Альтернативы Toast: когда ресторанный софт начинает брать плату за всё

При сравнении Toast с другой системой начните с ресторанных задач: столов, обслуживания у стойки, кухни и онлайн-заказов. Проверьте, что работает в вашей конфигурации и что нужно изменить.

Оборудование и оформление для гостей тоже входят в выбор. Уточните, какие терминалы требуются, можно ли сохранить имеющиеся устройства и какие экраны настраиваются под ваш бренд.

Затем запросите полную стоимость выбранной конфигурации.

Модель ценообразования из модулей

Включите в запрос онлайн-заказы, лояльность, подарочные карты, рассылки, управление командой, кейтеринг, API и отчётность, если они нужны. Уточните оплату за терминалы и площадки и отделите разовые расходы от регулярных.

Попросите показать пример счёта и условия изменения тарифов. Сверьте предложение с договором: какие функции включены, какие оплачиваются отдельно и когда могут появиться дополнительные сборы?

Уточните условия платёжного обслуживания для вашего рынка, доступных провайдеров, комиссии и ограничения. Для сети рассчитайте расходы по всем площадкам.

Поддержка, когда она реально нужна

Разберите ситуации с отключившимся терминалом, кухонным принтером и онлайн-заказами. Команде нужен понятный способ продолжить обслуживание и получить помощь.

Запросите часы работы поддержки, каналы связи и порядок срочной эскалации. Проверьте, кто отвечает за оборудование, программное обеспечение и платежи.

Когда бизнес шире кассы

Если планируете проживание, спа или клубную программу, добавьте эти процессы в сравнение.

Выясните, какие функции доступны в текущей конфигурации Toast и что потребует подключения CRM, гостиничной системы, билетов или других инструментов.

Проследите гостя, который ужинает, остаётся в отеле и посещает мероприятие. Проверьте связи между профилями, заказами и оплатой, а также права сотрудников.

Признаки, что пора смотреть альтернативы

Причиной могут стать расходы выше запланированных, неподходящее оборудование или недоступные настройки оформления. Подкрепите каждый пункт фактическими счетами и рабочими примерами.

Оцените также ручную сверку, повторный ввод данных и поддержку подключений. Сравните доработку существующей системы с переходом на другую.

Что меняется с Tiquo

Основная платформа Tiquo включает кассу, онлайн-заказы, лояльность, клубные планы, CRM, бронирования, заявки, мероприятия, формы, запасы, платежи и отчётность. Маркетинг, сообщения, оборудование, дополнительные площадки, заказные приложения и сайты, а также внедрение могут оплачиваться отдельно. Поддерживаемые варианты включают браузер, iPhone, iPad и терминалы S700, S710 и T600.

Бронирование, портал, лояльность и другие гостевые экраны можно оформить под бренд компании. Проверьте нужные настройки на демонстрации.

Tiquo не позиционируется как система расчёта заработной платы. Если эта функция нужна, согласуйте отдельное решение и обмен данными. Состав услуг и дополнений должен быть указан в предложении.

В Tiquo доступны запись в спа, заявки на аренду площадок, мероприятия, билеты и клубные планы для нескольких точек. Отели могут использовать гостиничные процессы платформы или поддерживаемое подключение к PMS в согласованной конфигурации.

Покупки, проживание, процедуры, билеты и клубные планы могут дополнять общий профиль клиента. Social Graph отображает связи между клиентами, а аналитика добавляет ориентировочные прогнозы расходов и срока следующего заказа.

Tiquo использует Stripe для онлайн-оплаты, терминалов и Tap to Pay там, где они поддерживаются. Для настроенных подключённых счетов платёж можно распределить между получателями и связать с заказом. Tiquo также позволяет использовать предоплаченные средства для подходящих товаров и услуг.

Согласуйте с командой Tiquo условия поддержки, каналы связи и действия при срочной проблеме до запуска.

Решение

Сравните полную стоимость, оборудование, платежи и работу сотрудников на одних и тех же сценариях. Отдельно оцените новые услуги и оставшиеся подключения.

Добавьте перенос данных, обучение и временную работу двух систем. Результат покажет, оправдывают ли ожидаемые изменения переход.