Εναλλακτικές στο Lightspeed: γιατί operators φιλοξενίας πάνε στο Tiquo

Το Lightspeed προσφέρει συστήματα για εστιατόρια, λιανική και ηλεκτρονικό εμπόριο. Οι διαθέσιμες λειτουργίες διαφέρουν ανά προϊόν, έκδοση και αγορά, κάτι που έχει σημασία όταν συγκρίνετε την εγκατάστασή σας με άλλη λύση.

Για μια επιχείρηση φιλοξενίας, η σύγκριση ξεκινά από τις υπηρεσίες που προσφέρει σήμερα και εκείνες που ετοιμάζεται να προσθέσει.

Ένα νέο κατάστημα ή ένα πρόγραμμα συνδρομών μπορεί να απαιτεί διαφορετικές συνδέσεις μεταξύ κρατήσεων, ταμείου και στοιχείων πελατών.

Πώς έφτασε εδώ το Lightspeed

Το Lightspeed Restaurant περιλαμβάνει διαφορετικές σειρές προϊόντων. Πριν εξετάσετε δυνατότητες ή περιορισμούς, προσδιορίστε ποια χρησιμοποιείτε.

Οι οδηγίες και οι λειτουργίες της σειράς K, για παράδειγμα, δεν εφαρμόζονται απαραίτητα στη σειρά O. Το ίδιο ισχύει για τις διαθέσιμες διασυνδέσεις και τον εξοπλισμό.

Ζητήστε η παρουσίαση και η προσφορά να αφορούν την έκδοση που διατίθεται στη χώρα σας. Έτσι αποφεύγετε μια σύγκριση βασισμένη σε λειτουργίες άλλου προϊόντος.

Για τις καθημερινές εργασίες εστιατορίου, εξετάστε τη λήψη παραγγελιών, τις αλλαγές μενού, τις πληρωμές, τις αναφορές και την παρακολούθηση αποθέματος.

Αν έχετε περισσότερους χώρους ή υπηρεσίες, προσθέστε στη δοκιμή και τις εργασίες που τους συνδέουν.

Πού αρχίζουν να χτυπάνε τοίχο οι operators

Οι μικρές επαναλαμβανόμενες εργασίες συχνά αποκαλύπτουν τις μεγαλύτερες δυσκολίες: μια αλλαγή τιμής που καταχωρίζεται ξανά, μια αναφορά που χρειάζεται διορθώσεις ή μια πληρωμή που αναζητείται σε άλλο σύστημα.

Το Lightspeed υποστηρίζει διαχείριση πολλών σημείων. Δοκιμάστε πώς η δική σας έκδοση χειρίζεται κοινά μενού, τοπικές τιμές και συγκεντρωτικές αναφορές. Σημειώστε ποιες εργασίες γίνονται κεντρικά και ποιες απαιτούν ενέργεια σε κάθε χώρο.

Στις πληρωμές, συγκρίνετε το συνολικό κόστος για τους παρόχους και τις μεθόδους που θα χρησιμοποιείτε. Ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση των χρεώσεων, του συμβατού εξοπλισμού και τυχόν περιορισμών ανά χώρα ή σύμβαση.

Πριν αποφασίσετε τη μετάβαση, ελέγξτε τη διάρκεια της σύμβασής σας, την προθεσμία ειδοποίησης και τυχόν κόστος πρόωρης αποχώρησης. Προβλέψτε επίσης χρόνο για εξαγωγή στοιχείων και πρόσβαση στις παλιές αναφορές.

Το βαθύτερο θέμα

Το βασικό ερώτημα είναι πού βρίσκονται οι πληροφορίες που χρειάζεται η ομάδα σας και πόσο εύκολα μπορεί να τις χρησιμοποιήσει.

Ακολουθήστε μια συναλλαγή από την παραγγελία μέχρι τη λογιστική αναφορά. Αν περνά από περισσότερες εφαρμογές, ελέγξτε ποια στοιχεία μεταφέρονται, πότε ενημερώνονται και ποιος διορθώνει μια αποτυχημένη μεταφορά.

Για κρατήσεις, συνδρομές, συμβάσεις και άλλες υπηρεσίες, ξεχωρίστε όσα καλύπτονται στην υπάρχουσα εγκατάσταση από όσα χρειάζονται πρόσθετη εφαρμογή. Αυτή η καταγραφή δίνει μια χρήσιμη βάση σύγκρισης με το Tiquo.

