Kā The Vinyl Factory izmanto Tiquo kā galveno mārketinga platformu ar jaudīgu savstarpējās un papildu pārdošanas automatizāciju
Ierakstu izdevniecība, presēšanas rūpnīca, žurnāls un pasākumu norises vieta, kas kādreiz darbojās ar septiņām atsevišķām sistēmām. Šodien Tiquo nodrošina tās CMS, CRM, lojalitātes programmu un mārketingu, bet Shopify ir pievienots, izmantojot iebūvētu integrāciju.
Previous tech stack
- Mailchimp
- WordPress
- Typeform
- Shopify
- HubSpot
- Event Temple
- Eventbrite
The Vinyl Factory ir ierakstu izdevniecība, vinila plašu presēšanas rūpnīca, žurnāls, kā arī kurators un sadarbības partneris māksliniekiem, kas pēta jaunas idejas skaņas un vizuālajā mākslā. Tās rūpnīca Hayes rajonā Londonā ir vienīgā lielā vinila plašu presēšanas rūpnīca Apvienotajā Karalistē, un tajā joprojām darbojas EMI 1400 preses, kas tika būvētas pašas EMI rūpnīcai.
Tās auditorija pērk plates, lasa tās publikācijas, apmeklē tās pasākumus un īrē tās telpas, bieži vien visu uzreiz. The Vinyl Factory izvēlējās Tiquo, lai apvienotu šo auditoriju vienuviet un uzrunātu to ar mārketingu kā vienu klientu bāzi.
Šodien Tiquo ir pilnvērtīga CMS, kas darbina thevinylfactory.com, un nodrošina The Vinyl Factory CRM, lojalitātes programmu un mārketingu. Plašu veikals joprojām darbojas Shopify, un tas ir savienots ar Tiquo, izmantojot iebūvētu integrāciju.
Izaicinājums: Septiņas sistēmas vienai auditorijai
Izdevniecības, rūpnīcas, žurnāla un pasākumu vadīšana nozīmēja daudz programmatūras. Vietne un redakcionālais saturs darbojās WordPress, jaunumu vēstule Mailchimp, formas Typeform, kontakti glabājās HubSpot, norises vietas un pasākumu pieprasījumi Event Temple, biļetes Eventbrite, bet plašu veikals Shopify.
Katra sistēma glabāja savu klienta datu kopiju. Plašu pircējs, jaunumu vēstules lasītājs un pasākuma viesis varēja būt viens un tas pats cilvēks, taču nekas tos nesaistīja, tāpēc mārketings nevarēja sekot vienam klientam visā izdevniecības, žurnāla un pasākumu darbībā.
Risinājums: Viena platforma ar pievienotu Shopify
The Vinyl Factory aizstāja sešas no šīm septiņām sistēmām ar Tiquo. WordPress, Mailchimp, Typeform, HubSpot, Event Temple un Eventbrite vairs netiek izmantoti.
Shopify paliek, un tas ir savienots, izmantojot Tiquo iebūvēto Shopify integrāciju. Klienti, viņu mārketinga piekrišanas, pasūtījumi un nepabeigtie norēķini automātiski nonāk no veikala Tiquo. Tiek importēta visa pasūtījumu vēsture, un izmaiņas tiek saņemtas ik pēc 15 minūtēm.
Tagad katram klientam Tiquo ir viens profils, kurā viņa plašu pasūtījumi redzami kopā ar jaunumu vēstules abonementu, pasākumu rezervācijām, norises vietas pieprasījumiem un lojalitātes punktu atlikumu.
Tiquo kā pilnvērtīga CMS
thevinylfactory.com darbojas ar Tiquo CMS. Raksti, ziņas un filmas tiek rakstīti, ieplānoti un publicēti Tiquo, un tur tiek pārvaldīti arī sākumlapas baneri. Tekstus un fotogrāfijas tādās lapās kā presēšanas rūpnīcas un norises vietas lapa rediģē vizuāli, tieši lapā.
