Alternatywy dla Lightspeed: gdy sam POS przestaje wystarczać

Jeśli rozważasz Lightspeed, zacznij od wskazania produktu, wersji i rynku. Oferta dla restauracji oraz handlu może różnić się zakresem kasy, magazynu, płatności i integracji.

W obiekcie z kilkoma rodzajami usług trzeba też sprawdzić rezerwacje, członkostwa i historię klienta. Sama ocena sprzedaży przy kasie nie obejmie wszystkich potrzeb.

Gdzie Lightspeed ma głębię

Sprawdź warianty produktów, zestawy, zamówienia do dostawców, progi stanów i przesunięcia między lokalizacjami. W restauracji dodaj stoliki, zamówienia i podział rachunku.

Jeśli te zadania są najważniejsze, poświęć im największą część testu. Zmiana systemu powinna rozwiązywać konkretny problem firmy.

Gdzie zwykle zaczyna się frustracja

Zapisz, które procesy są dziś obsługiwane w innych narzędziach i jakie dane przekazują do kasy.

Mogą to być rezerwacje, członkostwa, CRM, lojalność, karty podarunkowe, hotel, wydarzenia i bilety. Przy kilku podmiotach dochodzą zasady rozliczania wspólnego rachunku.

Dla każdego procesu wskaż wymagane funkcje oraz osoby, które z niego korzystają.

Potwierdź zakres dostępnych integracji Lightspeed w swojej wersji. Ustal kierunek aktualizacji, obsługę błędów i koszt utrzymania połączeń.

Część firm uważa Lightspeed za cięższy niż oczekiwała

Poproś pracowników o wykonanie typowych zadań na używanym sprzęcie. Sprawdź dodanie produktu, zmianę zamówienia, zwrot i raport po zamknięciu zmiany.

Przetestuj katalog odpowiadający Twojej skali. Jeśli masz ponad 1000 pozycji, użyj podobnej liczby w próbie importu, wyszukiwania i inwentaryzacji. Nie traktuj tej liczby jako uniwersalnego limitu systemu.

Potwierdź warunki płatności w konkretnym produkcie i kraju: operatora, stawki, sprzęt oraz zasady rozliczeń. Uwzględnij je w pełnym koszcie oferty.

Brak brandingu po stronie gościa

Sprawdź paragony, płatności, program lojalnościowy i widoki online. Poproś o pokazanie możliwości dostosowania logo, kolorów i komunikacji.

Tiquo pozwala zmieniać wygląd obsługiwanych widoków rezerwacji, płatności i członkostw. Porównaj zakres z wymaganiami swojej marki.

Sygnały, że warto szukać alternatyw

Przegląd ma sens, gdy pracownicy szukają historii klienta w kilku systemach, finanse ręcznie łączą dane albo obsługa nowych usług wymaga kolejnych narzędzi.

Uwzględnij koszt integracji, warunki płatności i problemy codziennej pracy. Zapisz konkretne przypadki do sprawdzenia w każdej alternatywie.

Jak wypada Tiquo

Tiquo łączy kasę z obsługą innych usług. Porównaj ten zakres z funkcjami sprzedaży i magazynu, których nie możesz stracić.

Platforma obejmuje CRM, członkostwa, rezerwacje, lojalność, hotel, płatności, wydarzenia, bilety i raporty. Poniższa lista pomoże przygotować prezentację.

W Tiquo profil klienta może łączyć aktywność z restauracji, hotelu, spa, wydarzeń i sklepu. Social Graph pokazuje relacje między profilami. Prognozy wartości i kolejnego zakupu są szacunkami wymagającymi oceny.

Płatności online, terminalowe i Tap to Pay obsługuje Stripe w dostępnych konfiguracjach. Dla połączonych kont Tiquo może dzielić płatność między miejsca docelowe. Tiquo obsługuje też przedpłacone środki, a rachunki grupowe można dzielić według ustalonych zasad.

Członkostwa, punkty i karty podarunkowe mogą obowiązywać w kilku obszarach. Ustalasz, gdzie i na jakich warunkach klient korzysta z korzyści.

Hotel, spa i wydarzenia mogą korzystać z tych samych profili oraz raportów co gastronomia. Przetestuj gościa, który kupuje kilka usług i później anuluje jedną z nich.

Sprawdź funkcje Tiquo na sprzęcie zespołu. Obsługa zależy od urządzenia i konfiguracji, a pilotaż pomoże zaplanować szkolenie.

Raporty obejmują lokalizacje i ich obszary. Ustal definicje przychodu, podatków oraz zwrotów i porównaj wyniki z rozliczeniami.

Podjęcie decyzji

Jeśli głównym wymaganiem jest sprzedaż i magazyn, porównaj szczegółowe funkcje konkretnej wersji Lightspeed z alternatywą. Nie pomijaj obsługi wyjątków.

Przy hotelu, spa, członkostwach i wydarzeniach rozszerz próbę o wspólny profil oraz rozliczenie usług. Ustal, które integracje pozostaną potrzebne.

Przed zmianą porównaj pełny koszt, plan migracji i wyniki testu z zespołem. Wybierz zakres odpowiadający rzeczywistej pracy firmy.