Kako je Tiquo pridobil sedemmestni angelski krog za gradnjo operacijskega sistema za gostinstvo

Tiquo je pridobil sedemmestno naložbo poslovnih angelov. Podjetje želi v eni platformi povezati več vsakodnevnih opravil v gostinstvu in hotelirstvu.

Za tem ciljem je konkretna potreba: podjetje pogosto hkrati ponuja več različnih storitev.

Gostinstvo je postalo zapleteno

Hotel ima lahko restavracijo, spa, delovne prostore in trgovino. Članski klub lahko ponuja dogodke, vadbe ter nastanitev. Pod eno streho lahko deluje več blagovnih znamk ali pravnih oseb.

Te storitve pogosto uporabljajo različne sisteme.

Sisteme je treba vzdrževati in povezovati: prenašati podatke o strankah, usklajevati plačila ter pripravljati skupna poročila. Če del tega ostane v preglednicah, ekipa večkrat preverja iste podatke.

Tiquo želi zmanjšati to ponavljajoče se delo.

Ena platforma namesto dvajset

Tiquo v eni platformi združuje rezervacije, POS, CRM, plačila, članstva, trženje, povpraševanja, dogodke in poročila.

Platforma je namenjena hotelom, članskim klubom, restavracijam, barom, spa-jem, delovnim prostorom in prireditvenim lokacijam. Omogoča upravljanje izdelkov ter storitev.

Povezani podatki pomagajo analizirati dejavnost strank, prihodke in vsakodnevno delo. Kakovost poročil je še vedno odvisna od pravilnih zapisov ter nastavitev.

Kam gre denar

Sredstva namerava podjetje nameniti razvoju plačil, POS, hotelskih funkcij, članstev, CRM, trženja, zvestobe in analitike. Med načrtovanimi področji so tudi umetna inteligenca, lokalizacija in podpora zahtevam mednarodnega poslovanja.

Ta področja povezuje cilj, da bi več sorodnih opravil potekalo v isti platformi. Načrti ne pomenijo, da so vse možnosti že na voljo.

Tiquo razvija lastna ekipa na skupnih poslovnih zapisih. To pomaga povezovati funkcije, nove možnosti pa še vedno zahtevajo preizkuse in uvedbo.

Kaj sodobno gostinstvo dejansko zahteva

Hotel lahko vsak dan upravlja sobe, rezervacije miz, termine v spa-ju, članstva, trgovino, vstopnice, sporočila gostom in plačila.

Pri ločenih orodjih je treba načrtovati prenos podatkov, usposabljanje in podporo. Skupna platforma lahko zmanjša število potrebnih povezav.

V skupini z več lokacijami se tudi manjša ponavljajoča opravila seštevajo. Njihov obseg je smiselno meriti s časom ekipe.

Tiquo želi storitve in podatke povezati tako, da zaposleni manjkrat ponavljajo ista opravila.

AI kot je zanimivejši, kot morda pričakujete

Del naložbe namerava podjetje nameniti analizi in pomožnim funkcijam z umetno inteligenco.

Analiza je odvisna od razpoložljivih podatkov. Povezane rezervacije, nakupi in zgodovina stranke omogočajo širši pregled obiska.

Analitika Tiquo vključuje napoved vrednosti stranke, časa naslednjega naročila, povzetke, razlage kazalnikov in predloge segmentov. Rezultate je treba presojati glede na kakovost podatkov in jih preveriti pred odločitvijo.

Skupni zapisi dajejo analizi več konteksta. Sami po sebi ne zagotavljajo točnih napovedi ali boljšega poslovnega rezultata.

Rast ekipe in globalna širitev

Naložba naj bi podprla tudi rast razvojne, produktne, operativne in prodajne ekipe. Mednarodna širitev zahteva podprte države, valute, plačilne metode, jezike in ustrezno pripravljene račune pravnih oseb.

Klub, ki se iz Londona širi v New York, mora na primer preveriti lokalne plačilne, davčne in poslovne zahteve. Skupna platforma lahko pomaga, priprava na posamezen trg pa ostaja potrebna.

Naslednja faza

Nadaljnji razvoj Tiqua je usmerjen v vsakodnevno delo gostinskih in hotelskih ekip.

Skupni zapisi plačil, rezervacij, POS, članstev in CRM lahko zmanjšajo usklajevanje. Korist bodo pokazali prihranjen čas in konkretne izboljšave pri delu z gosti.

Sedemmestna naložba poslovnih angelov zagotavlja sredstva za te načrte. Napredek bo mogoče oceniti po izdanih funkcijah in njihovi uporabi.

Za hotele, klube, restavracije in spa-je bo pomembno predvsem, ali bodo nove možnosti zanesljivo podpirale njihovo delo.