The Vinyl Factory, güçlü çapraz satış ve üst satış otomasyonlarıyla Tiquo’yu temel pazarlama platformu olarak nasıl kullanıyor
Bir zamanlar yedi ayrı sistemle çalışan bir plak şirketi, plak baskı tesisi, dergi ve etkinlik mekânı. Bugün CMS, CRM, sadakat ve pazarlama Tiquo’da yürütülüyor; Shopify ise yerel bir entegrasyonla bağlı.
Previous tech stack
- Mailchimp
- WordPress
- Typeform
- Shopify
- HubSpot
- Event Temple
- Eventbrite
The Vinyl Factory bir plak şirketi, bir plak baskı tesisi, bir dergi ve ses ile görsel sanatta yeni fikirlerin peşindeki sanatçılar için bir küratör ve iş birlikçi. Londra’nın Hayes bölgesindeki tesisi, Birleşik Krallık’taki tek büyük vinil baskı tesisi ve hâlâ EMI’nin kendi fabrikası için üretilmiş EMI 1400 preslerini çalıştırıyor.
The Vinyl Factory’nin kitlesi plak satın alıyor, editoryal içeriklerini okuyor, etkinliklerine katılıyor ve mekânlarını kiralıyor; çoğu zaman hepsini birden yapıyor. The Vinyl Factory bu kitleyi tek bir yerde toplamak ve ona tek bir müşteri tabanı olarak pazarlama yapmak için Tiquo’yu seçti.
Bugün Tiquo, thevinylfactory.com’un arkasındaki eksiksiz CMS ve The Vinyl Factory’nin CRM, sadakat ve pazarlama çalışmalarını yürütüyor. Plak mağazası hâlâ Shopify üzerinde çalışıyor ve yerel bir entegrasyonla Tiquo’ya bağlı.
Zorluk: Tek Bir Kitle İçin Yedi Sistem
Bir plak şirketi, bir baskı tesisi, bir dergi ve etkinlikler yürütmek çok sayıda yazılım kullanmak demekti. Web sitesi ve editoryal içerikler WordPress’te, bülten Mailchimp’te, formlar Typeform’da, kişiler HubSpot’ta, mekân ve etkinlik talepleri Event Temple’da, biletler Eventbrite’ta ve plak mağazası Shopify’da duruyordu.
Her sistem müşterinin ayrı bir kopyasını tutuyordu. Bir plak alıcısı, bir bülten okuru ve bir etkinlik misafiri aynı kişi olabiliyordu ama onları birbirine bağlayan hiçbir şey yoktu. Bu yüzden pazarlama ekibi tek bir müşteriyi plak şirketi, dergi ve etkinlikler genelinde takip edemiyordu.
Çözüm: Shopify Bağlantılı Tek Platform
The Vinyl Factory bu yedi sistemden altısının yerine Tiquo’yu koydu. WordPress, Mailchimp, Typeform, HubSpot, Event Temple ve Eventbrite artık kullanılmıyor.
Shopify yerinde kalıyor ve Tiquo’nun yerel Shopify entegrasyonuyla bağlanıyor. Müşteriler, pazarlama izinleri, siparişler ve terk edilen ödeme işlemleri mağazadan Tiquo’ya otomatik olarak aktarılıyor; tüm sipariş geçmişi içe aktarıldı ve değişiklikler her 15 dakikada bir alınıyor.
Artık her müşterinin Tiquo’da, plak siparişlerini bülten aboneliği, etkinlik rezervasyonları, mekân talepleri ve sadakat puanı bakiyesiyle birlikte gösteren tek bir profili var.
Eksiksiz CMS Olarak Tiquo
thevinylfactory.com, Tiquo CMS üzerinde çalışıyor. Makaleler, haberler ve filmler Tiquo’da yazılıyor, zamanlanıyor ve yayımlanıyor; ana sayfa bannerları da orada yönetiliyor. Baskı tesisi ve mekân gibi sayfalardaki metinler ve fotoğraflar görsel olarak, doğrudan sayfa üzerinde düzenleniyor.
