Bagaimana Tiquo Mengumpulkan Putaran Angel Tujuh Digit untuk Membangun Sistem Operasi Hospitality

Tiquo telah menutup putaran pendanaan investor angel senilai tujuh digit. Dana ini akan digunakan untuk mengembangkan platform operasional hospitality.

Pengembangannya berfokus pada pekerjaan yang saling berkaitan: reservasi, layanan pelanggan, pembayaran, dan pelaporan.

Hospitality Menjadi Rumit

Hotel dapat menjalankan restoran, spa, ruang coworking, dan toko. Klub anggota juga mengelola acara, layanan kebugaran, serta akomodasi. Dalam satu tempat, kegiatan tersebut bisa melibatkan beberapa merek dan badan hukum.

Setiap kegiatan dapat memakai perangkat lunak dan proses kerja yang berbeda.

Ketika sistem bertambah, tim perlu menjaga hubungan antara data reservasi, pelanggan, dan pembayaran. Pemindahan data serta pemeriksaan manual dapat menyita waktu jika hubungan itu tidak terkelola.

Tiquo menggabungkan beberapa pekerjaan tersebut dalam satu platform.

Satu Platform Alih-alih Dua Puluh

Tiquo mencakup reservasi, POS, CRM, pembayaran, keanggotaan, pemasaran, permintaan pelanggan, acara, dan laporan.

Platform ini ditujukan untuk hotel, klub anggota, restoran, bar, spa, ruang coworking, tempat acara, dan grup dengan beberapa lokasi. Produk serta layanan dapat dikelola bersama, termasuk penjualan ritel, reservasi, dan keanggotaan.

Catatan yang terhubung membantu tim menelusuri aktivitas pelanggan dan pendapatan. Laporan tetap membutuhkan definisi yang konsisten serta pemeriksaan kelengkapan data.

Ke Mana Uang Mengalir

Pendanaan akan mendukung pengembangan pembayaran, POS, operasional hotel, keanggotaan, CRM, pemasaran, kartu hadiah, dan loyalitas. Rencana lainnya mencakup alokasi dana antarentitas, rekonsiliasi, fitur AI, analitik, serta dukungan untuk kebutuhan berbagai negara dan bahasa.

Prioritas pengembangan mengikuti pekerjaan yang perlu ditangani bersama oleh tim operasional dan keuangan.

Tiquo mengembangkan platformnya sendiri dengan modul yang berbagi catatan operasional. Pendekatan ini membantu menghubungkan kegiatan dalam platform; sistem eksternal yang masih dipakai tetap memerlukan integrasi yang sesuai.

Apa yang Sebenarnya Dibutuhkan Hospitality Modern

Dalam satu hari, hotel dapat menangani reservasi kamar, janji spa, meja restoran, keanggotaan coworking, penjualan ritel, tiket acara, komunikasi tamu, dan pembayaran.

Jika kegiatan itu memakai sistem berbeda, tentukan cara data dipindahkan, staf dilatih, dan kesalahan ditangani. Kebutuhan tersebut tetap perlu diperhitungkan saat menggabungkan sistem.

Pada grup dengan beberapa merek atau lokasi, aturan bersama perlu disesuaikan dengan kebutuhan setempat. Pembagian akses dan tanggung jawab membantu menjaga konsistensi.

Tiquo bertujuan mengurangi pekerjaan berulang dengan menghubungkan kegiatan tersebut.

Sudut AI Lebih Menarik dari yang Anda Kira

Sebagian pendanaan akan digunakan untuk pengembangan fitur AI berbasis data operasional hospitality.

Analisis bergantung pada data yang tersedia dan kualitasnya. Data dari beberapa kegiatan dapat memberi konteks lebih luas jika identitas, periode, serta definisinya konsisten.

Fitur AI Tiquo mencakup perkiraan nilai pelanggan, perkiraan waktu pesanan berikutnya, ringkasan yang dipersonalisasi, penjelasan metrik, dan saran segmen pelanggan. Hasil perkiraan perlu dibedakan dari transaksi yang sudah terjadi.

Informasi tersebut membantu tim menyelidiki pola dan menentukan tindak lanjut. Keputusan tetap perlu mempertimbangkan konteks operasional serta keterbatasan data.

Memperbesar Tim dan Go Global

Pendanaan juga akan mendukung pertumbuhan tim engineering, produk, operasional, dan pemasaran. Pengembangan untuk grup internasional mencakup kebutuhan bahasa, mata uang, metode pembayaran, struktur badan hukum, serta aturan setempat.

Sebagai contoh, klub anggota yang memperluas usaha dari London ke New York memerlukan pengaturan pembayaran dan operasional untuk kedua pasar. Platform bersama dapat mempertahankan sebagian proses, sementara persyaratan lokal tetap perlu disiapkan.

Tahap Berikutnya

Tahap berikutnya adalah mengembangkan produk dan tim untuk mendukung kebutuhan tersebut.

Fokusnya mencakup hubungan antara pembayaran, reservasi, POS, keanggotaan, CRM, dan laporan. Tujuannya agar staf dapat menelusuri aktivitas pelanggan tanpa berulang kali memindahkan data.

Putaran pendanaan tujuh digit ini memberi Tiquo sumber daya untuk melanjutkan pengembangan tersebut.

Kemajuan produk perlu dinilai dari pekerjaan yang dapat diselesaikan pelanggan dan manfaatnya dalam operasional sehari-hari.