OpenTable alternatifleri: Rezervasyon ücretleri büyüme üzerinde vergi gibi hissettirmeye başladığında

OpenTable, restoranlara rezervasyon yönetimi ve potansiyel müşterilere ulaşma imkânı sunuyor. Bu iki işlevin işletmenize katkısını ayrı ayrı değerlendirmek, maliyet karşılaştırmasını daha anlamlı hale getirir.

Rezervasyon sayısı arttığında ücretlerin nasıl değişeceği seçilen plana, ülkeye ve rezervasyonun kaynağına bağlıdır. Karar vermeden önce kendi rezervasyon dağılımınızla toplam maliyeti hesaplayın.

OpenTable ne yapar

OpenTable üzerinden restoranınızı bulan müşterilerin ne kadarının yeni olduğunu inceleyin. Boş masaları dolduran ek rezervasyonların değeri, zaten doğrudan size gelecek müşterilerinkinden farklı olabilir.

OpenTable’ın araçları arasında rezervasyon, masa ve bekleme listesi yönetimi, misafir kayıtları ve plana göre farklı müşteri ilişkileri özellikleri bulunuyor. Kullanacağınız işlevleri teklif üzerinde kontrol edin.

Platformun sağladığı rezervasyonları ve günlük işlere katkısını toplam ücretle birlikte değerlendirin. Bu hesap her restoran için farklı sonuç verebilir.

Fiyatlandırma modeli büyüdükçe haklı çıkmakta zorlaşır

Ücretleri aylık abonelik, ağ üzerinden gelen müşteri, doğrudan rezervasyon ve ek hizmetler olarak ayırın. Birleşik Krallık plan sayfası fiyat için satış ekibiyle görüşülmesini istiyor; başka bir ülkenin fiyatlarını kendi sözleşmenize uygulamayın.

Restoranın kendi sitesinden gelen her rezervasyona ücret uygulandığı genellemesi doğru değildir. OpenTable’ın ABD planlarında web sitesi rezervasyonları Core ve Pro’ya dahildir. Basic için ayrı bir ücretlendirme bulunur. Kendi ülkenizdeki ve sözleşmenizdeki koşulları doğrulayın.

Birden fazla restoran yönetiyorsanız hesabı her lokasyon için yapın. Hangi rezervasyonların ücretli kanaldan geldiğini ve bunların sağladığı ek geliri ölçün. Abonelik, ek hizmet ve ödeme ücretlerini de toplam maliyete ekleyin.

Misafir ilişkisi ödünç alınmış hissedilir, sahiplenilmiş değil

Müşteri verileri açısından hangi bilgilere erişebildiğinizi, neleri dışa aktarabildiğinizi ve diğer araçlara hangi alanların bağlandığını kontrol edin.

Bir restoranın müşterisini ne kadar iyi tanıdığı, yalnızca bir platformda tutulan veri miktarına bağlı değildir. Doğru kayda erişim, personelin bilgiyi kullanabilmesi ve iletişim tercihlerinin korunması da önemlidir.

Sadakat, üyelik veya doğrudan pazarlama planlıyorsanız bu süreçlerde ihtiyaç duyduğunuz alanları belirleyin. Bağlantıları, izinleri ve veri kullanım koşullarını sağlayıcıyla netleştirin.

Markalaşma sorunu

OpenTable’ın planlarında özelleştirilebilir rezervasyon bileşeni seçenekleri bulunuyor. Logo, renk, mesajlar ve ödeme adımlarında hangi değişikliklerin yapılabildiğini demoda inceleyin.

Markanız için zorunlu gördüğünüz ayrıntıları listeleyin. Bu seçeneklerin hangi pakette sunulduğunu ve kurulumunun kim tarafından yapılacağını kontrol edin.

Destek gerçekten önemli olduğunda

Rezervasyon sistemiyle ilgili bir sorun yoğun servis sırasında müdahale gerektirebilir. Destek saatlerini, acil iletişim kanalını ve yanıt taahhütlerini inceleyin. Ekibinizin kesinti sırasında rezervasyonlara nasıl erişeceğini de planlayın.

Alternatiflere bakmanın zamanı gelmiş olabileceğinin işaretleri

Rezervasyon ücretleri bütçenizi aşıyorsa önce faturaları kanal ve plan bazında inceleyin. Maliyet artışının rezervasyon hacminden, ek hizmetlerden veya değişen sözleşme koşullarından kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirleyin.

Müşteri bilgileri ekipler arasında eksik görünüyorsa, raporlar elle birleştiriliyorsa veya yeni hizmetler ekliyorsanız mevcut kurulumu gözden geçirin. Ayarları iyileştirmekle platform değiştirmek arasındaki maliyet ve iş yükünü karşılaştırın.

İşletmeciler neden Tiquo’ya geçiyor

Tiquo’yu değerlendirirken hem günlük işlerinizi hem de toplam maliyeti aynı senaryolarla karşılaştırın.

Tiquo teklifinde platform, ödeme işlemi, donanım, kurulum ve varsa ek hizmet ücretlerini ayrı ayrı isteyin. Rezervasyon hacminiz arttığında hangi kalemlerin değişeceğini yazılı olarak netleştirin.

Restoranın yanında otel, spa, üyelik veya etkinlik hizmetleri yönetiyorsanız bu kayıtları ne ölçüde aynı sistemde tutmak istediğinizi belirleyin. Tiquo demosunu bu ihtiyaçlar etrafında hazırlayın.

Bir müşterinin rezervasyonunu, POS alışverişini ve üyelik hakkını birlikte inceleyin. Bilgilerin doğru profile bağlandığını ve her ekibin yalnızca gerekli kayıtlara eriştiğini kontrol edin.

Uygun şekilde yapılandırılmış bağlı hesaplarda Tiquo, bir ödemeyi farklı ödeme hedeflerine dağıtabilir. Sipariş, fatura, ödeme ve iade kayıtlarını birlikte test edin. Tiquo’nun uygun ürün ve hizmetlerde kullanılan ön ödemeli bakiye seçeneklerini inceleyin; finansal kontrollerinizi sürdürün.

Rezervasyon, üyelik ve ödeme ekranlarında markanıza göre düzenlenebilen alanları kontrol edin. Müşteri geçmişinin, iletişim tercihlerinin ve veri dışa aktarma seçeneklerinin ekibinizin ihtiyaçlarına uygun olduğunu doğrulayın.

Karar

OpenTable’ın getirdiği ek rezervasyonlar ve operasyon araçları maliyetini karşılıyorsa mevcut kurulum uygun olabilir. Sonuç; lokasyona, rezervasyon kaynaklarına ve kullandığınız plana göre değişir.

İhtiyaçlarınız değiştiğinde aynı hesabı yeniden yapın. Yeni bir hizmetin kayıtlarını bağlamak, doğrudan rezervasyonları artırmak veya raporları birleştirmek farklı çözümler gerektirebilir.

Alternatifleri gerçek rezervasyon ve ödeme örnekleriyle karşılaştırın. Toplam maliyeti, müşteri kazanımını, ekibin kullanımını ve geçiş planını birlikte değerlendirin.