Alternativer til Lightspeed: hvorfor noen i servering bytter til Tiquo

Hvis dere vurderer å gå fra Lightspeed til Tiquo, start med det dere vil forbedre. Det kan være rapportering fra flere steder, medlemskap, bookinger eller arbeidet med å følge betalinger.

Lag en kort liste med eksempler fra hverdagen, og noter hvor mye tid problemene krever. Det gir et grunnlag for både demonstrasjoner og kostnadsberegninger.

Undersøk samtidig hva dere vil beholde. Funksjoner som fungerer godt i dagens kasse, må fortsatt være dekket etter en eventuell overgang.

Hvordan Lightspeed ble slik det er

Ta utgangspunkt i den konkrete Lightspeed-løsningen og avtalen deres. En generell beskrivelse av leverandøren er ikke nok til å planlegge et bytte.

Registrer produktversjon, lokasjoner, enheter, tillegg og integrasjoner. Oppgi hvem som vedlikeholder oppsettet og hvem som har tilgang til eksport og innstillinger.

Bruk denne oversikten til å avklare hvilke funksjoner og data som må erstattes. Test alternativene med samme kravliste.

Ta med menyer, produktvarianter, lager, kjøkkenutskrift, rabatter og refusjoner. Kontroller også rapportene økonomiteamet bruker.

Legg deretter til behovene som dagens oppsett ikke dekker godt nok.

Der operatørene møter veggen

Noen problemer kan løses med justeringer i dagens løsning. Andre kan kreve en større endring. Skill mellom disse før dere prioriterer.

For flere steder bør dere teste felles menyendringer, lokale priser og samlet rapportering. Mål manuelt arbeid og få oversikt over kostnaden ved tillegg og integrasjoner.

Be om betalingsvilkårene som gjelder for kontoen deres. Ta med gebyrer, støttede betalingsmåter, oppgjør og eventuelle krav til leverandør eller maskinvare.

Kontroller bindingstid, oppsigelsesfrist, eksportmuligheter og eventuelle avslutningskostnader. Tidspunktet for overgangen må passe både avtalen og driften.

Følg dataene gjennom arbeidsoppgavene

En systemgjennomgang bør vise hvor en ordre, booking og betaling registreres, og hvordan personalet finner dem igjen.

Test blant annet en korrigering som skjer etter at betalingen er fullført. Se hvilke systemer som oppdateres og hvilke kontroller økonomi må gjøre.

Hvis dere har medlemskap, arrangementer eller hotell, følg en kunde gjennom flere tilbud. Kontroller hvilken historikk som deles og hvem som kan se den.

Noter hvor data må kopieres eller sammenstilles manuelt. Det er disse oppgavene et nytt oppsett bør gjøre enklere.

Hva bytte til Tiquo faktisk innebærer

Tiquo samler flere deler av driften på samme plattform. Innføringen må likevel planlegges ut fra funksjonene, dataene og lokasjonene dere skal flytte.

Ordrer, betalinger, bookinger, medlemskap, skjemaer, avtaler og kundeprofiler kan bruke felles opplysninger. Tilgangsrettigheter og lokale innstillinger avgjør hvordan teamene jobber med dem.

Be om å få prøve de konkrete forbindelsene mellom funksjonene, og dokumenter hva som må konfigureres før oppstart.

Stripe håndterer betalinger på nett, via terminal og med støttet Tap to Pay. Delbetalinger, tips, refusjoner og konfigurerte fordelinger knyttes til ordrer og bookinger, slik at de kan følges i rapporteringen.

Kjøp, opphold, arrangementer og medlemskap kan knyttes til samme kundeprofil. Kontroller importen for duplikater og riktige forbindelser, og sett tilgangene før teamene tar opplysningene i bruk.

Flere lokasjoner kan bruke felles regler med lokale tilpasninger. Hvert nytt sted trenger fortsatt oppsett av blant annet betalinger, menyer, enheter og tilgang, samt testing og opplæring.

Hvem som faktisk bytter

Begynn med arbeidsoppgavene dere har dokumentert, fremfor å flytte alle funksjoner bare fordi de finnes i den nye plattformen.

Avklar hvilke deler som skal tas i bruk først og hvilke avhengigheter som bestemmer rekkefølgen.

Et oppsett med restaurant, medlemskap og arrangementer kan kreve felles kundeopplysninger før øvrige funksjoner innføres. Økonomiteamet må samtidig kunne følge betalinger og rapporter under overgangen.

Planlegg en prøveimport og en praktisk test med personalet. Avtal hva som må være godkjent før ordinær drift flyttes.

Er det riktig for dere?

Hvis Lightspeed dekker behovene godt, kan videreføring eller justering være et fornuftig valg. Ta med dette alternativet i beregningen.

Hvis dere vurderer et bytte, sammenlign samlet kostnad, løpende arbeid og risiko. Inkluder import, opplæring, maskinvare og tiden med parallelle systemer der det er nødvendig.

Be Tiquo-teamet om et tilbud og en innføringsplan basert på kravene deres. Avklar hvilke funksjoner og integrasjoner som inngår, og hvem som følger opp hvert trinn.

Etter oppstart bør dere måle de samme problemene som utløste vurderingen. Da kan dere se om den nye løsningen faktisk sparer tid og gir bedre oversikt.