Nexudus alternatīvas: kāpēc dažiem operatoriem beigās vajag vairāk nekā darba telpu programmatūru

Coworking ir mainījies. Tas, kas sākās kā nozare ap karstajiem galdiem, sapulču telpām un ikmēneša caurlaidēm, ir paplašinājies kaut ko grūti kategorizējamā. Šodien interesantākās telpas nepārdod tikai darba vietu. Tās veido dzīvesstila galamērķus ar restorāniem, wellness, biļešu pasākumiem, klubiem, privātu nomu, viesnīcām un mazumtirdzniecību. Tās darbojas vairākās vietās, zīmolos un juridiskajās vienībās. Tās domā par klientu lojalitāti kā viesmīlība, ne kā nekustamais īpašums.

Nexudus tika būvēts agrākai šī tirgus versijai. Tas ir konteksts, kāpēc operatori, kas ar to sāka, jautā, vai tas joprojām ir pareizā atbilstība.

Kam Nexudus tika paredzēts

Nexudus ir viens no izveidotākajiem vārdiem coworking un elastīgu darba telpu pārvaldībā. Dalībnieki var reģistrēties tiešsaistē, rezervēt sapulču telpu, apmaksāt rēķinu, piekļūt ēkai un mijiedarboties ar telpu vienā platformā. Operatori var pārvaldīt līgumus, dalības, galdus, birojus, sapulču telpas, drukāšanu, interneta paketes, apmeklētāju plūsmas un kopienas iesaisti.

Produkts ir konfigurējams. Operatori var pielāgot darbplūsmas, cenu plānus, rezervāciju noteikumus, piekļuves atļaujas, rēķinu uzvedību, vietnes izkārtojumu un dalībnieku ceļojumus atbilstoši savas telpas darbībai. Tradicionālajam coworking zīmolam vai apkalpotu biroju operatoram šis platums un konfigurējamība dod praktisku vērtību.

Ierobežojumi nav par to, ko Nexudus dara. Tie ir par to, par ko bizness kļūst.

Konfigurācijas problēma

Elastīgums ir viena no Nexudus visvairāk tirgotajām īpašībām. Praksē tas arī ir viens no izplatītākajiem frustrācijas avotiem.

Jo konfigurējamāka sistēma, jo vairāk iestatīšanas darba un nepārtrauktas pārvaldības tā prasa. Nexudus dod operatoriem daudz iestatījumu. Daudzas komandas apraksta, ka ikdienas pieredze šķiet mazāk kā viens saliedēts produkts un vairāk kā liela pārklājošu moduļu, iestatījumu un admin slāņu navigēšana.

Lietotāju atsauksmes atspoguļo to konsekventi: stīva mācīšanās līkne, mulsinoša vai novecojusi saskarne, grūtības atrast konkrētas funkcijas un smaga sākotnējā iestatīšana. Mobilā pieredze bieži atpaliek no galda datora. Atskaitei bieži nepieciešams vairāk manuālas konfigurācijas, nekā operatori gaidīja. Dažas integrācijas, īpaši piekļuves kontroles un grāmatvedības rīkiem kā Xero, sinhronizējas nevienmērīgi.

Modeļi no cilvēkiem, kas patiesībā lietojuši platformu, ir vairāk frustrācija nekā apmierinātība. Sasniegt nepieciešamo ar Nexudus prasa ievērojamu laiku, apiešanos un atbalsta pieteikumus. Komandas var pavadīt disproporcionāli daudz laika programmatūras pārvaldībai, ne biznesa vadīšanai. Operatori, kas izgājuši pilnu ieviešanu, reti to apraksta kā gludu vai patīkamu pieredzi, un lietotāju noturības atsauksmes liek domāt, ka entuziasms pret platformu laika gaitā samazinās, nevis aug.

Zīmola problēma

Nexudus dalībniekam vērstās pieredzes nes platformas dizainu, ne operatora zīmolu. Dalībnieku portāls un rezervāciju saskarnes ir Nexudus saskarnes. Operatori var tās pielāgot līdz robežai, bet strādā Nexudus ietvaros.

Operatoriem, kas veido dzīvesstila galamērķi vai premium zīmolu, plaisa starp veidoto identitāti un vispārīgo platformas saskarni, ar kuru dalībnieki mijiedarbojas, ir reāls ierobežojums. Dalībniekam, piesakoties portālā, jājūtas, ka viņš sazinās ar telpu, kurā pievienojās, ne ar coworking programmatūras pārdevēju.

