Prediksi Nilai Pelanggan dan Waktu Pesanan Berikutnya

Tiquo menambahkan prediksi nilai seumur hidup pelanggan dan perkiraan rentang pesanan berikutnya di samping nilai historis, sehingga tim pelanggan dan pemasaran memperoleh konteks masa depan yang berguna.

Mengapa ini penting

Laporan historis menunjukkan apa yang telah dilakukan pelanggan. Wawasan pelanggan prediktif menambahkan gambaran arah mengenai kemungkinan nilai di masa depan dan rentang waktu terjadinya pesanan berikutnya.

Ketika aktivitas pelanggan, pesanan, reservasi, pembayaran, dan keanggotaan menggunakan satu catatan operasional, tim dapat menafsirkan prediksi tersebut bersama riwayat yang mendasarinya.

Prediksi adalah sinyal pendukung keputusan, bukan jaminan. Prediksi paling berguna jika ditinjau bersama konteks pelanggan saat ini dan pertimbangan tim Anda.

Yang baru

• •Prediksi nilai seumur hidup pelanggan
• •Perkiraan rentang pesanan berikutnya per pelanggan
• •Nilai pelanggan historis di samping nilai prediksi
• •Rentang arah yang menunjukkan ketidakpastian
• •Wawasan pelanggan tersedia bersama data profil dan analitik

Cara kerjanya

Tiquo menggunakan sinyal dari pesanan dan aktivitas sebelumnya untuk memperkirakan nilai seumur hidup pelanggan dan waktu pesanan berikutnya.

Tim dapat menggunakan sinyal tersebut untuk menelusuri pertanyaan seperti:

• •Profil pelanggan mana yang memiliki prediksi nilai seumur hidup tertinggi
• •Kapan pesanan berikutnya dari pelanggan mungkin terjadi
• •Bagaimana nilai prediksi dibandingkan dengan nilai historis
• •Pelanggan mana yang mungkin berguna untuk dimasukkan dalam segmen yang telah ditinjau

Gunakan prediksi sebagai salah satu masukan bersama riwayat pelanggan saat ini, konteks komersial, dan pertimbangan tim Anda.

Di mana menemukannya

Tersedia di profil pelanggan dan dasbor analitik di dalam Tiquo.