Lightspeed-alternatieven: waarom hospitality-operators naar Tiquo gaan

Lightspeed biedt verschillende producten voor retail en horeca. Voor een vergelijking met Tiquo moet je eerst weten welke versie, functies en koppelingen jouw bedrijf gebruikt.

Bij een groeiend bedrijf kunnen nieuwe eisen ontstaan rond locaties, ledenbeheer of evenementen.

Leg die eisen naast wat je huidige inrichting ondersteunt. Zo wordt duidelijk of aanpassen of overstappen zinvol is.

Hoe Lightspeed hier is gekomen

De naam Lightspeed alleen is niet genoeg om functies en voorwaarden te vergelijken.

Productnamen zoals Upserve, Gastrofix, Kounta en iKentoo kunnen in oudere contracten of inrichting terugkomen. Controleer welke productlijn je nu gebruikt en welke documentatie daarbij hoort.

Ga niet op basis van de productgeschiedenis uit van beperkingen in de huidige versie. Laat de leverancier de functies en koppelingen demonstreren die voor jou belangrijk zijn.

Neem bestaande bestellingen, menu’s, voorraad en rapportages mee in die beoordeling.

Voeg vervolgens de taken toe die door groei belangrijk zijn geworden.

Waar operators tegenaan lopen

Noteer waar medewerkers terugkerend extra werk doen.

Kost het veel tijd om menu’s op meerdere locaties te wijzigen of een groepsrapport te maken? Laat zien welke stappen nodig zijn en vraag of de inrichting verbeterd kan worden.

Controleer de betaalvoorwaarden van jouw contract en markt. Vraag welke providers beschikbaar zijn en of aanvullende kosten gelden bij de keuze voor een andere provider.

Lees ook looptijd, opzegtermijn en eventuele kosten bij vroegtijdige beëindiging. Neem die mee in de planning en begroting van een overstap.

Gegevens tussen activiteiten delen

Beoordeel hoe informatie tussen kassa, boekingen en andere systemen wordt doorgegeven.

Test bijvoorbeeld een bestelling die achteraf wordt terugbetaald. Verschijnt de correctie in het klantprofiel en de rapportages, en wie controleert dat?

Als je ook lidmaatschappen, documenten en meerdere locaties beheert, bepaal dan welke gegevens daarbij gedeeld moeten worden.

Bij groei van één naar drie, vijf of tien locaties kan het beheer veranderen. Meet de extra taken in plaats van aan te nemen dat iedere uitbreiding dezelfde gevolgen heeft.

Hoe overstappen naar Tiquo eruitziet

Tiquo ondersteunt hospitalitybedrijven met meerdere locaties en activiteiten binnen hetzelfde platform.

Bestellingen, betalingen, boekingen, lidmaatschappen, documenten en klantprofielen gebruiken gedeelde gegevens. Je stelt rechten en lokale verschillen binnen die omgeving in.

Test de gevolgen daarvan met concrete taken van je team.

Tiquo gebruikt Stripe voor online betalingen, terminals en Tap to Pay, waar ondersteund. Fooien, terugbetalingen en ingestelde betaaltoewijzingen blijven gekoppeld aan de bijbehorende bestellingen.

Een kamerboeking, restaurantbezoek, ticket en lidmaatschap kunnen bij hetzelfde klantprofiel staan. Controleer tijdens een proef hoe bestaande gegevens worden geïmporteerd en dubbele profielen worden behandeld.

Nieuwe locaties en deelgebieden kunnen gedeelde instellingen gebruiken. Plan daarnaast de lokale inrichting, apparaten, training en controles die nodig zijn voor een opening.

Wie maakt deze overstap eigenlijk

Een overstap moet een concreet probleem oplossen.

Dat kan ontstaan door nieuwe activiteiten of door veel handwerk in de huidige inrichting.

Voorbeelden zijn ledenvoordelen die niet bij de kassa beschikbaar zijn, boekingen die apart moeten worden ingevoerd of financiële gegevens die lastig te vergelijken zijn.

Beoordeel of Tiquo die taken ondersteunt en welke gespecialiseerde functies of externe systemen nodig blijven.

Is het iets voor jou?

Als Lightspeed goed bij je restaurant past, hoeft er geen reden te zijn om over te stappen. Vergelijk eerst de mogelijke verbeteringen binnen je huidige inrichting.

Bij meerdere activiteiten of locaties gebruik je de belangrijkste knelpunten als proefscenario’s. Laat medewerkers en finance samen het resultaat beoordelen.

Maak ook een proefimport en een planning voor training en ingebruikname. Controleer de hardware en spreek af hoe je bij problemen terugvalt.

Pas daarna kun je de voordelen, kosten en belasting van een overstap afwegen.