Alternativer til Toast: når restaurantsoftware begynder at tage betaling for alt

Når I sammenligner Toast med andre kassesystemer, så begynd med restaurantens service. Afprøv bordbestillinger, afhentning, køkkenordrer, ændringer og betaling i den konkrete løsning, tilbuddet omfatter.

Gennemgå derefter udstyret og de gæstevendte forløb. Hvilke terminaler og håndholdte enheder skal I bruge? Hvad kan genbruges? Hvilke dele af kvitteringer, booking og betaling kan tilpasses restaurantens navn og design?

Saml svarene med priserne, så I kan vurdere løsningen som helhed.

Tilægsprismodellen

Bed om et specificeret tilbud på kasse, onlinebestilling, loyalitet, gavekort, markedsføring, personaleværktøjer og rapporter. Medtag ekstra enheder, lokationer og eventuel API-adgang. Markér, hvad der er inkluderet, og hvad der koster ekstra.

Sammenlign tilbuddet med de funktioner, I faktisk vil bruge. Afklar bindingsperiode, opsigelse, prisændringer og eventuelle gebyrer for gæster. Få uklare punkter besvaret skriftligt, før I vælger.

Kontroller også krav til betalingsudbyder og de gældende gebyrer for markedet og aftalen. Beregn udgiften med jeres forventede antal transaktioner, beløb og betalingsmetoder.

Support, når du faktisk har brug for den

Hvis en terminal, printer eller onlinebestilling svigter under service, skal personalet kende næste skridt. Bed om en gennemgang af fejlsøgning, kontaktveje og midlertidige arbejdsgange.

Få supportens åbningstider og aftalte svartider på skrift. Afklar, hvem der tager ansvar for problemer med udstyr, betalinger og integrationer, og hvordan en sag eskaleres, hvis driften er påvirket.

Når forretningen vokser ud af kassen

Har virksomheden hotel, spa, medlemskaber eller arrangementer, skal disse opgaver også indgå i vurderingen.

Lav en oversigt over de systemer, I bruger til hver aktivitet. Noter, hvilke oplysninger der skal overføres til eller fra kassen, og hvilke funktioner I vil samle i en ny løsning.

Følg en gæst, der både spiser, overnatter og booker en behandling. Kontroller profilmatch, adgang til historik og afregning. Det viser, hvor der er behov for fælles oplysninger eller en bedre forbindelse.

Tegn på, at det kan være tid til at se på alternativer

Gennemgå løsningen, hvis prisen ændrer sig, udstyret ikke passer til arbejdet, eller supportaftalen ikke dækker jeres behov. Beskriv konkrete hændelser og udgifter frem for at basere beslutningen på generelle indtryk.

Mål også tiden til gentagen indtastning og afstemning mellem systemer. Nye aktiviteter kan give andre krav, men undersøg først, om den nuværende opsætning kan tilpasses.

Hvad der ændrer sig med Tiquo

Tiquos grundplatform omfatter kasse og ordrer, onlinebestilling, loyalitet, medlemskaber, kundedata, bookinger, forespørgsler, arrangementer, formularer, lager, betalinger og rapporter. Markedsføring, beskeder, udstyr, ekstra lokationer, særlige apps og hjemmesider samt hjælp til udrulning kan koste ekstra.

Gæstevendte forløb kan tilpasses virksomhedens navn og design. Gennemgå booking, medlemsportal, loyalitet, betaling og kvitteringer i den opsætning, I overvejer.

Tiquo er ikke et lønsystem. Hvis I har brug for løn eller andre funktioner uden for det aftalte omfang, skal de øvrige værktøjer og forbindelser med i planen. Få alle tilvalg og ydelser specificeret i tilbuddet.

Platformen omfatter også wellnessbookinger, private arrangementer, billetter og medlemskaber på tværs af valgte lokationer. Hotellets arbejdsgange kan håndteres i Tiquo eller gennem understøttede PMS-forbindelser efter opsætning og aftale.

Køb, bookinger og medlemsaktivitet kan knyttes til samme kundeprofil. Social Graph viser registrerede relationer mellem kunder. Analyseværktøjerne kan vise historik og usikre estimater for kundeværdi og næste ordre, som teamet må vurdere i sammenhæng med aktuelle oplysninger.

Tiquo bruger Stripe til betalinger online, via terminal og med Tap to Pay, hvor det understøttes. For konfigurerede forbundne konti kan betalinger fordeles mellem betalingsdestinationer med reference til ordren. Tiquo understøtter også forudbetalt saldo til tilladte produkter og tjenester.

Aftal support, kontaktpersoner og hjælp til udrulning som en del af tilbuddet. Bekræft også understøttelsen af de ønskede web-, iPhone- og iPad-forløb samt S700-, S710- og T600-terminaler, før I planlægger udstyret.

Beslutningen

Sammenlign tilbuddene på samme funktioner, transaktioner og udstyr. Medtag dataflytning, oplæring, integrationer og løbende administration, og noter de behov, en løsning ikke dækker.

Et skift skal løse konkrete problemer til en pris og med en overgang, I kan håndtere. Brug prøveforløbet og de skriftlige vilkår til at vælge mellem at forbedre den nuværende opsætning og at indføre en anden platform.