The Vinyl Factory 如何将 Tiquo 用作核心营销平台，通过强大的自动化实现交叉销售和追加销售

挑战：七套系统服务同一群受众

同时经营厂牌、压片厂、杂志和活动，意味着要使用大量软件。网站和编辑内容放在 WordPress 上，新闻简报用 Mailchimp，表单用 Typeform，联系人存在 HubSpot，场地和活动询盘在 Event Temple，门票在 Eventbrite，唱片商店则在 Shopify。

每套系统都保存着自己的一份客户资料。唱片买家、新闻简报读者和活动嘉宾可能是同一个人，却没有任何东西把他们关联起来，因此营销团队无法跨厂牌、杂志和活动追踪同一位客户。

解决方案：一个平台，接入 Shopify

The Vinyl Factory 用 Tiquo 取代了这七套系统中的六套。WordPress、Mailchimp、Typeform、HubSpot、Event Temple 和 Eventbrite 均已停用。

Shopify 继续保留，通过 Tiquo 的原生 Shopify 集成接入。客户、客户的营销同意、订单和弃单会自动从商店同步到 Tiquo，完整的历史订单已全部导入，变更每 15 分钟同步一次。

Tiquo 作为完整的 CMS

thevinylfactory.com 运行在 Tiquo CMS 上。专题文章、新闻和影片都在 Tiquo 中撰写、排期和发布，首页横幅也在这里管理。压片厂、场地等页面上的文案和照片，可以直接在页面上进行可视化编辑。

每个文章页和商品页都会展示 Shopify 商店中有现货的相关唱片，站内搜索也同时覆盖唱片和编辑内容，读者只需点击一下，就能从一篇报道来到一张唱片。

CRM、忠诚度与营销集于一处

Tiquo 是 The Vinyl Factory 的 CRM 和忠诚度平台。客户消费即可赚取积分，从订阅新闻简报到下单唱片，每一次互动都会记录到同一个档案中。

每篇文章中的新闻简报订阅都会直接进入 Tiquo，并记录营销同意；营销活动则从 Tiquo Marketing 发送给基于真实客户数据建立的列表和细分人群。

Tiquo 的无 Cookie 网站分析会衡量页面浏览、会话和营销活动，并将新闻简报订阅、搜索和场地询盘记录为事件，让团队看清每一项背后的驱动因素。

自动运行的交叉销售与追加销售

Tiquo 自动化把这些共享数据变成自动运行的营销。订单、预订或新订阅者等触发器会启动一段旅程，条件会检查客户已经做过什么，等待步骤则为每条消息把握时机。

由于 Shopify 订单和弃单与活动预订、新闻简报订阅位于同一个档案中，旅程可以贯穿整个业务。唱片买家可以收到活动邀请，活动嘉宾可以了解新发行的唱片，弃单也可以得到跟进。

活动、场地租赁和表单，无需单独工具

Event Temple、Eventbrite 和 Typeform 也已被取代。来自网站的场地租赁询盘会直接进入 Tiquo 中的 Pipeline，并附带活动日期、宾客人数和公司信息。

活动从头到尾都在 Tiquo 中运行，从合同和签署到宾客名单、门票和签到；表单也在 Tiquo 中创建，不再需要单独的表单工具。

成果：取代六套系统，形成统一客户视图

The Vinyl Factory 现在在 Tiquo 上运营网站、CRM、忠诚度计划、营销、表单、询盘和活动，唱片商店则接入 Shopify。团队基于同一份客户记录工作，营销也能依据人们与 The Vinyl Factory 的全部互动触达他们，而不只是其中某一部分。

这对文化品牌的重要意义

厂牌、出版方和场地往往会为业务的每个部分添加一个新工具。The Vinyl Factory 展示了一个平台如何承载内容、CRM、忠诚度计划和营销，连接品牌已在使用的商店，并把分散的受众变成同一个客户群。