Набор предиктивной аналитики
Хватит отчитываться о прошлом. Планируйте то, что будет дальше.
В Tiquo появилась предиктивная аналитика по клиентам, выручке, операциям и спросу — вместо того чтобы смотреть только на прошлый месяц, можно принимать решения исходя из того, что, скорее всего, произойдёт дальше.
Зачем это нужно
Большинство аналитических инструментов по сути только отчитываются. Они показывают, что уже случилось. Это полезно, но не помогает решить, куда направить маркетинг на следующей неделе, какие клиенты «остывают» до ухода или когда закончится запас.
Вторая проблема: данные часто собираются из полудюжины систем — бронирования здесь, платежи там, CRM отдельно. Картина всегда неполная.
Поскольку Tiquo ведёт бронирования, заказы, платежи, продукты, абонементы, маркетинг и операции в одном месте, у него гораздо полнее картина работы бизнеса. Прогнозы получаются точнее, чем у разрозненного набора инструментов.
Что нового
- •Прогноз пожизненной ценности клиента
- •Прогноз даты следующего заказа по каждому клиенту
- •Прогноз продаж и выручки
- •Прогноз бронирований, обращений и объёма заказов
- •Оценки удержания клиентов и риск оттока
- •Прогноз спроса на товары и услуги
- •Прогноз загрузки, использования и пиковых периодов
- •Прогноз эффективности маркетинга и конверсии
- •Прогноз исчерпания запасов и риска низкого остатка
- •И другое по платформе — новые прогнозы добавляются регулярно
Как это работает
Tiquo анализирует прошлое поведение по всей платформе — траты, частоту заказов, покупки, брони, вовлечённость в маркетинг, паттерны бронирования, активность по абонементам и не только.
На этой основе строятся прогнозы, по которым можно действовать. Например:
- •Какие клиенты с большой вероятностью потратят больше всего в ближайшие 90 дней
- •Когда конкретный клиент, скорее всего, сделает следующий заказ
- •Какие товары или услуги растут по спросу
- •Какие клиенты могут «пропасть с радаров» до оттока
- •Когда запасы, вероятно, упадут до критического уровня заранее
Вместо реакции постфактум команда может опережать события — маркетинг, операции и запасы опираются на то, что действительно впереди.
Где найти
Доступно в карточках клиентов и аналитических панелях Tiquo.
Последние релизы
Обновления продуктаПоиск и объединение дубликатов
Tiquo теперь находит дублирующиеся профили клиентов и позволяет объединить их за несколько нажатий. Платформа сопоставляет имя, электронную почту, дату рождения и другие признаки, показывает возможные пары с оценкой уверенности, а вы решаете, объединить их или отметить как разных людей.
Гостевые пропуска
Tiquo теперь поддерживает гостевые пропуска: участники могут легко приводить гостей, а вы контролируете их количество. Гостя можно зарегистрировать при оформлении членства или по прибытии в локацию, а для каждого плана задаётся точное число доступных пропусков.
Mesh-сеть
Tiquo POS теперь поддерживает mesh-сети, поэтому кассы, терминалы и мобильные устройства продолжают работать при потере интернета. Устройства общаются напрямую через локальную сеть wifi, обслуживание не прерывается, а после восстановления связи всё синхронизируется с Tiquo.