Kako Tiquo i Stripe pokreću globalna plaćanja za vodeće ugostiteljske grupe

Hotel može uz smještaj voditi restoran, spa, coworking i trgovinu. Članski klub može povezivati događaje, wellness i članstva. Kada te usluge vode različiti odjeli ili pravne osobe, treba jasno odrediti kako se naplaćuju i evidentiraju.

Gostu je važan jednostavan postupak, a financijskom timu pouzdan trag svake uplate.

Problem s plaćanjem o kojem se ne govori

Ako objekt koristi odvojene alate za rezervacije, kartičnu naplatu, članstva i račune, tim mora povezati njihove zapise. Provjerite gdje se podaci prenose automatski, a gdje je potreban ručni unos.

Povezivanje naplate s izvornom narudžbom može olakšati taj posao.

Tiquo povezuje rezervacije, prodaju, profile gostiju i plaćanja. Stripe obrađuje podržana plaćanja. Dostupnost načina naplate ovisi o tržištu, računu, uređaju i odabranoj konfiguraciji.

Kako to zapravo izgleda u praksi

U Tiquu su plaćanja povezana s narudžbama, rezervacijama, članstvima i drugim poslovnim zapisima.

Za svoj objekt provjerite internetsku i kartičnu naplatu, predujmove, predautorizacije, ponavljajuće naplate, poveznice za plaćanje i povrate. Poklon kartice, otvoreni računi i raspodjela sredstava imaju dodatna pravila koja treba potvrditi u konkretnoj postavi.

Osoblju ta veza pomaže pronaći uplatu uz rezervaciju ili narudžbu. Financijski tim može pratiti zapis kroz naplatu, prilagodbu i povrat, uz provjeru isplata i računovodstvene evidencije.

Plaćanja koja rade preko granica

Grupa s lokacijama u Londonu, Parizu i New Yorku mora provjeriti podržane valute, načine plaćanja i lokalne zahtjeve za svako tržište.

Stripeova dostupnost u nekoj zemlji ne znači da je ondje automatski dostupna svaka Tiquova funkcija. Prije otvaranja potvrdite račune, načine naplate, uređaje i potrebne postavke.

Internetska rezervacija i plaćanje na lokaciji mogu biti povezani s istim gostom. Isprobajte taj postupak i provjerite kako osoblje pronalazi prethodne uplate.

Primjerice, gost unaprijed uplati dio cijene sobe, a tijekom boravka koristi restoran i spa. Potrošnja se može voditi na račun sobe ako postava to podržava. Plaćanje pohranjenim kreditom ima drukčiju svrhu: koristi unaprijed uplaćena sredstva za prihvatljive usluge. Pri odjavi treba jasno prikazati što je već plaćeno, a što još treba podmiriti.

Uživo plaćanja koja ne prekidaju tok

Pri odabiru terminala provjerite kako se iznos prenosi iz narudžbe i kako se rezultat naplate vraća u sustav. Uključite neuspjelu transakciju i prekid veze u probni rad.

Za Tiquovu aplikaciju na terminalima S700, S710 i T600 te Tap to Pay na iPhoneu potvrdite podržane funkcije i dostupnost na svojem tržištu. Stripeova podrška za uređaj sama po sebi ne potvrđuje opseg Tiquove aplikacije.

Mobilni uređaj može osoblju omogućiti unos narudžbe i naplatu uz stol. Prije uvođenja provjerite mrežu, trajanje baterije, pisače i postupak kada uređaj nije dostupan.

Povezani računi i rezervacije olakšavaju pronalaženje izvornog zapisa. Provjerite i kako se bilježe naknadne izmjene.

Rješavanje glavobolje s više subjekata

Za više pravnih osoba važna su pravila raspodjele sredstava i odgovornost za pojedinu transakciju.

Sobe, spa, restoran i članstva mogu pripadati različitim društvima. Ako gost plaća više usluga zajedno, postava mora odrediti primatelje sredstava i odgovarajuću evidenciju.

Popišite kako trenutačno obrađujete zajedničku naplatu, povrate i interne obračune. Tako ćete vidjeti koje korake nova postava treba pokriti.

Za konfigurirane povezane račune Tiquo može raspodijeliti uplatu na više odredišta i zadržati vezu s narudžbom. Pravila treba postaviti i provjeriti; raspodjela ne uklanja računovodstvene obveze ni potrebu za usklađivanjem.

Moguću uštedu vremena procijenite usporedbom stvarnih postupaka prije i nakon uvođenja. Uključite iznimke poput djelomičnog povrata.

Podjela računa među gostima zaseban je postupak od raspodjele sredstava pravnim osobama. Provjerite jednake podjele, pojedinačne stavke, postotke i prilagođene iznose te obradu napojnica i naknade za uslugu.

Članstva, ponavljajuća naplata i pohranjeni kredit

Članstva i pretplate zahtijevaju jasan raspored naplate, evidenciju uplata i postupak kada plaćanje ne uspije.

Tiquo povezuje članstva s podržanom Stripe naplatom te POS-om, rezervacijama i CRM-om. Potvrdite raspored terećenja, obradu neuspjelih naplata i učinak promjene članstva na pogodnosti.

Tiquo omogućuje i korištenje unaprijed uplaćenih sredstava za prihvatljive proizvode i usluge. Uplate, korištenje, prilagodbe i povrati bilježe se u Tiquu. To nije isto što i naknadno plaćanje članskog računa.

Sigurnost bez nepotrebne složenosti

Kod plaćanja jasno odredite koje podatke obrađuje Stripe, koje zapise čuva Tiquo i koje obveze ostaju na vašem poslovanju.

Stripe obrađuje kartične podatke, a Tiquo čuva povezane operativne zapise i reference na transakcije. Tokenizacija smanjuje potrebu za rukovanjem punim kartičnim podacima. Korištenje Stripea ne uklanja sve obveze trgovca vezane uz PCI, dozvole, uređaje i sigurnu konfiguraciju.

Skriveni trošak koji nestaje

Za procjenu rada financijskog tima izmjerite vrijeme potrebno za povezivanje uplata, narudžbi, povrata i isplata.

Kod više sustava i pravnih osoba provjerite identifikatore, razdoblja i pravila evidencije. Razlike u tim podacima mogu otežati usklađivanje čak i kada su prijenosi automatski.

Tiquo okuplja operativne zapise kako bi tim mogao pratiti prodaju, predujmove i povrate po lokaciji ili povezanoj pravnoj osobi. To olakšava pregled, ali potpunost i točnost izvještaja i dalje treba provjeriti.

Zajednički pregled posebno je koristan kada tim jasno zna odakle svaki podatak dolazi i tko rješava odstupanja.

Zašto ovo partnerstvo ima značaj

Povezana naplata traži više od odabira procesora. Potrebni su dogovorena pravila, provjereni postupci i obuka osoblja.

Tiquo povezuje ugostiteljske zapise sa Stripeovom obradom podržanih plaćanja. Opseg za hotel, klub, restoran ili spa treba potvrditi prema stvarnim uslugama i tržištima.

Prije uvođenja isprobajte cijeli postupak: rezervaciju, naplatu, raspodjelu, povrat i završno usklađivanje. Tako ćete znati što nova postava mijenja za goste i tim.