SevenRooms alternatifleri: Rezervasyon yazılımı her şeyin merkezi olmaya başladığında

SevenRooms, restoranlar için rezervasyon, müşteri ilişkileri ve pazarlama araçları sunuyor. Misafir profilleri ve kampanyalar, ziyaret geçmişini hizmette ve pazarlamada kullanmaya yardımcı oluyor.

İşletmeniz konaklama, spa, üyelik veya perakende de sunuyorsa değerlendirme kapsamı genişler. Aynı müşterinin farklı hizmetlerdeki işlemlerinin nasıl bağlandığını incelemeniz gerekir.

SevenRooms’u yalnızca rezervasyon verileriyle sınırlı görmek doğru olmaz. Platform, desteklenen POS bağlantılarından sipariş ve harcama bilgileri alabiliyor; otel entegrasyonları da sunuyor. İşletmenizde hangi alanların aktarılabildiği ise kullandığınız bağlantıya bağlıdır.

Alternatif ararken mevcut kurulumunuzda eksik kalan işleri açıkça belirleyin.

SevenRooms aslında ne yapar

SevenRooms’un sunduğu araçlar arasında rezervasyon, bekleme listesi, masa yönetimi, müşteri profilleri, e-posta ve SMS pazarlaması bulunuyor. Karşılaştırmada işletmenizin kullanacağı özellikleri ve bunların hangi plana dahil olduğunu kontrol edin.

Restoran ağırlıklı bir işletmede bu araçlar önemli ihtiyaçları karşılayabilir. Karar verirken rezervasyon alma, misafiri karşılama ve ziyaret sonrası iletişim gibi işleri ekibinizle deneyin.

Model nerede gerilmeye başlar

Bir ürünün uygunluğu, diğer sistemlerle birlikte günlük işlerinizi ne kadar iyi desteklediğine bağlıdır.

Örneğin restoran POS’unuzun, otel yönetiminizin, spa rezervasyonlarınızın ve üyelik kayıtlarınızın nasıl bağlandığını inceleyin. Her hizmet için ayrı araç gerekip gerekmediğini mevcut kapsam ve entegrasyonlarla birlikte değerlendirin.

Bir müşteri restoranda yemek yiyip aynı hafta spa kullanıyorsa iki ziyaretin aynı profile bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin. Bu bilgi yoksa nedeninin veri eşleştirme, erişim izni veya bağlantı kapsamı olup olmadığını araştırın.

Eksik veya geciken kayıtlar kampanyaları, raporları ve resepsiyondaki hizmeti etkileyebilir. Karşılaştırmayı soyut bir özellik listesi yerine ekibinizin yaşadığı örneklerle yapın.

Kendi sorunlarının farkında bir platform

Arayüzün ekibinize uygunluğunu yoğun bir servis senaryosuyla test edin. Rezervasyon değiştirme, misafir arama, masa taşıma ve not ekleme gibi işlemlerin kaç adım gerektirdiğini gözlemleyin. Tasarım değişikliklerinden ürünün geçmişi veya kullanıcı memnuniyeti hakkında sonuç çıkarmayın.

Kullandığınız telefon, tablet ve bilgisayarlarda gerekli işlemleri deneyin. Cihaz desteğini ve ihtiyaç duyduğunuz özelliklerin ücretlerini sağlayıcıdan doğrulayın.

Bir platformun kodunun yaşı, tek başına entegrasyon kalitesini göstermez. Veri aktarımını, hata durumlarını ve destek sorumluluklarını kendi kurulumunuzda inceleyin. Mevcut sistemleri bağlamak ile değiştirmek arasındaki maliyet farkını da hesaba katın.

Markalaşma sorunu

SevenRooms, işletmenin markasıyla sunulabilen rezervasyon ve pazarlama çözümleri sağlıyor. Bu nedenle markalaşmayı tamamen desteklemediğini söylemek doğru olmaz. İhtiyacınız olan ekranları ve iletişim şablonlarını demoda inceleyin.

Logo, renkler, alan adı, onay mesajları ve ödeme adımlarını ayrı ayrı kontrol edin. Markanız açısından zorunlu gördüğünüz ayrıntıları sözleşme öncesinde netleştirin.