Her makale ve ürün sayfası, Shopify mağazasında stokta olan ilgili yayınları gösteriyor; site içi arama da yayınları ve editoryal içerikleri birlikte tarıyor. Böylece okurlar tek tıkla bir yazıdan bir plağa geçebiliyor.
Editoryal içerik ile ticaret yan yana duruyor: kitleyi büyüten yazılar okurları doğrudan plaklara yönlendiriyor.
CRM, Sadakat ve Pazarlama Tek Yerde
Tiquo, The Vinyl Factory’nin CRM ve sadakat platformu. Müşteriler harcamaları üzerinden sadakat puanı kazanıyor ve bülten kaydından plak siparişine kadar her etkileşim aynı profile işleniyor.
Her makaledeki bülten kayıtları, pazarlama izniyle birlikte kaydedilerek doğrudan Tiquo’ya geliyor; kampanyalar da Tiquo Marketing üzerinden gerçek müşteri verilerinden oluşturulan listelere ve segmentlere gönderiliyor.
Tiquo’nun çerezsiz web sitesi analitiği sayfa görüntülemelerini, oturumları ve kampanyaları ölçüyor; bülten kayıtlarını, aramaları ve mekân taleplerini de olay olarak kaydediyor. Böylece ekip her birini neyin getirdiğini görebiliyor.
Otomatik Pilotta Çapraz Satış ve Üst Satış
Tiquo otomasyonları bu ortak verileri kendi kendine işleyen bir pazarlamaya dönüştürüyor. Sipariş, rezervasyon veya yeni abone gibi bir tetikleyici bir yolculuğu başlatıyor, koşullar müşterinin daha önce ne yaptığını kontrol ediyor ve beklemeler her mesajın zamanlamasını ayarlıyor.
Shopify siparişleri ve terk edilen ödeme işlemleri, etkinlik rezervasyonları ve bülten kayıtlarıyla aynı profilde durduğu için yolculuklar tüm işletmeyi kapsıyor. Bir plak alıcısı bir etkinliğe davet edilebiliyor, bir etkinlik misafiri yeni yayınlardan haberdar olabiliyor ve terk edilen bir ödeme işlemi takip edilebiliyor.
Tiquo AI her otomasyonu yayına girmeden önce inceliyor; hatalı mantığı ve gönderen itibarına yönelik riskleri işaretliyor.
Ayrı Araçlara Gerek Kalmadan Etkinlikler, Mekân Kiralama ve Formlar
Event Temple, Eventbrite ve Typeform’un yerini de Tiquo aldı. Web sitesinden gelen mekân kiralama talepleri; etkinlik tarihi, misafir sayısı ve şirket bilgisiyle birlikte doğrudan Tiquo’daki bir pipeline’a düşüyor.
Etkinlikler sözleşme ve imzadan misafir listelerine, biletlere ve girişlere kadar baştan sona Tiquo’da yürütülüyor; formlar da ayrı bir form aracı yerine Tiquo’da oluşturuluyor.
Sonuç: Altı Sistemin Yerine Tek Müşteri Görünümü
The Vinyl Factory artık web sitesini, CRM’ini, sadakat programını, pazarlamasını, formlarını, taleplerini ve etkinliklerini Tiquo’da yürütüyor; plak mağazası için de Shopify bağlı. Ekip tek bir müşteri kaydı üzerinden çalışıyor ve pazarlama insanlara yalnızca tek bir parçaya göre değil, The Vinyl Factory ile yaptıkları her şeye göre ulaşıyor.
Bunun Kültür Markaları İçin Önemi
Plak şirketleri, yayıncılar ve mekânlar çoğu zaman işin her bölümü için yeni bir araç ekler. The Vinyl Factory tek bir platformun içeriği, CRM’i, sadakati ve pazarlamayı nasıl yürütebileceğini, markanın zaten kullandığı mağazaya nasıl bağlanabileceğini ve dağınık bir kitleyi nasıl tek bir müşteri tabanına dönüştürebileceğini gösteriyor.
Başarı hikayenizi yazmaya hazır mısınız?
Tiquo’nun işletmenizin günlük işlerini nasıl destekleyebileceğini inceleyin.