Kako The Vinyl Factory uporablja Tiquo kot osrednjo marketinško platformo z zmogljivo avtomatizacijo navzkrižne in dodatne prodaje

Izziv: sedem sistemov za eno občinstvo

Vodenje založbe, obrata, revije in dogodkov je pomenilo veliko programske opreme. Spletna stran in uredniške vsebine so bile v WordPressu, e-novice v Mailchimpu, obrazci v Typeformu, stiki v HubSpotu, povpraševanja za prizorišče in dogodke v Event Temple, vstopnice v Eventbrite, trgovina s ploščami pa v Shopifyju.

Vsak sistem je hranil svojo kopijo stranke. Kupec plošč, bralec e-novic in gost dogodka so bili lahko ista oseba, a nič jih ni povezovalo, zato trženje ni moglo slediti eni stranki prek založbe, revije in dogodkov.

Rešitev: ena platforma, povezana s Shopifyjem

The Vinyl Factory je šest od teh sedmih sistemov nadomestila s Tiquom. WordPress, Mailchimp, Typeform, HubSpot, Event Temple in Eventbrite so opuščeni.

Shopify ostaja, povezan prek Tiquove izvorne integracije s Shopifyjem. Stranke, njihova soglasja za trženje, naročila in opuščene košarice samodejno prehajajo iz trgovine v Tiquo. Celotna zgodovina naročil je uvožena, spremembe pa se prenesejo vsakih 15 minut.

Tiquo kot celoten CMS

Spletna stran thevinylfactory.com deluje na Tiquo CMS. Članki, novice in filmi se v Tiquu pišejo, načrtujejo in objavljajo, tam pa se urejajo tudi pasice na domači strani. Besedila in fotografije na straneh, kot sta stran obrata za stiskanje in stran prizorišča, se urejajo vizualno, neposredno na strani.

Vsak članek in vsaka stran izdelka prikazujeta sorodne izdaje, ki so na zalogi v trgovini Shopify, iskanje po spletni strani pa zajema izdaje in uredniške vsebine skupaj, zato lahko bralci z enim klikom preidejo od zgodbe do plošče.

CRM, zvestoba in trženje na enem mestu

Tiquo je CRM in platforma zvestobe za The Vinyl Factory. Stranke zbirajo točke zvestobe glede na porabljeni znesek, vsaka interakcija, od prijave na e-novice do naročila plošče, pa se zabeleži v istem profilu.

Prijave na e-novice pri vsakem članku gredo naravnost v Tiquo skupaj z zabeleženim soglasjem za trženje, kampanje pa se iz Tiquo Marketing pošiljajo na sezname in segmente, oblikovane iz resničnih podatkov o strankah.

Tiquova spletna analitika brez piškotkov meri oglede strani, seje in kampanje, prijave na e-novice, iskanja in povpraševanja za prizorišče pa beleži kot dogodke, zato ekipa vidi, kaj spodbuja vsakega od njih.

Navzkrižna in dodatna prodaja na avtopilotu

Avtomatizacije v Tiquu te skupne podatke spremenijo v trženje, ki teče samo. Sprožilec, na primer naročilo, rezervacija ali nov naročnik, zažene pot, pogoji preverijo, kaj je stranka že naredila, čakanja pa določijo čas vsakega sporočila.

Ker so naročila iz Shopifyja in opuščene košarice v istem profilu kot rezervacije dogodkov in prijave na e-novice, poti segajo prek celotnega poslovanja. Kupca plošč je mogoče povabiti na dogodek, gost dogodka lahko izve za nove izdaje, pri opuščeni košarici pa lahko sledi nadaljnje sporočilo.

Dogodki, najem prizorišča in obrazci brez ločenih orodij

Nadomeščeni so bili tudi Event Temple, Eventbrite in Typeform. Povpraševanja za najem prizorišča s spletne strani gredo naravnost v pipeline v Tiquu, skupaj z datumom dogodka, številom gostov in podjetjem.

Dogodki v Tiquu potekajo od začetka do konca, od pogodb in podpisovanja do seznamov gostov, vstopnic in prijave gostov, obrazci pa nastajajo v Tiquu namesto v ločenem orodju za obrazce.

Rezultat: šest nadomeščenih sistemov, en pogled na stranko

The Vinyl Factory zdaj spletno stran, CRM, zvestobo, trženje, obrazce, povpraševanja in dogodke vodi v Tiquu, za trgovino s ploščami pa ima povezan Shopify. Ekipa dela z eno evidenco stranke, trženje pa ljudi nagovarja na podlagi vsega, kar počnejo s The Vinyl Factory, ne le enega dela.

Zakaj je to pomembno za kulturne blagovne znamke

Založbe, izdajatelji in prizorišča za vsak del poslovanja pogosto dodajo novo orodje. The Vinyl Factory kaže, kako lahko ena platforma vodi vsebine, CRM, zvestobo in trženje, se poveže s trgovino, ki jo znamka že uporablja, in razpršeno občinstvo spremeni v eno bazo strank.