Nexudus alternatifleri: Bazı işletmecilerin neden çalışma alanı yazılımından fazlasına ihtiyaç duyduğu

Coworking değişti. Sıcak masalar, toplantı odaları ve aylık geçişler etrafında kurulan bir sektör olarak başlayan şey, bugün sınıflandırması çok daha zor bir şeye genişledi. Bugün en ilginç şeyleri yapan mekânlar yalnızca çalışma alanı satmıyor. Restoranlar, wellness tesisleri, biletli etkinlikler, üyelik kulüpleri, özel kiralama programları, oteller ve perakende ile yaşam tarzı destinasyonları inşa ediyorlar. Birden fazla sitede, birden fazla markada ve birden fazla hukuki tüzel kişide çalışıyorlar. Misafir sadakatini gayrimenkul işletmelerinin değil hospitality işletmelerinin düşündüğü gibi düşünüyorlar.

Nexudus bu pazarın daha önceki bir versiyonu için inşa edildi. Onunla başlayan işletmecilerin hâlâ doğru uyum olup olmadığını sormaya başlamasının bağlamı budur.

Nexudus ne için tasarlandı

Nexudus coworking ve esnek çalışma alanı yönetiminde yerleşik isimlerden biridir. Üyeler çevrimiçi kaydolabilir, toplantı odası ayırtabilir, fatura ödeyebilir, binaya erişebilir ve mekânla tek platform üzerinden etkileşim kurabilir. İşletmeciler sözleşmeleri, üyelikleri, masaları, ofisleri, toplantı odalarını, baskıyı, internet paketlerini, ziyaretçi akışlarını ve topluluk etkileşimini yönetir.

Ürün yapılandırılabilir. İşletmeciler iş akışlarını, fiyat planlarını, rezervasyon kurallarını, erişim izinlerini, faturalandırma davranışını, web sitesi düzenini ve üye yolculuklarını kendi mekânlarının çalışma şekline göre uyarlayabilir. Geleneksel bir coworking markası veya serviced office işletmecisi için bu genişlik ve yapılandırılabilirlik pratik değer taşır.

Sınırlamalar Nexudus’un ne yaptığıyla ilgili değildir. İşin ne hal aldığıyla ilgilidir.

Yapılandırma sorunu

Esneklik Nexudus’un en çok pazarlanan özelliklerinden biridir. Pratikte de en yaygın hayal kırıklığı kaynaklarından biridir.

Bir sistem ne kadar yapılandırılabilirse o kadar kurulum işi ve sürekli yönetim gerektirir. Nexudus işletmecilere yönetmek için çok sayıda ayar sunar. Birçok ekip platformu günlük kullanırken tek tutarlı bir üründen çok büyük örtüşen modüller, ayarlar ve yönetici katmanları arasında gezinmek gibi hissettiklerini bildirir.

Kullanıcı incelemeleri bunu tutarlı şekilde yansıtır: dik öğrenme eğrisi, dağınık veya eski hissedilen arayüz, belirli özellikleri bulmada zorluk ve ağır ilk kurulum gereksinimleri tekrarlanır. Mobil deneyim genellikle masaüstünün gerisinde kalır. Raporlama işletmecilerin beklediğinden daha fazla manuel yapılandırma gerektirir. Xero gibi muhasebe araçları ve erişim kontrolü etrafındaki bazı entegrasyonlar tutarsız şekilde senkronize olur.

Platformu gerçekten kullanan insanlardan çıkan örüntü memnuniyetten çok hayal kırıklığıdır. Nexudus’tan ihtiyacınız olanı almak önemli süre, geçici çözüm ve destek bileti gerektirir. Ekipler yazılımı yönetmek için işi yürütmekten orantısız zaman harcayabilir. Tam uygulama sürecinden geçen işletmeciler bunu nadiren pürüzsüz veya keyifli anlatır; kullanıcı tutma geri bildirimi platforma duyulan heyecanın zamanla azaldığını, artmadığını gösterir.

Markalaşma sorunu

Nexudus’un üyeye dönük deneyimleri platform tasarımını taşır, işletmecinin markasını değil. Üye portalı ve rezervasyon arayüzleri Nexudus arayüzleridir. Bir dereceye kadar özelleştirilebilirler, ancak Nexudus çerçevesi içinde çalışırlar.

Yaşam tarzı destinasyonu veya premium marka inşa eden işletmeciler için yarattıkları kimlik ile üyelerinin etkileşimde bulunduğu genel platform arayüzü arasındaki boşluk gerçek bir sınırlamadır. Portala giriş yapan üye katıldıkları mekânla etkileşim kurduğunu hissetmeli, coworking yazılım satıcısıyla değil.

