Cum folosește The Vinyl Factory Tiquo ca platformă centrală de marketing, cu automatizări puternice pentru vânzări încrucișate și suplimentare
O casă de discuri, fabrică de presare, revistă și locație pentru evenimente care funcționa odinioară pe șapte sisteme separate. Astăzi, Tiquo gestionează CMS-ul, CRM-ul, programul de loialitate și marketingul, iar Shopify este conectat printr-o integrare nativă.
Previous tech stack
- Mailchimp
- WordPress
- Typeform
- Shopify
- HubSpot
- Event Temple
- Eventbrite
The Vinyl Factory este o casă de discuri, o fabrică de presare a vinilurilor, o revistă și un curator și colaborator pentru artiști care explorează idei noi în sunet și artă vizuală. Fabrica sa din Londra, situată în Hayes, este singura fabrică importantă de presare a vinilurilor din Regatul Unit și folosește în continuare presele EMI 1400 construite pentru fabrica proprie a EMI.
Publicul său cumpără discuri, citește articolele, vine la evenimente și închiriază spațiile, adesea toate în același timp. The Vinyl Factory a ales Tiquo pentru a aduce acest public într-un singur loc și pentru a face marketing către el ca o singură bază de clienți.
Astăzi, Tiquo este CMS-ul complet din spatele thevinylfactory.com și gestionează CRM-ul, programul de loialitate și marketingul The Vinyl Factory. Shopify alimentează în continuare magazinul de discuri, conectat la Tiquo printr-o integrare nativă.
Provocarea: Șapte sisteme pentru un singur public
A conduce o casă de discuri, o fabrică, o revistă și evenimente însemna a folosi o mulțime de software. Site-ul și conținutul editorial erau în WordPress, newsletterul în Mailchimp, formularele în Typeform, contactele în HubSpot, solicitările pentru locație și evenimente în Event Temple, biletele în Eventbrite, iar magazinul de discuri în Shopify.
Fiecare sistem păstra propria copie a clientului. Un cumpărător de discuri, un cititor al newsletterului și un invitat la un eveniment puteau fi aceeași persoană, dar nimic nu îi lega, așa că marketingul nu putea urmări un client de la casa de discuri la revistă și la evenimente.
Soluția: O singură platformă, cu Shopify conectat
The Vinyl Factory a înlocuit șase dintre aceste șapte sisteme cu Tiquo. WordPress, Mailchimp, Typeform, HubSpot, Event Temple și Eventbrite nu mai sunt folosite.
Shopify rămâne, conectat prin integrarea nativă Shopify a Tiquo. Clienții, consimțămintele lor de marketing, comenzile și coșurile abandonate ajung automat din magazin în Tiquo. Întregul istoric al comenzilor a fost importat, iar modificările sunt preluate la fiecare 15 minute.
Fiecare client are acum un singur profil în Tiquo, care arată comenzile de discuri alături de abonamentul la newsletter, rezervările la evenimente, solicitările pentru locație și soldul de puncte de loialitate.
Tiquo ca CMS complet
thevinylfactory.com rulează pe Tiquo CMS. Articolele ample, știrile și filmele sunt scrise, programate și publicate în Tiquo, unde sunt gestionate și bannerele de pe pagina principală. Textele și fotografiile de pe pagini precum cea a fabricii de presare și cea a locației sunt editate vizual, direct pe pagină.
Fiecare pagină de articol și de produs afișează lansări conexe aflate în stoc în magazinul Shopify, iar căutarea de pe site acoperă împreună lansările și conținutul editorial, astfel încât cititorii pot trece de la o poveste la un disc dintr-un clic.
Conținutul editorial și comerțul stau unul lângă altul: poveștile care construiesc publicul îi duc pe cititori direct la discuri.
CRM, loialitate și marketing într-un singur loc
Tiquo este platforma de CRM și loialitate a The Vinyl Factory. Clienții câștigă puncte de loialitate pentru sumele cheltuite, iar fiecare interacțiune, de la abonarea la newsletter până la o comandă de discuri, ajunge în același profil.
Abonările la newsletter de pe fiecare articol intră direct în Tiquo, cu consimțământul de marketing înregistrat, iar campaniile sunt trimise din Tiquo Marketing către liste și segmente construite din date reale despre clienți.
Analiza web fără cookie-uri a Tiquo măsoară vizualizările de pagină, sesiunile și campaniile și înregistrează abonările la newsletter, căutările și solicitările pentru locație ca evenimente, astfel încât echipa vede ce generează fiecare dintre ele.
Vânzări încrucișate și suplimentare pe pilot automat
Automatizările Tiquo transformă aceste date comune într-un marketing care funcționează singur. Un declanșator, cum ar fi o comandă, o rezervare sau un abonat nou, pornește un parcurs, condițiile verifică ce a făcut deja clientul, iar pașii de așteptare stabilesc momentul fiecărui mesaj.
Pentru că comenzile Shopify și coșurile abandonate se află în același profil cu rezervările la evenimente și abonările la newsletter, parcursurile acoperă întreaga afacere. Un cumpărător de discuri poate fi invitat la un eveniment, un invitat la eveniment poate afla despre lansările noi, iar un coș abandonat poate primi un mesaj de follow-up.
Tiquo AI verifică fiecare automatizare înainte de lansare, semnalând logica defectuoasă și riscurile pentru reputația expeditorului.
Evenimente, închirierea spațiilor și formulare fără instrumente separate
Event Temple, Eventbrite și Typeform au fost și ele înlocuite. Solicitările de închiriere a locației venite de pe site ajung direct într-un pipeline Tiquo, cu data evenimentului, numărul de invitați și compania atașate.
Evenimentele sunt gestionate în Tiquo de la început până la sfârșit, de la contracte și semnare la liste de invitați, bilete și check-in, iar formularele sunt create în Tiquo în locul unui instrument separat pentru formulare.
Rezultatul: Șase sisteme înlocuite, o singură imagine a clientului
The Vinyl Factory își administrează acum site-ul, CRM-ul, programul de loialitate, marketingul, formularele, solicitările și evenimentele în Tiquo, cu Shopify conectat pentru magazinul de discuri. Echipa lucrează cu o singură fișă a clientului, iar marketingul ajunge la oameni pe baza a tot ce fac cu The Vinyl Factory, nu doar a unei singure părți.
De ce contează acest lucru pentru brandurile culturale
Casele de discuri, editurile și locațiile adaugă adesea un instrument nou pentru fiecare parte a afacerii. The Vinyl Factory arată cum o singură platformă poate gestiona conținutul, CRM-ul, loialitatea și marketingul, se poate conecta la magazinul pe care un brand îl folosește deja și poate transforma un public dispersat într-o singură bază de clienți.
Gata să vă scrieți povestea de succes?
Discutați cu echipa noastră despre felul în care ați putea folosi Tiquo în afacerea dvs.