Alternatywy dla Toast: gdy software restauracyjny zaczyna pobierać opłatę za wszystko

Przy ocenie Toast zacznij od pracy restauracji: obsługi stolików, szybkiej sprzedaży, zamówień online i przekazywania ich do kuchni. Sprawdź oferowaną konfigurację na własnym menu.

Następnie potwierdź wymagany sprzęt oraz wygląd widoków dla klientów. Ustal, które urządzenia musisz kupić i jakie elementy marki można dostosować.

Pełny koszt porównuj na podstawie pisemnej oferty i warunków umowy.

Model cenowy oparty na dodatkach

Wypisz potrzebne funkcje: zamówienia online, lojalność, karty podarunkowe, marketing, grafiki, catering, API i raporty. Dla każdej potwierdź dostępność oraz cenę w konkretnym planie.

Poproś o przykładowy rachunek obejmujący wszystkie urządzenia i lokalizacje. Uwzględnij wdrożenie, wsparcie, aktualizacje oraz koszty zakończenia umowy.

Warunki płatności sprawdź dla swojego rynku. Ustal operatora, stawki, opłaty dodatkowe, terminy wypłat i możliwość zmiany umowy.

Support, gdy naprawdę go potrzebujesz

Przetestuj scenariusz utraty połączenia terminala, awarii drukarki kuchennej lub niedostępności zamówień online. Zespół powinien znać sposób dalszej pracy i kontaktu ze wsparciem.

Potwierdź godziny pomocy, kanały kontaktu i zasady eskalacji. Jeśli masz własną historię zgłoszeń, uwzględnij rzeczywisty czas ich rozwiązania.

Gdy biznes wyrasta poza kasę

Dodanie hotelu, wellness lub członkostw wymaga sprawdzenia zakresu całego rozwiązania.

Wskaż, które procesy obsługuje Toast, a które pozostaną w PMS, CRM, systemie biletowym lub innych narzędziach. Zapisz potrzebne integracje i koszty ich utrzymania.

Przetestuj klienta korzystającego z kilku usług. Sprawdź wspólną historię, uprawnienia pracowników i późniejsze rozliczenie.

Sygnały, że warto szukać alternatyw

Przegląd może być przydatny, gdy wzrósł rachunek, zmieniły się potrzeby sprzętowe lub obecny zakres nie odpowiada pracy zespołu.

Inne powody to ręczne raporty, brak danych między usługami i duża liczba osobnych systemów. Zapisz konkretne problemy do sprawdzenia podczas prezentacji.

Co zmienia Tiquo

Podstawowa platforma Tiquo obejmuje sprzedaż, zamówienia online, lojalność, członkostwa, CRM, rezerwacje, zapytania, wydarzenia, formularze, zapasy, płatności i raporty. Marketing, komunikacja, sprzęt, dodatkowe lokalizacje, własne aplikacje i strony oraz wdrożenie mogą być wyceniane osobno.

Obsługiwane widoki dla klientów można dostosować do marki. Sprawdź zakres zmian w rezerwacjach, członkostwach, płatnościach i wiadomościach.

Tiquo nie jest obecnie oferowane jako system płacowy. W porównaniu uwzględnij więc narzędzia, które pozostaną potrzebne. Sprzęt obejmuje obsługiwane konfiguracje internetowe, iPhone’y, iPady oraz terminale S700, S710 i T600.

Platforma obsługuje również spa, wellness, wynajem prywatny, wydarzenia, bilety i członkostwa w kilku lokalizacjach. Hotel może korzystać z uzgodnionych procesów Tiquo lub obsługiwanej integracji PMS.

Profil klienta może łączyć aktywność z tych usług. Social Graph pokazuje relacje między profilami, a prognozy wartości i zakupów są szacunkami wymagającymi oceny.

Płatności przez Stripe obejmują dostępne konfiguracje online, terminalowe i Tap to Pay. Dla połączonych kont Tiquo może dzielić płatność między miejsca docelowe. Tiquo obsługuje też przedpłacone środki na wybrane produkty i usługi.

Ustal ze sprzedawcą zakres wsparcia Tiquo, godziny kontaktu i zasady reagowania na pilne problemy. Powinny odpowiadać godzinom pracy obiektu.

Decyzja

Porównaj te same zadania i pełne koszty obu rozwiązań. Uwzględnij sprzęt, płatności, usługi dodatkowe i narzędzia, których nowa platforma nie zastąpi.

Przed zmianą przeprowadź pilotaż i przygotuj migrację danych oraz szkolenie. Wynik powinien pokazać, czy korzyści uzasadniają pracę i koszt przejścia.