Alternativer til Lightspeed: hvorfor hospitality-operatører skifter til Tiquo

Overvejer I at flytte fra Lightspeed til Tiquo, så begynd med den løsning, I bruger i dag. Skriv produktversion, moduler, udstyr og integrationer ned, og angiv, hvilke opgaver hver del håndterer.

Saml derefter de konkrete problemer, I vil løse. Det kan være gentagen indtastning, besværlige rapporter eller nye aktiviteter, som kræver flere systemer.

Et skift skal både forbedre disse opgaver og bevare de nødvendige funktioner, der allerede virker.

Sådan endte Lightspeed her

Samme leverandørnavn er ikke tilstrækkeligt til at beskrive en installation. Brug jeres aftale og indstillinger til at identificere præcis, hvilke produkter og tjenester I har.

Lav en oversigt over kasse, varekatalog, lager, betalinger, rapporter og eventuelle eksterne forbindelser. Tilføj kontaktperson og aftale for hver del.

Det giver et grundlag for at undersøge eksportmuligheder, opsigelse og de opgaver, en ny løsning skal overtage. Få leverandørerne til at besvare spørgsmål om jeres konkrete installation.

Afprøv almindelige ordrer, rettelser, delte regninger, tilbagebetalinger og lageropgaver i begge systemer. Brug de samme eksempler, så forskellene bliver tydelige.

Medtag også de funktioner, I sjældent bruger, men ikke kan undvære, eksempelvis gavekort, særlige prisregler eller bestemte rapporter.

Hvor operatører begynder at ramme muren

Sammenlign den samlede aftale frem for grundabonnementet alene. Noter både løbende udgifter og engangsarbejde.

For flere lokationer skal I medtage fælles administration, lokale menuer, adgang og rapportering. Afklar prisen på ekstra steder, enheder, moduler og integrationer.

Gennemgå betalingsudbyder, gebyrer, udbetalinger og eventuelle krav om bestemte tjenester. Beregn alternativerne med samme omsætning, transaktionsantal og betalingsmetoder.

Kontroller bindingsperiode, opsigelsesvarsel, eventuelle ophørsgebyrer og adgang til data efter opsigelse. Aftal tidspunktet for skiftet ud fra både kontrakten og restaurantens drift.

Kortlæg data, der skal flyttes

Beslut, hvilke oplysninger der skal overføres til Tiquo, hvilke der skal arkiveres, og hvilke der fortsat skal ligge i et andet system.

Gennemgå varer, varianter, priser, kundeprofiler, historik, gavekort og saldi. Afklar formater, felter og identifikatorer, og få en prøveeksport, før I planlægger den endelige flytning.

Bookinger, medlemskaber og kontrakter kan kræve oplysninger fra andre systemer end kassen. Beskriv, hvordan disse registreringer knyttes til kunder og betalinger.

Prøveimporter de aftalte data. Lad de relevante medarbejdere kontrollere antal, beløb, forbindelser og et udvalg af konkrete poster, før importen godkendes.

Sådan ser et skifte til Tiquo faktisk ud

Tiquo samler flere driftsfunktioner i samme platform. Brug demonstrationen til at vurdere de funktioner, I vil flytte, og de systemer, I vil beholde.

Ordrer, betalinger, bookinger, medlemskaber, dokumenter, kontrakter og kundeprofiler kan hænge sammen på tværs af lokationer og delområder. Adgang indstilles efter medarbejdernes roller.

Test sammenhængen med et forløb, der går mellem flere afdelinger, og gennemgå både standardopgaver og fejl, som teamet skal kunne rette.

Tiquo bruger Stripe til betalinger online, via terminal og med Tap to Pay, hvor det understøttes. Delte betalinger, drikkepenge, tilbagebetalinger og konfigurerede betalingsfordelinger knyttes til ordreoplysningerne. Kontroller referencer og rapporter med økonomiafdelingen.

Et hotelophold, restaurantkøb, en billet og et medlemskab kan knyttes til samme kundeprofil. Afklar profilmatch, adgang og regler for loyalitet, så de fælles oplysninger bruges korrekt.

Nye lokationer og delområder kan oprettes i platformen med fælles og lokale indstillinger. Planlæg stadig den nødvendige opsætning, dataflytning, udstyrskontrol og oplæring for hvert sted.

Hvem der reelt skifter

Vælg en rækkefølge, som medarbejderne kan afprøve og godkende. En afgrænset prøve på ét sted eller med én funktion kan give erfaringer til den øvrige udrulning.

Udpeg ansvarlige for data, betalinger, udstyr, oplæring og godkendelse af hver fase.

Aftal, hvor ændringer registreres under overgangen, og hvornår det gamle system lukkes for nye registreringer. Beskriv også håndteringen af åbne ordrer, bookinger og saldi.

Fastlæg kontroller før ibrugtagning og en reserveplan, hvis en fase ikke er klar. Medarbejderne skal kende supportens kontaktveje og de midlertidige arbejdsgange.

Er det det rigtige skridt for jer?

Hvis den nuværende løsning dækker behovene, kan en mindre ændring være tilstrækkelig. Bed om pris og omfang for forbedringerne, så de kan sammenlignes med et skift.

Har I flere aktiviteter, manglende kundeoplysninger eller tidskrævende afstemning, så mål arbejdet og test de ønskede forbedringer i alternativerne.

Tiquo kan samle flere funktioner, men omfang og forbindelser afhænger af jeres behov og aftale. Få et skriftligt tilbud, der også omfatter dataflytning, udstyr, oplæring og support.

Beslut ud fra det, I har afprøvet, og de omkostninger, I har beregnet. Aftal derefter, hvordan I følger op på resultatet efter overgangen.