Kako je Tiquo prikupio sedamznamenkasti angel krug za izgradnju operativnog sustava za ugostiteljstvo

Tiquo je zatvorio sedamznamenkasti krug ulaganja poslovnih anđela za daljnji razvoj svoje ugostiteljske platforme.

Cilj je povezati više svakodnevnih poslova koje hoteli, klubovi i drugi objekti obavljaju u odvojenim alatima.

Ugostiteljstvo je postalo složeno

Hotel uz smještaj može voditi restoran, spa, coworking i trgovinu. Članski klub može nuditi događaje, wellness i boravke. Različite usluge donose zasebna pravila rezervacije, naplate i pristupa.

Objekti zato često koriste više proizvoda, od kojih svaki ima svoju ulogu.

Kada veze među njima nisu dobro postavljene, osoblje ponavlja unos, a financijski tim ručno spaja zapise. Važno je utvrditi gdje nastaje dodatni rad prije odabira rješenja.

Tiquo razvija zajedničku platformu koja može smanjiti potrebu za tim ponavljanjem.

Jedna platforma umjesto dvadeset

Tiquo povezuje rezervacije, POS, CRM, plaćanja, članstva, marketing, upite, događaje i izvještaje.

Platforma je namijenjena hotelima, klubovima, restoranima, barovima, spa centrima, coworking prostorima i drugim ugostiteljskim objektima. Prodaja proizvoda i rezervacije usluga mogu koristiti povezane zapise, uz provjeru potrebnih funkcija i postavki.

Zajednički zapisi olakšavaju pregled prodaje i aktivnosti gostiju. Pouzdani izvještaji i dalje ovise o potpunim podacima i dosljednim pravilima, bilo da dolaze iz jedne platforme ili povezanih sustava.

Kamo ide novac

Plan ulaganja obuhvaća plaćanja, POS, hotelske poslove, članstva, CRM, marketing, poklon kartice, lojalnost, raspodjelu uplata, analitiku i AI alate. Predviđen je i rad na lokalizaciji te zahtjevima međunarodnog poslovanja. To su područja daljnjeg razvoja, a ne potvrda da je svaka funkcija već dostupna na svakom tržištu.

Prioriteti razvoja trebaju pratiti konkretne postupke korisnika i usluge koje vode.

Tiquov tim razvija povezane module unutar zajedničke platforme. Takav pristup može smanjiti ponovljeni unos, ali veze s vanjskim alatima i dalje mogu biti potrebne.

Što moderan ugostitelj zapravo zahtijeva

Hotel s više usluga može svakog dana obrađivati rezervacije soba, spa termine, stolove, članstva, maloprodaju i ulaznice. Uz to dolaze poruke gostima, naplata i izvještaji.

Za svaki postupak važno je znati gdje nastaje zapis i gdje ga osoblje treba vidjeti. Dodatni alat donosi korist kada pokriva stvarnu potrebu i pouzdano se povezuje s ostatkom postave.

U grupi s više lokacija treba uskladiti zajednička pravila i lokalne iznimke. Vrijeme potrošeno na održavanje i ponovljeni unos pomaže procijeniti opseg problema.

Tiquov je cilj povezati te postupke tako da tim lakše prati gosta, rezervaciju i pripadajuću naplatu.

AI kutak zanimljiviji nego što biste očekivali

Dio ulaganja namijenjen je razvoju AI alata za analizu ugostiteljskih podataka.

Analiza je korisnija kada može povezati relevantne rezervacije, transakcije i profile. Pritom treba provjeriti kvalitetu izvora, dozvole i nedostajuće podatke.

Tiquova analitika uključuje procjene buduće vrijednosti gosta i vremena sljedeće narudžbe, preglede, objašnjenja pokazatelja i prijedloge segmenata. Procjene i prijedloge treba provjeriti uz izvorne podatke; nisu jamstvo buduće potrošnje ni zamjena za poslovnu prosudbu.

Povezani podaci daju dodatni kontekst, ali vrijednost analize ovisi o tome može li tim razumjeti rezultat i upotrijebiti ga za konkretnu odluku.

Rast tima i globalno širenje

Financiranje je namijenjeno i rastu razvojnog, produktnog, operativnog i prodajnog tima. Plan međunarodnog širenja uključuje rad na valutama, lokalnim načinima plaćanja, jezicima i zahtjevima različitih tržišta.

Primjerice, pri otvaranju lokacije u drugoj zemlji treba potvrditi dostupnost proizvoda, naplate i lokalnih funkcija. Zajednička platforma može olakšati pripremu, ali ne uklanja te korake.

Sljedeća faza

Sljedeća faza razvoja usmjerena je na povezivanje više poslova koje korisnici obavljaju svakodnevno.

Praktični ciljevi su manje ponovljenog unosa, lakše praćenje transakcija i pregledniji podaci o gostima. Napredak treba procjenjivati kroz stvarni rad osoblja.

Sedamznamenkasti krug ulaganja daje Tiquu sredstva za nastavak tog razvoja i širenje tima.

Za svaki objekt važan je opseg funkcija koje može koristiti sada, uz jasan dogovor o uvođenju i podršci.