Tiquo’nun yaklaşımı her müşteriye dönük temas noktasını tamamen işletmecinin markasına göre inşa etmektir. Teknoloji görünmezdir. İşletmecinin inşa ettiği marka üyenin yaşadığı şeydir.

İş büyüdükçe ne olur

Daha önemli sorun genellikle Nexudus’un bozulması yüzünden değil, işin tasarlandığı kategoriyi aşması yüzünden yüzeye çıkar.

Anlamlı F&B, wellness tesisleri, özel kiralık etkinlikler, bilet satışı, perakende, otel odaları veya birden fazla marka ekleyen coworking işletmecileri hızla Nexudus’un geniş stack içinde tek katman olduğunu, tüm işi yürüten platform olmadığını görür. Tipik evrilmiş kurulum şöyle görünebilir: Nexudus üyelik ve oda rezervasyonları, Stripe ödemeler, ayrı kapı erişim sistemi, Xero muhasebe, ticari ilişkiler için CRM, etkinlikler için Eventbrite, kafeterya için ayrı POS ve wellness rezervasyonları ile özel kiralama talepleri için yine farklı araçlar.

Bu ürünlerin her biri tek başına iyi çalışabilir. Birlikte tanıdık bir dizi sorun yaratırlar. Müşteri verisi sistemler arasında parçalanır; bir üyenin işletmeyle her temas noktasındaki ilişkisinin tam resmi için tek görünüm yoktur. Finans ekipleri platformlar arasında mutabakat sağlar. Pazarlama kampanyaları eksik veriden inşa edilir. Masa ayırtan, öğle yemeği alan, etkinliğe katılan ve yeni kurumsal müşteri getiren üye her sistemde farklı var olur. Kimsenin tam resmi yoktur ve kimse gerçek zamanlı hareket edemez.

Müşteri deneyimi boşluğu

Operasyonun farklı parçaları farklı sistemlerde olduğunda üye yolculuğu, işletmenin yaratmaya çalıştığı deneyimi baltalayacak şekilde parçalanmaya başlar. Üyeler masa rezervasyonları için bir portala, etkinlik biletleri için başka bir yere, kafede farklı bir ödeme akışına ve üyelikleri için ayrı bir girişe gider. İşletme kendini tek marka olarak sunar. Teknoloji deneyimi farklı bir hikâye anlatır.

Topluluk, yaşam tarzı markası veya premium üyelik kulübü inşa eden işletmeciler için bu parçalanma önemlidir. Deneyimin hissettirmesini istediğiniz şey ile birinin binada gezinirken gerçekte hissettirdiği şey arasındaki boşluk sıklıkla bir teknoloji sorunudur.

Alternatiflere bakmanın zamanı gelmiş olabileceğinin işaretleri

İşiniz masalar, ofisler ve toplantı odalarının ötesine önemli ölçüde genişledi. Tam operasyonu kapsamak için Nexudus’un yanında dört veya daha fazla platform çalıştırıyorsunuz. Farklı departmanlardaki personelin bir müşterinin işletme genelindeki aktivitesi için ortak görünümü yok. Kayıt olduğunuzda beklediğinizden kurulum ve yapılandırma daha fazla sürekli zaman istiyor.

Mobil deneyim modern bir mekândan beklenecek şekilde eşleşmiyor. İhtiyacınız olanı üretmek için raporlama önemli manuel iş gerektiriyor. Harici araçlarla entegrasyonlar güvenilmez veya veri senkronizasyon sorunlarına yol açtı. Üyeler teklifinizin farklı parçaları arasında geçerken kopuk bir deneyim yaşıyor. Üyeye dönük deneyim Nexudus yazılımı gibi görünüyor, markanız gibi değil. Artık coworking alanından çok hospitality destinasyonuna benzeyen bir şey inşa ediyorsunuz.

Tiquo nasıl karşılaştırılır

Tiquo sorunu farklı bir başlangıç noktasından ele alır. Nexudus çalışma alanı operasyonları etrafında inşa edilmiştir; üyelikler ve oda rezervasyonları merkezdedir ve entegrasyonlar dışarı doğru uzanır. Tiquo müşteri ve tam operasyon etrafında inşa edilmiştir — masa rezervasyonu, restoran siparişi, spa seansı, etkinlik bileti, otel konaklaması veya sadakat kullanımı olsun her işlev tek sistemde, tek veritabanında ve tek müşteri profilinde çalışır.

