Square-vaihtoehdot: Miksi kasvavat hospitality-yritykset kasvavat lopulta sen yli

Kahvilan, ravintolan tai myymälän kassaa valittaessa käyttöönoton helppoudella on merkitystä. Tuotteet pitää saada järjestelmään, laitteet toimimaan ja henkilökunta vastaanottamaan maksuja. Squarea tai sen vaihtoehtoja kannattaa kokeilla näillä tehtävillä.

Jos kokonaisuus kattaa päivittäiset tarpeet ja kustannukset sopivat yritykselle, se voi olla hyvä valinta. Laajempaa järjestelmää ei tarvita pelkän ominaisuusmäärän vuoksi.

Kasvu voi kuitenkin tuoda uusia vaatimuksia. Toisen toimipisteen, jäsenpalvelun tai majoituksen lisääminen on hyvä hetki tarkistaa, miten nykyinen kokonaisuus niitä tukee.

Mitä Square on rakennettu tekemään

Kirjatkaa toimipisteet, niitä ylläpitävät yhtiöt ja kunkin palvelun myyntitapa. Selvittäkää tarjouksesta laitteet, ohjelmistot, maksujen käsittely ja käyttöönotto. Näin vertailu perustuu samaan laajuuteen.

Usean toimipisteen yrityksessä kokeilkaa yhteisten tuotteiden hallintaa, paikallisia hintoja ja raportointia. Tarkistakaa myös pankkitilit, varastot ja henkilökunnan käyttöoikeudet.

Toimipisteiden määrän lisäksi ratkaisee niiden toiminta. Ravintola, hotelli ja jäsenklubi voivat tarvita erilaiset varaukset ja laskutuksen, vaikka ne palvelisivat samoja asiakkaita.

Missä Square alkaa jäädä jälkeen

Valitkaa kokeiluun ne tilanteet, jotka vievät nykyisin aikaa tai joita suunniteltu laajennus tuo mukanaan.

Maksujen kokonaiskustannus. Pyytäkää tarjous omalla maksujakaumallanne ja myyntimäärällänne. Huomioikaa verkko- ja päätemaksut, mahdolliset kiinteät kulut, laitteet ja palautukset. Hinnoittelumallin nimi ei yksin kerro, mikä vaihtoehto tulee edullisimmaksi.

Toimipisteiden yhteiset palvelut. Testatkaa, tunnistetaanko asiakas eri paikoissa ja voiko hän käyttää niissä jäsenetuja tai lahjakorttia. Jos haluatte koota ostokset yhteiselle laskulle, pyytäkää näyttämään myös sen maksaminen ja myynnin kohdistaminen.

Rinnakkaiset ohjelmistot. Listatkaa varaukset, asiakastiedot, jäsenyydet ja taloushallinto sekä niitä hoitavat työkalut. Selvittäkää, mitä tietoja siirtyy automaattisesti ja missä tarvitaan käsityötä.

Uudet palvelut. Jos aiotte tarjota majoitusta, hoitoja tai tapahtumia, tarkistakaa niiden vaatimukset erikseen. Pyytäkää esittely omaa toimintaanne vastaavasta varauksesta, muutoksesta ja peruutuksesta.

Asiakkaalle näkyvät näkymät. Kokeilkaa kuittia, maksamista ja varauslomaketta. Selvittäkää, miten yrityksen ilmettä ja kieliversioita voi käyttää ja mitä toteutus maksaa.

Merkkejä siitä, että vaihtoehtojen aika voi olla käsillä

Vertailu voi olla tarpeen, jos kokonaiskustannukset kasvavat tai uusien palvelujen hoitaminen vaatii paljon erillisiä työvaiheita. Kirjatkaa ongelmat ja niiden vaikutus ennen uuden ratkaisun kokeilua.

Esimerkiksi kuukausiraportin kokoaminen useasta ohjelmistosta tai jäsenetujen tarkistaminen käsin voi viedä paljon aikaa. Myös asiakkaan joutuminen kirjautumaan uudelleen eri palveluihin kannattaa huomioida.

Miten Tiquo vertautuu

Tiquo yhdistää kassan, varaukset, asiakastiedot, jäsenyydet ja maksut. Samassa kokonaisuudessa voi hoitaa myös hotellia, tapahtumia, lahjakortteja ja raportointia. Selvittäkää vertailussa, mitä nykyisistä työkaluistanne se korvaisi.

Kokeilkaa näitä toimintoja oman yrityksenne palveluilla.

Yhteiseen asiakasprofiiliin voi kertyä kahvilaostoksia, hotellivarauksia, hoitoja ja tapahtumalippuja. Henkilökunta tarkastelee tietoja käyttöoikeuksiensa mukaan. Social Graph auttaa hahmottamaan asiakkaiden välisiä yhteyksiä, kuten ryhmiä ja yritysasiakkuuksia.

Tiquo käyttää Stripeä verkko-, pääte- ja tuettuihin Tap to Pay -maksuihin. Määritettyjen yhdistettyjen tilien avulla maksu voidaan jakaa usealle vastaanottajalle. Tiquo tarjoaa myös ennakkoon maksettua asiakassaldoa valittuihin tuotteisiin ja palveluihin. Ryhmän laskun voi jakaa tasan, tuotteittain, prosenttiosuuksina tai erikseen määritetyillä summilla tuettujen maksutapojen kesken.

Jäsen- ja kanta-asiakasetujen käyttöehdot voi määrittää eri palveluille. Esimerkiksi ravintolassa ansaitun edun voi sallia käytettäväksi hoidossa. Myös lahjakorttien käyttöä voi rajata brändin ja toimipisteen osa-alueen mukaan.

Hotellivaraukset, hyvinvointipalvelut, yksityistilaisuudet ja lipunmyynti voivat käyttää samoja asiakastietoja. Testatkaa koko asiointi ja selvittäkää, mitä ulkoisia yhteyksiä omassa toteutuksessanne tarvitaan.

Asiakkaalle näkyviä varaus-, jäsen- ja maksunäkymiä voi sovittaa yrityksen ilmeeseen. Pyytäkää esimerkki omilla sisällöillänne ja tarkistakaa myös mobiilikäyttö.

Tiquon raporttinäkymiin on saatavilla yli 250 analytiikkakorttia esimerkiksi myynnistä, varauksista, jäsenyyksistä ja varastosta. Elinkaariarvon ja seuraavan tilauksen ennusteet täydentävät toteutunutta historiaa. Ne ovat arvioita, joita pitää tulkita muun tiedon rinnalla.

Päätöksen tekeminen

Jos nykyinen kassa ja maksupalvelu hoitavat työn hyvin, niiden vaihtamiseen tarvitaan selkeä peruste. Vertailkaa vaihtoehtoja niiden tehtävien avulla, joita yrityksessä tehdään päivittäin.

Laajentuessa mukaan tulevat myös uusien palvelujen ohjelmistot, integraatiot ja ylläpitotyö. Laskekaa niiden kustannukset ja verratkaa niitä uuden ratkaisun käyttöönottoon, koulutukseen ja jatkuviin maksuihin.

Tiquoa kannattaa arvioida, kun tavoitteena on yhdistää usean palvelun toiminta ja asiakastiedot. Pyytäkää esittely, joka osoittaa, miten tunnistamanne ongelmat ratkaistaisiin.