Katrā raksta un produkta lapā redzami saistīti izdevumi, kas Shopify veikalā ir noliktavā, bet vietnes meklēšana aptver gan izdevumus, gan redakcionālo saturu, tāpēc lasītāji ar vienu klikšķi var pāriet no stāsta pie plates.
Redakcionālais saturs un tirdzniecība atrodas līdzās: stāsti, kas veido auditoriju, ved lasītājus tieši pie platēm.
CRM, lojalitāte un mārketings vienuviet
Tiquo ir The Vinyl Factory CRM un lojalitātes platforma. Klienti krāj lojalitātes punktus par iztērēto summu, un katra mijiedarbība, sākot ar jaunumu vēstules pieteikumu un beidzot ar plates pasūtījumu, nonāk tajā pašā profilā.
Jaunumu vēstules pieteikumi no katra raksta nonāk tieši Tiquo ar reģistrētu mārketinga piekrišanu, un kampaņas no Tiquo Marketing tiek sūtītas sarakstiem un segmentiem, kas veidoti no reāliem klientu datiem.
Tiquo tīmekļa analītika bez sīkdatnēm mēra lapu skatījumus, sesijas un kampaņas, kā arī reģistrē jaunumu vēstules pieteikumus, meklējumus un norises vietas pieprasījumus kā notikumus, tāpēc komanda redz, kas veicina katru no tiem.
Savstarpējā un papildu pārdošana autopilotā
Tiquo automatizācijas pārvērš šos kopīgos datus mārketingā, kas darbojas pats. Aktivizētājs, piemēram, pasūtījums, rezervācija vai jauns abonents, sāk klienta ceļojumu, nosacījumi pārbauda, ko klients jau ir izdarījis, bet gaidīšanas soļi nosaka katras ziņas laiku.
Tā kā Shopify pasūtījumi un nepabeigtie norēķini atrodas tajā pašā profilā kā pasākumu rezervācijas un jaunumu vēstules pieteikumi, ceļojumi aptver visu uzņēmumu. Plašu pircēju var uzaicināt uz pasākumu, pasākuma viesis var uzzināt par jauniem izdevumiem, bet pēc nepabeigta norēķina klientu var uzrunāt vēlreiz.
Tiquo AI pārbauda katru automatizāciju pirms tās palaišanas un norāda uz kļūdainu loģiku un riskiem sūtītāja reputācijai.
Pasākumi, telpu noma un formas bez atsevišķiem rīkiem
Arī Event Temple, Eventbrite un Typeform ir aizstāti. Telpu nomas pieprasījumi no vietnes nonāk tieši Tiquo pieprasījumu plūsmā kopā ar pasākuma datumu, viesu skaitu un uzņēmuma nosaukumu.
Pasākumi Tiquo tiek vadīti no sākuma līdz beigām, no līgumiem un parakstīšanas līdz viesu sarakstiem, biļetēm un reģistrācijai, un formas tiek veidotas Tiquo, nevis atsevišķā formu rīkā.
Rezultāts: Sešas sistēmas aizstātas, viens klienta skats
Tagad The Vinyl Factory vietne, CRM, lojalitāte, mārketings, formas, pieprasījumi un pasākumi darbojas Tiquo, bet plašu veikalam ir pievienots Shopify. Komanda strādā ar vienu klienta ierakstu, un mārketings uzrunā cilvēkus, balstoties uz visu, ko viņi dara ar The Vinyl Factory, nevis tikai uz vienu tās darbības daļu.
Kāpēc tas ir svarīgi kultūras zīmoliem
Ierakstu izdevniecības, izdevēji un norises vietas bieži katrai darbības jomai pievieno jaunu rīku. The Vinyl Factory piemērs parāda, kā viena platforma var pārvaldīt saturu, CRM, lojalitāti un mārketingu, savienoties ar veikalu, ko zīmols jau izmanto, un pārvērst izkaisītu auditoriju vienā klientu bāzē.
Gatavi rakstīt savu veiksmes stāstu?
Apskatiet Tiquo iespējas sava uzņēmuma darba kārtībai.