Альтернативы Lightspeed: когда одного POS уже мало

Кассовая система участвует в продажах, оплате, учёте остатков и отчётности. При сравнении Lightspeed с альтернативами начните с этих задач и конкретной версии продукта, которую использует ваша команда.

Если к ресторану или магазину добавляются проживание, спа или клубная программа, требования расширяются. Нужно проверить связь новых услуг с продажами и данными клиентов.

Где у Lightspeed сильные стороны

Покажите поставщику ваш каталог, варианты товаров, закупки и правила списания. Проверьте работу нескольких точек, роли сотрудников, отчёты и обмен с интернет-магазином, если он нужен.

Если текущая система хорошо решает эти задачи, включите её доработку в сравнение. Замена должна давать измеримую пользу.

Где обычно начинается раздражение

Новые требования могут относиться к услугам, которые раньше не участвовали в работе кассы.

Например, ресторанной группе нужны бронирования, CRM, клубные планы и подарочные карты. Комплексу с отелем и спа — общая история гостя и распределение оплаты между юридическими лицами.

Для каждого процесса определите, где будут храниться данные и кто ими пользуется.

Проверьте, какие задачи покрывает ваша конфигурация Lightspeed и доступные подключения. Уточните стоимость, частоту обмена и ответственность за поддержку.

Часть бизнеса находит Lightspeed тяжелее ожидаемого

На демонстрации используйте размер каталога и количество площадок, близкие к вашим. Проверьте поиск, продажу, возврат, обновление остатков и работу терминалов.

Если у вас около 1000 товарных позиций или больше, испытайте массовые изменения и отчёты на таком каталоге. Запросите полный перечень нужных модулей и услуг внедрения.

Отдельно уточните доступных платёжных провайдеров и условия для вашего рынка. Для нескольких юридических лиц проверьте получателей, распределение и возвраты.

Нет бренда на стороне гостя

Посмотрите, как оформлены оплата, чеки, лояльность и другие сообщения гостям. Попросите показать доступные изменения цветов, логотипа и страниц.

В Tiquo гостевые экраны можно оформить под бренд компании. Проверьте нужные настройки бронирования, лояльности и оплаты.

Признаки, что пора смотреть альтернативы

Основанием могут стать повторный ввод данных, неполные профили и длительная сверка между кассой, бронированиями и другими системами.

Оцените также стоимость сопровождения, работу участников клубной программы и новые требования к платежам. Для каждой проблемы запишите пример и ожидаемый результат изменения.

Как сравнивается Tiquo

Tiquo объединяет кассовые задачи с другими направлениями обслуживания.

В одной платформе доступны касса, CRM, клубные планы, бронирования, лояльность, гостиничные операции, платежи, мероприятия, билеты, подарочные карты и аналитика. Они используют общие профили клиентов.

Покупки, проживание, процедуры и билеты из подключённых направлений дополняют профиль клиента. Аналитика показывает историю и ориентировочные прогнозы расходов и следующего заказа. Social Graph отображает связи между клиентами, компаниями и группами.

Tiquo использует Stripe для онлайн-оплаты, терминалов и Tap to Pay там, где они поддерживаются. При настройке подключённых счетов платёж можно распределить между получателями и связать с заказом. Tiquo также позволяет расходовать предоплаченные средства. Счёт можно разделить поровну, по позициям, процентам или выбранным суммам.

Правила лояльности и клубных программ можно применять в нескольких зонах и направлениях. Для подарочных карт задаются условия использования, включая подходящие услуги и точки.

В Tiquo доступны гостиничные операции, запись в спа и аренда площадок для мероприятий. Проверьте, какие из ваших процессов можно перенести и какие подключения останутся.

Испытайте нужные функции в браузере и на совместимых телефонах, планшетах и кассовых устройствах. Возможности зависят от модели, конфигурации и подключения.

Отчёты Tiquo позволяют сравнивать выручку, активность клиентов и результаты площадок. Проверьте разрезы по брендам и юридическим лицам и возможность найти исходные записи.

Как принять решение

Если касса, склад и отчётность Lightspeed покрывают задачи бизнеса, доработка текущей конфигурации может быть достаточной.

При добавлении отеля, спа, клубной программы или мероприятий сравните передачу данных и работу сотрудников в нескольких вариантах.

Выбирайте по результатам этих проверок, полной стоимости и плану перехода. Более широкая платформа полезна, когда она решает конкретные задачи вашей команды.