Lightspeed-alternativer: Når POS-programvare slutter å være nok

Kasse, betaling og lager er sentrale oppgaver for restauranter og butikker. Når dere vurderer Lightspeed eller et alternativ, begynn med produktene, salgsforløpene og rapportene dere faktisk bruker.

Har virksomheten også hotell, spa, medlemskap eller arrangementer, må dere undersøke hvordan disse delene henger sammen med kassen. En god vurdering omfatter hele oppsettet.

Hvor Lightspeed har dybde

Ta med produktvarianter, pakker, innkjøp, telling og vareflytting mellom lokasjoner. For restauranter bør testen også omfatte bord, kjøkken, delte regninger og endringer i en ordre.

Hvis dagens oppsett dekker behovene godt, bør dere ha en konkret grunn til å bytte. Sammenlign forbedringer i eksisterende løsning med arbeidet og kostnaden ved en overgang.

Hvor frustrasjonen vanligvis starter

Nye tjenester kan endre kravene til kundedata og betalinger, selv om kassen fortsatt fungerer godt.

En restaurantgruppe med hotell eller medlemskap kan trenge felles bookinger, kundeprofiler, gavekort og betalingsfordeling. Lag en oversikt over hva som skal deles mellom avdelingene.

Beskriv behovene som forløp: Hva skal skje fra kunden bestiller til betalingen er avstemt?

Be leverandørene vise hvilke deler som løses direkte og hvilke som krever tillegg eller integrasjoner. Avklar kostnad, tilgjengelige datafelt og ansvar for feil i hver kobling.

Noen opplever også Lightspeed tyngre enn forventet

Bruk en representativ produktkatalog og de lokasjonene dere trenger. Kontroller hvor lett personalet finner varer, retter feil og følger lagerendringer.

Prøv også større uttrekk og rapporter fra en travel periode. Be om en oversikt over tillegg, kundestøtte og opplæring som inngår i tilbudet.

Avklar betalingsleverandører, gebyrer, støttede land og kontostruktur. For flere juridiske enheter må økonomiteamet teste fordeling, fakturaer, refusjoner og oppgjør.

Ingen merkevare på kundesiden

Undersøk hva dere kan tilpasse i betaling, kvitteringer, lojalitet og andre kundevendte sider. Test både utseende, ordlyd og veien videre når kunden trenger hjelp.

Tiquo har innstillinger for virksomhetens merkevare i gjestevendte forløp. Be om en demonstrasjon av tilpasningene som inngår i oppsettet dere vurderer.

Tegn på at det kan være på tide med alternativer

Se nærmere på oppsettet hvis medarbeidere må kopiere opplysninger mellom kasse, booking og medlemskap, eller hvis økonomi bruker mye tid på å koble salg til betalinger.

Andre grunner kan være nye tjenester, endret selskapsstruktur eller integrasjoner som krever mye vedlikehold. Bruk konkrete eksempler og mål tidsbruken før dere prioriterer et bytte.

Hvordan Tiquo sammenlignes

Tiquo kan samle flere driftsoppgaver rundt felles kunde- og transaksjonsdata. Vurder om det dekker både kassen og de øvrige tjenestene deres.

Plattformen omfatter kasse, kundeprofiler, medlemskap, bookinger, lojalitet, hotell, betalinger, arrangementer, billetter, gavekort og analyse. Funksjonene tas i bruk etter det avtalte oppsettet.

Kjøp, hotellopphold, behandlinger og billetter kan knyttes til én kundeprofil. Historikken kan suppleres med usikre anslag på kundeverdi og neste kjøp. Social Graph viser registrerte relasjoner mellom kunder og bedrifter.

Stripe håndterer betalinger på nett, via terminal og med støttet Tap to Pay. Konfigurerte tilknyttede kontoer kan brukes til fordeling mellom mottakere. Tiquo støtter også forhåndsbetalt saldo til kvalifiserte kjøp, og gruppebetalinger kan deles etter varer eller beløp.

Medlemsfordeler, lojalitet og gavekort kan gjelde i flere delområder. Dere setter reglene for opptjening og bruk. Test også hvordan fordeler og saldo håndteres ved refusjon.

Hotell, spa, arrangementer og kasse kan bruke samme kundeopplysninger. Be om å få følge en gjest gjennom de tilbudene dere har, inkludert endringer og kanselleringer.

Prøv Tiquo på de støttede enhetene dere ønsker å bruke. Test både vanlig drift og avbrudd, og avklar nødvendig utstyr, nettverk og opplæring.

Rapporter kan samle inntekter og kundeaktivitet fra flere lokasjoner og delområder. Økonomiteamet bør kontrollere filtre, perioder og forbindelsen tilbake til ordrene som ligger bak tallene.

Å ta beslutningen

Kasse- og lagerfunksjonene må passe den daglige driften. Et bredere system er bare nyttig hvis det også dekker disse oppgavene godt.

Med flere tjenester bør dere teste hvor mye arbeid som kreves for å holde kundeopplysninger, bookinger og betalinger sammen. Sammenlign dette med forbedringer dere kan gjøre i dagens løsning.

Be om en samlet pris og en plan for dataflytting, testing og opplæring. Velg ut fra dokumenterte behov og resultater fra prøvene deres.