Hoe Tiquo en Stripe wereldwijde betalingen voor toonaangevende hospitalitygroepen mogelijk maken

Een hotel kan ook restaurants, een spa, werkplekken en winkels beheren. Bij een club komen daar mogelijk lidmaatschappen en evenementen bij. Die activiteiten kunnen onder verschillende rechtspersonen vallen.

Voor gasten wil je het betalen eenvoudig houden. Finance moet tegelijk kunnen controleren waar ieder bedrag thuishoort.

Het betalingsprobleem waar bijna niemand over praat

Als kaartbetalingen, online boekingen en ledenfacturatie in aparte systemen staan, moet je de gegevens samenbrengen. Dat kan extra controles vragen en het lastig maken om één rekening aan te bieden.

Breng daarom eerst in kaart waar bestellingen en betalingen worden vastgelegd.

Tiquo combineert dagelijkse werkzaamheden met boekingen, klantgegevens en betalingen. Stripe verzorgt de betaalverwerking. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, hangt af van de markt en inrichting.

Hoe dit er in de praktijk uitziet

Tiquo ondersteunt onder meer boekingen, lidmaatschappen, kassa, aanvragen en CRM. Betalingen worden aan de bijbehorende registraties gekoppeld.

Daarbij kun je werken met online betalingen, ondersteunde terminals, aanbetalingen, periodieke facturatie, betaallinks en terugbetalingen. Controleer vooraf welke functies, waaronder preautorisaties, voor jouw account beschikbaar zijn.

Gedeelde gegevens maken het makkelijker om van een betaling naar de bestelling of boeking terug te gaan. Medewerkers en finance hoeven daardoor minder informatie tussen systemen op te zoeken.

Betalingen die grenzen oversteken

Een groep met locaties in Londen, Parijs en New York moet rekening houden met verschillende valuta, betaalmethoden en lokale vereisten.

Tiquo gebruikt Stripe voor de verwerking. Bij uitbreiding naar een nieuwe markt controleer je welke accounts, methoden en apparaten daar ondersteund worden.

Een kamerboeking, behandeling of verlenging van een lidmaatschap kan binnen dezelfde klantgeschiedenis worden vastgelegd, ook als de betaling via een ander kanaal plaatsvindt.

Een gast kan bijvoorbeeld vooraf een aanbetaling doen en tijdens het verblijf extra diensten boeken. Bij een daarvoor ingerichte kamerrekening kunnen bestedingen later worden afgerekend. Prepaidtegoed werkt anders: daarmee gebruikt de gast vooraf opgewaardeerd saldo voor geschikte producten en diensten.

Fysieke betalingen die de flow niet breken

Bij een fysieke betaling is het belangrijk dat de medewerker de juiste bestelling en het bedrag bij de hand heeft.

Tiquo biedt een eigen applicatie op ondersteunde S700-, S710- en T600-terminals, naast Tap to Pay op iPhone waar beschikbaar. Medewerkers kunnen er bestellingen, boekingen, open rekeningen en betalingen beheren.

Een medewerker kan zo aan tafel bestellen en afrekenen. Test ook hoe open rekeningen uit meerdere deelgebieden worden weergegeven en overgenomen.

Bonnen en facturen blijven gekoppeld aan de oorspronkelijke bestelling of boeking, zodat de afhandeling kan worden nagekeken.

De multi-entity-kopzorg oplossen

Bij meerdere rechtspersonen moet de betaalinrichting aansluiten op de bedrijfsstructuur.

Kamers, spa, restaurant en ledenprogramma kunnen ieder onder een andere vennootschap vallen. Laat finance vastleggen hoe omzet, betalingen en terugbetalingen moeten worden toegewezen.

Controleer vervolgens hoe één gezamenlijke rekening binnen die afspraken kan worden afgehandeld.

Voor daarvoor ingestelde gekoppelde accounts kan Tiquo één betaling over meerdere betaalbestemmingen verdelen op basis van de bestelling. De toewijzingen blijven zichtbaar bij de bijbehorende registratie.

Dat kan handmatig werk beperken. Laat finance de inrichting en uitzonderingen controleren en bepaal welke afstemming nodig blijft.

Groepen kunnen een rekening gelijk, per artikel, procentueel of met zelfgekozen bedragen verdelen. Ook aanbetalingen en gefaseerde betalingen moeten volgens de ingestelde regels worden verwerkt.

Lidmaatschappen, recurring billing en prepaidtegoed

Clubs, wellnessbedrijven en coworkinglocaties kunnen periodieke betalingen gebruiken voor hun lidmaatschappen.

Tiquo gebruikt Stripe voor terugkerende betalingen en opgeslagen betaalmethoden. De afhandeling van mislukte betalingen en de ledenvoordelen hangen samen met de ingestelde regels. Lidmaatschappen zijn gekoppeld aan kassa, boekingen en CRM.

In Tiquo is prepaidtegoed beschikbaar voor geschikte producten en diensten. Opwaarderingen, bestedingen, aanpassingen en terugbetalingen worden geregistreerd bij de klant. Het is geen algemene voorziening om achteraf op rekening te betalen.

Beveiliging zonder overmatige complexiteit

Bij meerdere landen en betaalmethoden moet duidelijk zijn welke verantwoordelijkheden bij elke partij liggen.

Tiquo slaat zelf geen volledige kaartgegevens op; Stripe verwerkt die gegevens. Functies zoals tokenisatie en sterke klantauthenticatie ondersteunen de beveiliging. Welke vereisten voor je bedrijf gelden, hangt mede af van de gebruikte inrichting en betaalmethoden.

De verborgen kosten die verdwijnen

Vraag finance welke gegevens nodig zijn om betalingen en uitbetalingen te controleren.

Als vijf systemen, drie locaties en twee rechtspersonen betrokken zijn, is het belangrijk om de herkomst en bestemming van bedragen te kunnen volgen.

In Tiquo blijven betalingen gekoppeld aan bestellingen, boekingen en klanten. Rapportages maken onder meer aanbetalingen, terugbetalingen en ingestelde toewijzingen zichtbaar.

Test met finance hoe die gegevens aansluiten op uitbetalingen en de boekhouding. Eén platform neemt de noodzaak van controles niet weg.

Waarom dit partnership ertoe doet

Een passende betaalinrichting verbindt de handelingen van gasten en medewerkers met de controles van finance.

Tiquo brengt die dagelijkse taken samen en gebruikt Stripe voor de betaalverwerking. De mogelijkheden verschillen per land, account en apparaat.

Loop vóór ingebruikname de belangrijkste situaties door: betalen, splitsen, annuleren en terugbetalen. Leg vast wie de inrichting controleert en hoe afwijkingen worden afgehandeld.