Прогнозная ценность клиента и время следующего заказа

В профиле клиента теперь можно увидеть прогноз его суммарных расходов и примерный срок следующего заказа. Оценки показаны диапазонами, чтобы сотрудники учитывали неопределённость при планировании рассылок и работе с клиентами.

Зачем это нужно

История показывает, сколько клиент уже потратил. Прогноз помогает оценить возможные будущие расходы и срок следующего заказа.

Заказы, бронирования, платежи и клубные планы собраны в профиле. Сотрудник может сопоставить прогноз с этой историей, прежде чем выбрать дальнейшие действия.

Принимайте во внимание обстоятельства клиента и опыт команды: фактические расходы и даты заказов могут отличаться от прогноза.

Что нового

• •Прогноз суммарных расходов клиента за всё время работы с ним
• •Примерный срок следующего заказа
• •Фактические расходы рядом с прогнозом
• •Диапазоны оценок с учётом неопределённости
• •Прогнозы в профилях клиентов и аналитических панелях

Как это работает

Tiquo рассчитывает оценки на основе предыдущих заказов и активности клиента.

С помощью этих данных можно проверить:

• •У каких клиентов самые высокие прогнозируемые расходы?
• •Когда можно ожидать следующий заказ?
• •Как прогноз соотносится с фактическими расходами?
• •Кого стоит включить в сегмент после проверки данных?

Где найти

Доступно в карточках клиентов и аналитических панелях Tiquo.