Vinyl Space Soho 如何借助 Tiquo 最大化企业活动预订转化率

挑战：从空白邮件开始的询盘

过去，场地页面上的“Enquire”按钮只会打开一封发往场地租赁邮箱的新邮件。收到的内容完全取决于发件人选择写些什么。

除非发件人主动写明活动日期、宾客人数、公司名称和电话号码，否则团队必须先回信询问，才能查询档期或报出场租。每多一轮邮件往来，策划人就多了一些时间去预订别的场地。

询盘也只存在于邮箱中。团队很难看清收到了多少询盘、每条由谁跟进，以及有多少最终转化为预订。

解决方案：直接对接 Tiquo 的询盘表单

现在，两个“Enquire”按钮都会直接在场地页面上打开一个表单，其设计与 The Vinyl Factory 网站风格一致。表单基于 Tiquo DOM Package 构建，这是 Tiquo 面向网站的 JavaScript SDK，因此策划人无需离开页面。

表单会询问姓名、邮箱、电话、公司、活动日期、宾客人数和活动描述。底部仍保留一个小链接，偏好邮件沟通的人也可以直接写信给场地租赁团队。

Tiquo 会对网站询盘进行垃圾信息筛查并限制重复提交，隐藏字段还能拦截会填满所有输入框的机器人。只有真实的需求才会到达团队。

首条消息即包含报价所需的全部信息

表单围绕团队过去需要通过邮件追问的问题而设计。活动日期从一个以今天为起点的日历中选择。宾客人数字段的上限为场地容量 320 人。

电话字段使用 Tiquo 的国家选择器，国际品牌和代理公司可以按自己习惯的格式输入号码。Tiquo 会校验号码，并以完整的国际格式保存，方便团队回电。

公司、日期和宾客人数显示在 Tiquo 询盘的顶部，下方是策划人亲自撰写的活动描述。

从询盘到预订，只需一条 Pipeline

在 Tiquo Enquiries 中，每条需求都会经过清晰的阶段：新建、处理中、等待客户，最后标记为赢单或输单。团队成员可以互相分配询盘、设置优先级，并按来源或日期筛选。Kanban 视图让每条线索所处的位置一目了然。

由于询盘会以赢单或输单结案，Vinyl Space Soho 可以衡量有多少询盘转化为预订，并看到沟通在哪些环节停滞。

每场活动都有可定制的 Function Sheet

预订确认之后，相关细节仍需传达给负责布置和执行活动的人员。

为此，Vinyl Space Soho 使用 Tiquo 可定制的 Function Sheet（活动执行单）。每条询盘都有一份简洁、可打印的执行单，列出客户及其公司、活动详情、相关订单，以及所有未完成的内部备注或任务。员工可以从询盘中直接打开，然后复制直达链接、下载或打印给场地团队。

从合同到签到，全部在 Tiquo 中完成

每场活动的文件都保存在 Tiquo 中对应的询盘里。团队使用模板创建合同、协议和确认函，并通过安全链接发送给客户签署。每份文件都保留完整的审计追踪和版本历史。

宾客名单同样在 Tiquo 中管理。宾客通过电子邮件中的安全链接收到邀请，如果邀请未能送达，团队可以看到并重新发送。门票也在同一处签发，附带 QR 码，宾客可以将其添加到手机钱包中。

活动当天，员工使用 Tiquo App 为宾客签到，在入口处扫描门票，并实时掌握到场情况。

看清询盘从何而来

The Vinyl Factory 网站运行着 Tiquo 的第一方网站分析，无需 Cookie 即可记录页面浏览、会话和营销活动标签。

每条场地询盘也会被记录为一个分析事件。团队可以看到哪些页面、营销活动和引荐来源促使访客提交询盘，并把营销投入集中在能带来活动策划人的渠道上。

成果：更快的回复，可衡量的 Pipeline

如今，询盘到达时信息完整、集中在一处，并已关联客户档案。团队可以在第一次回复中报价，跟进每条线索直到有结果，用 Function Sheet 将每场确认的活动交接给场地团队，并看到哪些营销带来了最终成交的活动。合同、签名、宾客名单、门票和签到都在同一个系统中完成。

场地页面本身也通过 Tiquo CMS 管理，团队可以为新一季或近期活动更新文案和照片，无需等待开发人员。

这对活动场地的重要意义

企业预订往往属于最快给出准确信息的场地。Vinyl Space Soho 展示了场地如何在自己的网站上收集完整询盘，在一条 Pipeline 中统一管理，以共享的 Function Sheet 执行每场活动，并衡量从第一条消息到活动确认的转化率。