Valoarea predictivă a clientului și momentul următoarei comenzi

Profilul clientului afișează estimări ale valorii relației și ale intervalului până la următoarea comandă, alături de istoricul existent.

De ce contează

Istoricul arată activitatea înregistrată până acum. Estimările adaugă un reper pentru valoarea viitoare a relației și pentru momentul unei posibile comenzi.

Echipa poate interpreta estimările împreună cu comenzile, rezervările, plățile și abonamentele asociate profilului.

Intervalele indică incertitudinea estimărilor. Ele trebuie privite în contextul situației actuale a clientului.

Ce e nou

• •Estimarea valorii relației cu clientul.
• •Interval estimat până la următoarea comandă.
• •Istoricul valorii clientului afișat alături de estimare.
• •Intervale care indică incertitudinea rezultatelor.
• •Estimări disponibile în profil și în analiza datelor.

Cum funcționează

Tiquo folosește comenzile și activitatea anterioară pentru a estima valoarea relației cu clientul și momentul unei comenzi viitoare.

Estimările pot ajuta echipa să analizeze întrebări precum:

• •Ce clienți au cea mai mare valoare estimată a relației?
• •Când este probabilă următoarea comandă?
• •Cum se compară estimarea cu valoarea istorică?
• •Ce clienți merită analizați pentru includerea într-un segment?

Compară estimările cu istoricul disponibil și cu informațiile recente despre client înainte de a decide cum le folosești.

Unde o găsești

În profilurile clienților și panourile de analiză din Tiquo.