Hvordan Tiquo og Stripe driver globale betalinger for førende hospitality-grupper

Et hotel kan også have restaurant, spa, arbejdspladser og butik. En medlemsklub kan kombinere arrangementer, træning og overnatning. Når gæsten bruger flere aktiviteter, skal betalinger og regninger kunne følges på tværs.

Det kræver klare regler for, hvem der modtager betalingen, og hvordan den knyttes til købet.

Betalingsproblemet, få taler om

Hvis hotel, restaurant og medlemsadministration bruger separate betalingsforløb, skal økonomiafdelingen kunne finde referencerne mellem dem. Gæsten har samtidig brug for at forstå, hvad der betales nu, og hvad der eventuelt samles på en senere regning.

Gennemgå derfor hele forløbet fra bestilling til udbetaling, inklusive ændringer og tilbagebetalinger.

Tiquo samler ordrer, bookinger, kundedata og betalinger og bruger Stripe til betalingsbehandling. Betalingsmetoder og tilgængelighed afhænger af land, enhed, konto og den aftalte opsætning.

Sådan ser det faktisk ud i praksis

Tiquo omfatter bookinger, medlemskaber, kasse, varer, forespørgsler og kundedata. Betalingsregistreringer knyttes til de relevante ordrer og aftaler.

I den understøttede opsætning kan I bruge betaling online og på stedet, forudbetaling, reservation af beløb, tilbagevendende opkrævninger, fakturaer og betalingslinks. Tiquo håndterer også gavekort, åbne regninger og delte betalinger efter de valgte regler.

Det giver medarbejderne mulighed for at følge købet og betalingen samme sted. Økonomiafdelingen får fælles referencer til kontrol og afstemning, og gæsten kan se sammenhængen mellem bestilling og opkrævning.

Betalinger, der fungerer på tværs af grænser

En gruppe med steder i London, Paris og New York kan have forskellige valutaer, betalingsmetoder og kontokrav. Disse forhold skal gennemgås for hvert marked.

Tiquo bruger Stripes infrastruktur, men en udvidelse kræver stadig bekræftelse af konti, metoder, enheder og lokale vilkår. Få understøttelsen af den konkrete opsætning på plads før åbningen.

Onlinebetalinger og betalinger på stedet kan knyttes til samme kunde og forløb. Test eksempelvis forudbetaling, ekstra køb og slutafregning med de betalingsmetoder, hotellet vil tilbyde.

En gæst kan betale forud for værelset og senere lægge relevante restaurant- og spakøb på værelsesregningen. Betaling med forudbetalt saldo er et særskilt forløb, hvor gæsten bruger sin saldo til tilladte køb. Kontroller, hvordan begge typer køb vises ved afregning.

Betalinger på stedet, der ikke bryder flowet

Personalet skal kunne se ordren og det beløb, der skal betales. Afprøv forløbet på det udstyr, der bruges ved bordet, i baren eller i receptionen.

Tiquos app understøtter S700-, S710- og T600-terminaler samt Tap to Pay på kompatible iPhones. Gennemgå funktioner til ordrer, bookinger, åbne regninger, medlemskaber og betaling på de valgte enheder.

I understøttede forløb kan medarbejderen tage en bestilling og modtage betaling hos gæsten. Åbne regninger kan bruges på tværs af de områder, opsætningen tillader.

Kvitteringer og fakturaer knyttes til ordre- eller bookingoplysninger, så teamet kan undersøge betalingen bagefter.

Løsningen på multi-enheds-hovedpinen

En samlet gæsteregning kan omfatte køb fra flere selskaber. Det kræver en aftalt betalings- og faktureringsopsætning.

Hotel, spa, restaurant og medlemsprogram kan have hver sin juridiske enhed. Økonomiafdelingen skal fastlægge, hvordan køb og betalinger fordeles mellem dem.

Afklar, om gæsten betaler enhederne særskilt eller bruger et understøttet forløb til samlet betaling. Test også en delvis tilbagebetaling, før løsningen tages i brug.

For konfigurerede forbundne konti kan Tiquo fordele en betaling mellem betalingsdestinationer og knytte hver fordeling til ordren. Fordelingen følger den aftalte opsætning.

De fælles referencer kan reducere manuelt matcharbejde. Økonomiafdelingen skal fortsat kontrollere fakturaer, gebyrer, udbetalinger og afstemning.

Tiquo understøtter også relevante forløb til lige deling, deling pr. vare, procent eller valgfrit beløb samt servicegebyrer og betaling i etaper. Bekræft mulighederne for de valgte betalingsmetoder.

Medlemskaber, tilbagevendende fakturering og forudbetalt saldo

Medlemsklubber, wellnesssteder og kontorfællesskaber kan have tilbagevendende opkrævninger. De skal følge medlemsaftalen og kunne håndteres, hvis en betaling fejler.

Tiquo bruger Stripe til tilbagevendende betalinger og registrering af betalingsmetoder. Medlemsplaner, betalingsstatus og opfølgning på mislykkede betalinger hænger sammen med kundeprofilen og de relevante booking- og kasseforløb.

Med en forudbetalt saldo indbetaler kunden eller virksomheden et beløb, der kan bruges på tilladte produkter og tjenester. Saldo, brug, justeringer og tilbagebetalinger registreres i Tiquo. Det er forudbetaling, ikke en generel aftale om at betale alle køb senere.

Sikkerhed uden unødig kompleksitet

Afklar, hvilke oplysninger medarbejderne kan se, og hvilke rettigheder der kræves til opkrævning, tilbagebetaling og ændring af opsætningen.

De fulde kortoplysninger håndteres af Stripe og gemmes ikke direkte i Tiquo. Stripe leverer funktioner til blandt andet tokenisering og kundegodkendelse. Virksomheden skal stadig følge de krav og procedurer, der gælder for dens konto og brug af løsningen.

Den skjulte omkostning, der forsvinder

Økonomiafdelingen skal kunne forklare, hvad der er solgt, betalt, tilbagebetalt og udbetalt.

Har I flere steder og juridiske enheder, så kontroller et eksempel fra hver type forløb. Noter, hvor referencer mangler, og hvordan eventuelle forskelle undersøges.

Tiquos fælles ordre- og betalingsregistreringer giver underlag til at følge omsætning, forudbetalinger og tilbagebetalinger efter lokation og enhed. Rapporter skal vurderes med de relevante perioder, filtre og kontroller.

Brug gennemgangen til at aftale ansvar for den løbende afstemning og opfølgning på fejl.

Hvorfor partnerskabet betyder noget

Tiquo håndterer driftsoplysningerne, mens Stripe behandler de understøttede betalinger. Sammenhængen gør det muligt at følge betalingen tilbage til den bestilling eller aftale, den vedrører.

Den konkrete løsning afhænger af virksomhedens aktiviteter, konti, lande og udstyr. Gennemgå derfor de nødvendige forløb i stedet for at antage, at alle betalingsscenarier er omfattet.

Afprøv et køb, en ændring, en tilbagebetaling og en udbetaling med både drift og økonomi. Det viser, hvordan løsningen passer til jeres daglige arbejde.