Kako The Vinyl Factory koristi Tiquo kao središnju marketinšku platformu sa snažnim automatizacijama unakrsne i dodatne prodaje
Diskografska kuća, tvornica za prešanje ploča, časopis i prostor za događanja koji su nekoć radili na sedam zasebnih sustava. Danas Tiquo vodi njihov CMS, CRM, program vjernosti i marketing, a Shopify je povezan putem izvorne integracije.
Previous tech stack
- Mailchimp
- WordPress
- Typeform
- Shopify
- HubSpot
- Event Temple
- Eventbrite
The Vinyl Factory diskografska je kuća, tvornica za prešanje ploča, časopis te kustos i suradnik umjetnika koji istražuju nove ideje u zvuku i vizualnoj umjetnosti. Njegova tvornica u Hayesu, u Londonu, jedina je velika tvornica za prešanje vinilnih ploča u Ujedinjenom Kraljevstvu i još uvijek radi s prešama EMI 1400 izrađenima za vlastitu tvornicu tvrtke EMI.
Njegova publika kupuje ploče, čita uredničke sadržaje, dolazi na događanja i unajmljuje prostore, često sve to istodobno. The Vinyl Factory odabrao je Tiquo kako bi tu publiku okupio na jednom mjestu i obraćao joj se kao jedinstvenoj bazi kupaca.
Danas je Tiquo cjeloviti CMS iza stranice thevinylfactory.com i vodi CRM, program vjernosti i marketing tvrtke The Vinyl Factory. Trgovinu pločama i dalje pokreće Shopify, povezan s Tiquom putem izvorne integracije.
Izazov: sedam sustava za jednu publiku
Vođenje diskografske kuće, tvornice, časopisa i događanja značilo je korištenje mnogo softvera. Web-stranica i urednički sadržaj bili su na platformi WordPress, newsletter u Mailchimpu, obrasci u Typeformu, kontakti u HubSpotu, upiti za prostor i događanja u alatu Event Temple, ulaznice na platformi Eventbrite, a trgovina pločama na platformi Shopify.
Svaki je sustav čuvao vlastitu kopiju kupca. Kupac ploča, čitatelj newslettera i gost na događanju mogli su biti ista osoba, ali ništa ih nije povezivalo, pa marketing nije mogao pratiti jednog kupca kroz diskografsku kuću, časopis i događanja.
Rješenje: jedna platforma, uz povezani Shopify
The Vinyl Factory zamijenio je Tiquom šest od tih sedam sustava. WordPress, Mailchimp, Typeform, HubSpot, Event Temple i Eventbrite više se ne koriste.
Shopify ostaje, povezan putem izvorne Shopify integracije u Tiquu. Kupci, njihove privole za marketing, narudžbe i napuštene košarice automatski se prenose iz trgovine u Tiquo. Uvezena je cijela povijest narudžbi, a promjene se preuzimaju svakih 15 minuta.
Svaki kupac sada ima jedan profil u Tiquu koji uz narudžbe ploča prikazuje i pretplatu na newsletter, rezervacije događanja, upite za prostor i stanje bodova vjernosti.
Tiquo kao cjeloviti CMS
Stranica thevinylfactory.com radi na sustavu Tiquo CMS. Reportaže, vijesti i filmovi pišu se, zakazuju i objavljuju u Tiquu, gdje se uređuju i banneri na početnoj stranici. Tekstovi i fotografije na stranicama poput onih o tvornici za prešanje i prostoru za događanja uređuju se vizualno, izravno na stranici.
Svaka stranica članka i proizvoda prikazuje povezana izdanja koja su na zalihi u trgovini Shopify, a pretraživanje stranice obuhvaća izdanja i uredničke sadržaje zajedno, pa čitatelji jednim klikom mogu prijeći s priče na ploču.
Urednički sadržaj i prodaja stoje jedno uz drugo: priče koje grade publiku vode čitatelje izravno do ploča.
CRM, program vjernosti i marketing na jednom mjestu
Tiquo je CRM i platforma za program vjernosti tvrtke The Vinyl Factory. Kupci skupljaju bodove vjernosti na temelju potrošnje, a svaka interakcija, od prijave na newsletter do narudžbe ploče, bilježi se na istom profilu.
Prijave na newsletter sa svakog članka stižu izravno u Tiquo s evidentiranom privolom za marketing, a kampanje se šalju putem alata Tiquo Marketing na popise i segmente izrađene iz stvarnih podataka o kupcima.
Analitika web-stranice bez kolačića koju nudi Tiquo mjeri preglede stranica, sesije i kampanje te bilježi prijave na newsletter, pretraživanja i upite za prostor kao događaje, pa tim vidi što potiče svaki od njih.
Unakrsna i dodatna prodaja na autopilotu
Automatizacije u Tiquu pretvaraju te zajedničke podatke u marketing koji radi sam. Okidač poput narudžbe, rezervacije ili novog pretplatnika pokreće slijed poruka, uvjeti provjeravaju što je kupac već učinio, a razdoblja čekanja određuju trenutak slanja svake poruke.
Budući da su narudžbe i napuštene košarice iz Shopifyja na istom profilu kao rezervacije događanja i prijave na newsletter, slijedovi obuhvaćaju cijelo poslovanje. Kupca ploča može se pozvati na događanje, gost s događanja može saznati za nova izdanja, a napuštena košarica može se popratiti porukom.
Tiquo AI pregledava svaku automatizaciju prije pokretanja i upozorava na neispravnu logiku i rizike za ugled pošiljatelja.
Događanja, najam prostora i obrasci bez zasebnih alata
Zamijenjeni su i Event Temple, Eventbrite i Typeform. Upiti za najam prostora s web-stranice stižu izravno u tijek obrade u Tiquu, s datumom događanja, brojem gostiju i tvrtkom.
Događanja se vode u Tiquu od početka do kraja, od ugovora i potpisivanja do popisa gostiju, ulaznica i prijave na ulazu, a obrasci se izrađuju u Tiquu umjesto u zasebnom alatu za obrasce.
Rezultat: šest zamijenjenih sustava, jedan pogled na kupca
The Vinyl Factory sada vodi web-stranicu, CRM, program vjernosti, marketing, obrasce, upite i događanja u Tiquu, uz Shopify povezan za trgovinu pločama. Tim radi s jednim zapisom o kupcu, a marketing dopire do ljudi na temelju svega što rade s tvrtkom The Vinyl Factory, a ne samo jednog dijela.
Zašto je to važno za kulturne brendove
Diskografske kuće, izdavači i prostori za događanja često dodaju novi alat za svaki dio poslovanja. The Vinyl Factory pokazuje kako jedna platforma može voditi sadržaj, CRM, program vjernosti i marketing, povezati se s trgovinom koju brend već koristi i pretvoriti raspršenu publiku u jedinstvenu bazu kupaca.
Spremni napisati svoju priču o uspjehu?
Razgovarajte s našim timom o poslovima koje želite povezati u Tiquu.