Pakiet analityki predykcyjnej
Przestań raportować przeszłość. Zacznij planować to, co będzie dalej.
Tiquo zawiera teraz analitykę predykcyjną dla klientów, przychodów, operacji i popytu — zamiast patrzeć tylko na to, co było w zeszłym miesiącu, możesz podejmować decyzje na podstawie tego, co prawdopodobnie nastąpi potem.
Dlaczego to ważne
Większość narzędzi analitycznych to w praktyce raportowanie. Mówią, co się już wydarzyło. To przydatne, ale nie pomaga zdecydować, na czym skupić marketing w przyszłym tygodniu, którzy klienci odchodzą zanim faktycznie odejdą ani kiedy skończy się zapas.
Drugi problem: wiele firm zbiera dane z pół tuzina systemów — tu narzędzie rezerwacji, tam płatności, gdzie indziej osobny CRM. Obraz jest zawsze niepełny.
Ponieważ Tiquo obsługuje rezerwacje, zamówienia, płatności, produkty, członkostwa, marketing i operacje w jednym miejscu, ma pełniejszy obraz działania firmy. Stąd prognozy są znacznie dokładniejsze niż przy rozłączonym stosie narzędzi.
Co nowego
- •Prognozowana wartość życiowa klienta
- •Prognozowana data następnego zamówienia na klienta
- •Prognozowana sprzedaż i przychody
- •Prognozowane rezerwacje, zapytania i wolumen zamówień
- •Wskaźniki retencji i ryzyko odejścia klientów
- •Prognozowany popyt na produkty i usługi
- •Prognozowana zajętość, wykorzystanie i okresy największego ruchu
- •Prognozowana skuteczność marketingu i współczynniki konwersji
- •Prognozowane wyczerpanie zapasów i ryzyko niskiego stanu
- •I więcej w platformie — nowe prognozy dodawane regularnie
Jak to działa
Tiquo analizuje historię zachowań na całej platformie — wydatki, częstotliwość zamówień, kupowane produkty, rezerwowane usługi, zaangażowanie w marketing, wzorce rezerwacji, aktywność członkowską i więcej.
Na tej podstawie buduje prognozy, które można realnie wykorzystać. Na przykład:
- •Którzy klienci prawdopodobnie wydadzą najwięcej w ciągu najbliższych 90 dni
- •Kiedy konkretny klient prawdopodobnie złoży następne zamówienie
- •Które produkty lub usługi mają rosnący popyt
- •Którzy klienci mogą „ucichnąć” zanim odejdą
- •Kiedy zapasy prawdopodobnie spadną, zanim to faktycznie nastąpi
Zamiast reagować po fakcie, zespół może wyprzedzać zdarzenia — marketing, operacje i zapasy oparte na tym, co naprawdę nadchodzi.
Gdzie to znaleźć
Dostępne w profilach klientów i panelach analitycznych w Tiquo.
Najnowsze wydania
Aktualizacje produktuWykrywanie i scalanie duplikatów
Tiquo wykrywa teraz zduplikowane profile klientów i pozwala scalić je kilkoma kliknięciami. Platforma znajduje profile ze wspólnymi danymi, takimi jak imię i nazwisko, adres e-mail czy data urodzenia, przedstawia je jako możliwe pary wraz ze wskaźnikiem zgodności i pozwala zdecydować, czy je połączyć, czy oznaczyć jako różne osoby.
Wejściówki dla gości
Tiquo obsługuje teraz wejściówki dla gości. Członkowie mogą łatwo przyprowadzać osoby towarzyszące, a Ty nadal kontrolujesz ich liczbę. Gości można rejestrować podczas zapisu na członkostwo lub po przybyciu do lokalizacji, a limity określają dokładnie, ile wejściówek może wydać każdy typ członkostwa.
Sieć mesh
Tiquo POS obsługuje teraz sieci mesh, dzięki czemu każda kasa, terminal i urządzenie mobilne działa nawet wtedy, gdy lokal traci połączenie z internetem. Urządzenia komunikują się bezpośrednio przez lokalną sieć wifi, obsługa trwa bez przerwy, a wszystko synchronizuje się z Tiquo po odzyskaniu połączenia.