Με περισσότερους χώρους, οι ίδιες εργασίες επαναλαμβάνονται συχνότερα. Μετρήστε τον χρόνο που απαιτούν οι αλλαγές καταλόγων, οι έλεγχοι συναλλαγών και η συγκέντρωση αναφορών πριν αποφασίσετε τι χρειάζεται να αλλάξει.

Τι σημαίνει πρακτικά η μετάβαση στο Tiquo

Το Tiquo συγκεντρώνει διαφορετικές υπηρεσίες φιλοξενίας και περισσότερους χώρους στην ίδια πλατφόρμα.

Παραγγελίες, πληρωμές, κρατήσεις, συνδρομές, έγγραφα και συμβάσεις συνδέονται με τα προφίλ πελατών. Η επιχείρηση ορίζει τους χώρους της και τα δικαιώματα πρόσβασης του προσωπικού.

Για την ομάδα, αυτό σημαίνει ότι μπορεί να αναζητήσει τις σχετικές πληροφορίες χωρίς να τις συγκεντρώνει πρώτα από ξεχωριστές εφαρμογές.

Το Tiquo χρησιμοποιεί τη Stripe για τις υποστηριζόμενες ηλεκτρονικές πληρωμές, τα τερματικά και το Tap to Pay. Οι πληρωμές, τα φιλοδωρήματα και οι επιστροφές συνδέονται με τις αντίστοιχες παραγγελίες ή κρατήσεις. Η διαθεσιμότητα κάθε μεθόδου εξαρτάται από τη χώρα, τη συσκευή και τη ρύθμιση του λογαριασμού.

Μια διαμονή, ένα γεύμα, η συμμετοχή σε εκδήλωση και μια συνδρομή μπορούν να εμφανίζονται στο ίδιο προφίλ πελάτη. Το προσωπικό βλέπει τις πληροφορίες που επιτρέπουν τα δικαιώματά του, ενώ η επιχείρηση ορίζει πού ισχύουν τα προνόμια και οι επιβραβεύσεις.

Οι νέοι χώροι προστίθενται στην ίδια πλατφόρμα με κοινές ρυθμίσεις όπου χρειάζεται και διαφορετικές επιλογές ανά χώρο. Η έναρξη λειτουργίας εξακολουθεί να απαιτεί προετοιμασία, εκπαίδευση και έλεγχο καταλόγων, πληρωμών και δικαιωμάτων.

Ποιοι πραγματικά κάνουν αυτό το switch

Η μετάβαση έχει νόημα για επιχειρήσεις που μπορούν να εντοπίσουν συγκεκριμένες εργασίες τις οποίες θέλουν να συγκεντρώσουν στο Tiquo.

Η ανάγκη μπορεί να προκύψει όταν προστίθενται νέες υπηρεσίες ή όταν η υπάρχουσα διαδικασία απαιτεί όλο και περισσότερη χειροκίνητη εργασία.

Για παράδειγμα, ένας όμιλος μπορεί να θέλει να συνδέσει συνδρομές με αγορές εστιατορίου, κρατήσεις εκδηλώσεων και χρήση χώρων συνεργασίας. Μια άλλη επιχείρηση μπορεί να χρειάζεται κυρίως κοινές αναφορές για περισσότερα καταστήματα.

Αυτές είναι διαφορετικές ανάγκες και χρειάζονται διαφορετικές δοκιμές. Η σύγκριση πρέπει να δείξει τι βελτιώνεται για τη συγκεκριμένη επιχείρηση και ποιο κόστος συνεπάγεται η αλλαγή.

Σου ταιριάζει η κίνηση;

Αν το Lightspeed καλύπτει τις εργασίες σας και η ομάδα το χρησιμοποιεί αποτελεσματικά, μπορεί να μην υπάρχει λόγος άμεσης αλλαγής.

Αν οι κρατήσεις, οι συνδρομές και οι πληρωμές απαιτούν συχνή μεταφορά στοιχείων μεταξύ συστημάτων, δοκιμάστε πώς θα ολοκληρώνονται αυτές οι εργασίες στο Tiquo.

Συμπεριλάβετε στην αξιολόγηση τη μεταφορά δεδομένων, τις απαραίτητες διασυνδέσεις, τον εξοπλισμό και την εκπαίδευση. Ορίστε ποιος θα ελέγξει ότι οι πρώτες συναλλαγές και αναφορές συμφωνούν μετά τη μετάβαση.

Η αλλαγή αξίζει όταν λύνει συγκεκριμένα προβλήματα και η ομάδα μπορεί να τη διαχειριστεί με σαφές χρονοδιάγραμμα και κόστος.