Ennakoitu asiakasarvo ja seuraavan tilauksen ajoitus

Tiquo lisää aiemman arvon rinnalle ennakoidun asiakkaan elinkaariarvon ja seuraavan tilauksen arvioidut aikavälit. Näin asiakas- ja markkinointitiimit saavat hyödyllistä, tulevaisuuteen katsovaa tietoa.

Miksi tämä on tärkeää

Historiallinen raportointi näyttää, mitä asiakas on jo tehnyt. Ennakoiva asiakasymmärrys lisää suuntaa antavan näkymän asiakkaan todennäköiseen tulevaan arvoon ja siihen aikaväliin, jolle seuraava tilaus voi osua.

Kun asiakas-, tilaus-, varaus-, maksu- ja jäsenyystoiminta käyttävät samaa toimintatietuetta, tiimit voivat tulkita ennusteita yhdessä niiden taustalla olevan historian kanssa.

Ennusteet ovat päätöksenteon tukisignaaleja, eivät takuita. Niistä on eniten hyötyä, kun niitä tarkastellaan yhdessä asiakkaan nykyisen tilanteen ja tiimisi harkinnan kanssa.

Uutta tässä versiossa

• •Ennakoitu asiakkaan elinkaariarvo
• •Asiakaskohtaiset seuraavan tilauksen arvioidut aikavälit
• •Aiempi asiakasarvo ennakoidun arvon rinnalla
• •Epävarmuuden näyttävät suuntaa antavat vaihteluvälit
• •Asiakasymmärrys profiili- ja analytiikkatietojen rinnalla

Miten se toimii

Tiquo arvioi aiempien tilausten ja toiminnan signaalien perusteella asiakkaan elinkaariarvoa ja seuraavan tilauksen ajoitusta.

Tiimit voivat käyttää näitä signaaleja esimerkiksi seuraavien kysymysten tutkimiseen:

• •Millä asiakasprofiileilla on korkein ennakoitu elinkaariarvo
• •Mille aikavälille asiakkaan seuraava tilaus voi osua
• •Miten ennakoitu arvo vertautuu aiempaan arvoon
• •Mitkä asiakkaat voisi olla hyödyllistä sisällyttää tarkistettuun segmenttiin

Käytä ennusteita yhtenä tietolähteenä asiakkaan nykyisen historian, kaupallisen tilanteen ja tiimisi harkinnan rinnalla.

Mistä löydät sen

Saatavilla asiakasprofiileissa ja analytiikkakoontinäytöillä Tiquossa.