Tüm işletmeyi kapsayan müşteri profili. Nexudus çalışma alanı kullanımı, rezervasyonlar ve faturalandırmaya bağlı üye kayıtları tutar. Çalışma alanı odaklı operasyon için yeterlidir. Birden fazla gelir akışı olan bir iş için önemli bir kör nokta bırakır. Tiquo operasyonun her parçasındaki her etkileşimden gerçek zamanlı güncellenen birleşik müşteri profili oluşturur. Gelişmiş CRM katmanı müşteri yaşam boyu değerini modelleyen ve davranışı tahmin eden yapay zekâ destekli tahmine dayalı analitik ekler. Otomatik sosyal grafik üyeler arasındaki ilişkileri haritalar — kurumsal hesapların, toplulukların ve sosyal ağların mekânını nasıl kullandığını anlamak isteyen işletmeciler için önemlidir.

Operasyonel karmaşıklık için tasarlanmış ödemeler. Birçok karma kullanım işletmecisi ve çoklu site işi birden fazla hukuki tüzel kişi üzerinden çalışır. Tiquo’nun akıllı çoklu tüzel kişi ödemeleri tek müşteri ödemesini anında faturalandırma ile doğru hukuki tüzel kişiler arasında otomatik böler. Ay sonunda mutabakat yoktur çünkü bölme işlem anında olur. Club Pay üyelerin binadaki her ürün veya hizmeti hesaplarına yüklemesine ve telefonlarından ödeme yapmasına olanak tanır; eşit bölünmüş, kalem düzeyinde, yüzde ve özel ödeme düzenlemeleri desteklenir.

Her dikeyde sadakat ve üyelikler. Nexudus çalışma alanı üyeliklerini kendi şeridinde yönetir; bunları kafeye, spor salonuna, etkinlik programına, otele veya perakende teklifine genişletmek önemli yapılandırma veya harici araçlar gerektirir. Tiquo’nun birleşik sadakat ve üyelik ticareti her alt konumda ve her ürün dikeyinde yerel olarak çalışır. Üyeler işletmede nerede olurlarsa olsunlar fayda kazanır ve kullanır. Hediye kartları tam olarak nerede kullanılabilecekleri üzerinde operatör kontrolüyle tüm markalar ve çıkışlarda kullanılabilir.

Operasyonun geri kalanı yerleşik. Saf çalışma alanının ötesine geçen işletmeciler için Nexudus yiyecek-içecek, wellness, özel kiralık etkinlikler, otel yönetimi ve bilet satışı için ayrı sistemler gerektirir. Tiquo’da bunların hepsi yerleşiktir. Üye masasından kafeye, fitness dersine akşam yemeğine özel etkinliğe geçerken aynı sistemde kalır. Her etkileşim aynı profili oluşturur ve aynı raporlamayı besler.

İnsanların gerçekten kolay bulduğu bir platform. Büyüyen işletmeciler için Tiquo’nun Nexudus’a göre en net avantajlarından biri ekiplerin ne kadar hızlı üretken olduğudur. Arayüz ilk günden itibaren her cihazda sezgisel olarak inşa edilmiştir; Nexudus’u ağır hissettiren yapılandırma yükü olmadan. Yüksek değişimli hospitality ve çalışma alanı ortamlarında personelin hızlı kavrayabildiği bir sistem ile haftalar eğitim gerektiren sistem arasındaki fark her yeni katılan ekip üyesinde hissedilir. Tiquo web, iPhone, iPad, Android ve özel POS donanımında aynı şekilde çalışır; her birinde tam işlevsellik vardır.

Kim hâlâ Nexudus’u düşünmeli

Nexudus öncelikle çalışma alanı satan ve işi hâlâ onun tasarlandığı kategorilere yakından uyan işletmeciler için mantıklıdır: geleneksel coworking markaları, serviced ofisler ve doluluk, sözleşmeler ve üye yönetimine odaklanan esnek alan işletmecileri. Bu bağlamda rezervasyon, faturalandırma, erişim ve topluluk araçlarındaki derinlik lehine çalışabilir.

Hesap, iş daha karma, daha hospitality öncelikli veya ticari olarak daha karmaşık bir şeye büyüdüğünde değişir. O zaman soru Nexudus’un işlevsel coworking yazılımı olup olmadığı değildir. Coworking yazılımının hâlâ yürüttüğünüz iş için doğru araç kategorisi olup olmadığıdır.

Statüko güncelliğini yitirdiğinde onu taşımak değiştirmekten daha pahalıya gelir. Cevabı tam operasyon için inşa edilmiş bir platforma işaret eden işletmeciler için Tiquo tam olarak bunu sunar.