Tiquo’yu değerlendirirken de rezervasyon, üyelik ve ödeme ekranlarında hangi alanları özelleştirebildiğinizi gösteren bir demo isteyin.

Başka bir tür “misafirinizi tanıma”

SevenRooms’ta rezervasyon geçmişi, misafir notları ve pazarlama bilgileri bulunabilir; desteklenen POS bağlantıları da harcama kayıtları sağlayabilir. İncelemeniz gereken nokta, kendi kurulumunuzda hangi bilgilerin gerçekten mevcut olduğudur.

Birden fazla hizmeti yöneten platformda da aynı kontrolü yapın: otel konaklaması, spa randevusu, üyelik, etkinlik bileti ve mağaza alışverişi doğru müşteriye bağlanıyor mu? Hangi ekip hangi kayıtları görebiliyor?

Ortak kayıtların faydası, günlük bir işi daha az veri aktarımıyla tamamlayabilmektir. Örneğin uygun müşterileri seçip kampanya hazırlarken kaç sistem kullandığınızı ve hangi kontrolleri elle yaptığınızı karşılaştırın.

Alternatiflere bakmanın zamanı gelmiş olabileceğinin işaretleri

Ekibiniz müşteri bilgilerini sık sık yeniden giriyorsa, farklı bölümlerin kayıtları eşleşmiyorsa veya rapor hazırlamak için çok sayıda dosya birleştiriliyorsa mevcut kurulumu gözden geçirmek yararlı olabilir.

Önce mevcut bağlantıların ve ayarların bu sorunları çözüp çözemeyeceğini kontrol edin. Ardından alternatiflerin cihaz desteğini, toplam ücretlerini, eğitim ihtiyacını ve geçiş maliyetini karşılaştırın.

Tiquo bunu nasıl farklı ele alıyor

Tiquo, farklı hizmetleri ve bunlara ait müşteri kayıtlarını aynı platformda yönetmek isteyen işletmelere yönelik bir seçenek. Uygunluğunu kendi iş süreçlerinizle test edin.

Rezervasyon, POS, üyelik, otel, spa, etkinlik ve ödeme işlemlerinin hangilerini aynı sistemde yürütmek istediğinizi belirleyin. Tiquo demosunda bu işlemler arasındaki kayıt bağlantılarını inceleyin.

Müşteri profillerinde geçmiş işlemleri ve desteklenen tahminleri birlikte değerlendirebilirsiniz. Yaşam boyu değer ve sonraki sipariş zamanı tahminlerini kesin sonuç olarak kullanmayın. Social Graph üzerinden gösterilen ilişkilerin ekibinize ne sağlayacağını örnek müşteri kayıtlarıyla inceleyin.

Uygun şekilde yapılandırılmış bağlı hesaplarda bir ödeme birden fazla ödeme hedefine dağıtılabilir. Sipariş, ödeme, iade ve fatura kayıtlarının eşleştiğini kontrol edin. Tiquo’nun desteklenen ön ödemeli bakiye ve bölünmüş ödeme seçeneklerini kendi senaryolarınızla deneyin; finansal kontrollerinizi sürdürün.

Üyelik ve sadakat haklarının hangi hizmetlerde ve alt lokasyonlarda geçerli olacağını belirleyin. Restoran, spor salonu, otel veya mağazada aynı hakkın nasıl uygulanacağını kontrol edin.

Otel odası, spa seansı, ders, etkinlik ve restoran rezervasyonlarını birlikte yönetmek istiyorsanız her birinin süre, kapasite, kaynak ve iptal kurallarını test edin.

Resepsiyon, POS, etkinlik ve finans ekiplerinin ihtiyaçları farklıdır. Her ekibin gerekli kayıtlara erişebildiğini ve günlük işlemlerini tamamlayabildiğini doğrulayın.

Kararı vermek

Karşılaştırmaya konaklama, akşam yemeği, spa ve ödeme içeren gerçek bir müşteri ziyaretiyle başlayın. Rezervasyonların, ücretlerin ve müşteri bilgilerinin baştan sona nasıl işlendiğini izleyin.

Bu işleri karşılayan, destek sorumluluğu açık ve geçiş planı uygulanabilir olan çözümü seçin. Toplam maliyeti de aynı kapsam üzerinden değerlendirin.