Prognostizierter Kundenwert und Zeitpunkt der nächsten Bestellung

Tiquo ergänzt den historischen Wert um einen prognostizierten Kundenwert und erwartete Zeiträume bis zur nächsten Bestellung und bietet Kunden- und Marketingteams damit nützlichen vorausschauenden Kontext.

Warum das wichtig ist

Historische Berichte zeigen, was ein Kunde bereits getan hat. Prädiktive Kundeneinblicke ergänzen eine richtungsweisende Einschätzung des wahrscheinlichen zukünftigen Werts und des Zeitraums, in den die nächste Bestellung fallen könnte.

Wenn Kunden-, Bestell-, Buchungs-, Zahlungs- und Mitgliedschaftsaktivitäten in einem Betriebsdatensatz zusammenlaufen, können Teams diese Prognosen im Zusammenhang mit der dahinterliegenden Historie auswerten.

Prognosen sind Entscheidungshilfen und keine Garantien. Am nützlichsten sind sie, wenn sie zusammen mit dem aktuellen Kundenkontext und der Einschätzung Ihres Teams betrachtet werden.

Was ist neu

• •Prognostizierter Kundenwert
• •Erwartete Zeiträume bis zur nächsten Bestellung pro Kunde
• •Historischer Kundenwert neben dem prognostizierten Wert
• •Orientierungsspannen, die Unsicherheit sichtbar machen
• •Kundeneinblicke neben Profil- und Analysedaten

So funktioniert es

Tiquo verwendet frühere Bestell- und Aktivitätssignale, um den Kundenwert und den erwarteten Zeitpunkt der nächsten Bestellung zu schätzen.

Teams können mit diesen Signalen unter anderem folgende Fragen untersuchen:

• •Welche Kundenprofile den höchsten prognostizierten Kundenwert haben
• •In welchen Zeitraum die nächste Bestellung eines Kunden fallen könnte
• •Wie der prognostizierte Wert im Vergleich zum historischen Wert ausfällt
• •Welche Kunden sich für die Aufnahme in ein geprüftes Segment eignen könnten

Nutzen Sie die Prognosen als eine von mehreren Grundlagen neben der aktuellen Kundenhistorie, dem geschäftlichen Kontext und der Einschätzung Ihres Teams.

Wo Sie es finden

Verfügbar in Kundenprofilen und Analyse-Dashboards in Tiquo.