Tiquo pieeja ir veidot katru klientam vērsto kontaktpunktu pilnībā operatora zīmolā. Tehnoloģija ir neredzama. Dalībnieks piedzīvo to, ko operators ir būvējis.

Kas notiek, kad bizness aug

Svarīgākā problēma parasti parādās ne tāpēc, ka Nexudus salūzt, bet tāpēc, ka bizness izaug no kategorijas, kam tas tika paredzēts.

Coworking operatori, kas pievieno ievērojamu F&B, wellness, privātu nomu, biļešu pārdošanu, mazumtirdzniecību, viesnīcas numurus vai vairākus zīmolus, ātri atrod, ka Nexudus kļūst par vienu slāni platākā stekā, ne platformu, kas vada visu darbību. Tipiska evolūcija var izskatīties šādi: Nexudus dalībai un telpu rezervācijām, Stripe maksājumiem, atsevišķai durvju piekļuvei, Xero grāmatvedībai, CRM komerciālajām attiecībām, Eventbrite pasākumiem, atsevišķam POS kafejnīcai un atkal citiem rīkiem wellness un privātas nomas pieprasījumiem.

Katrs produkts atsevišķi var strādāt labi. Kopā tie rada pazīstamu problēmu kopumu. Klientu dati ir fragmentēti, nav viena skata, kas ir dalībnieks un kāda ir viņa attiecība ar biznesu visos kontaktpunktos. Finanšu komandas salīdzina starp platformām. Mārketinga kampaņas veidotas no nepilniem datiem. Dalībnieks, kas rezervē galdu, pērk pusdienas, apmeklē pasākumu un atved jaunu korporatīvo klientu, eksistē citādi katrā sistēmā. Nevienam nav pilnīga attēla un iespējas rīkoties reāllaikā.

Klienta pieredzes plaisa

Kad dažādas darbības daļas dzīvo dažādās sistēmās, dalībnieka ceļš sāk fragmentēties veidos, kas vājina pieredzi, ko bizness cenšas radīt. Dalībnieki lieto vienu portālu galda rezervācijai, kaut kur citur dodas pēc pasākuma biļetēm, maksā citā plūsmā kafejnīcā un pārvalda dalību ar vēl vienu atsevišķu pieteikšanos. Bizness prezentē sevi kā vienu zīmolu. Tehnoloģijas pieredze stāsta citu stāstu.

Operatoriem, kas veido kopienu, dzīvesstila zīmolu vai premium klubu, šī fragmentācija sāp. Plaisa starp to, kā vēlaties, lai pieredze justos, un kā tā patiesībā jūtas, kad kāds pārvietojas pa ēku, bieži ir tehnoloģijas problēma.

Pazīmes, ka varētu būt laiks meklēt alternatīvas

Jūsu bizness ir ievērojami paplašinājies tālāk par galdiem, birojiem un sapulču telpām. Jūs darbināt četras vai vairāk platformas blakus Nexudus, lai nosegtu pilnu darbību. Dažādu nodaļu personālam nav kopīga skata uz klienta aktivitāti visā biznesā. Iestatīšana un konfigurācija prasa vairāk nepārtraukta laika, nekā gaidījāt, parakstoties.

Mobilā pieredze neatbilst mūsdienīgas telpas gaidām. Atskaitei nepieciešams ievērojams manuālais darbs, lai iegūtu vajadzīgo. Integrācijas ar ārējiem rīkiem ir neuzticamas vai ir izraisījušas datu sinhronizācijas problēmas. Dalībniekiem ir fragmentēta pieredze, pārvietojoties starp dažādām jūsu piedāvājuma daļām. Dalībniekam vērstā pieredze izskatās kā Nexudus programmatūra, ne kā jūsu zīmols. Jūs veidojat kaut ko, kas izskatās vairāk kā viesmīlības galamērķis nekā coworking.

Kā Tiquo salīdzinās

Tiquo pieiet problēmai no citas sākuma pozīcijas. Nexudus būvēts ap darba telpu operācijām ar dalību un telpu rezervācijām centrā un integrācijām uz āru. Tiquo būvēts ap klientu un pilnu darbību: katra funkcija – vai tas ir galda rezervējums, restorāna pasūtījums, spa procedūra, pasākuma biļete, viesnīcas uzturēšanās vai loyalty izpirkums – darbojas vienā sistēmā, vienā datu bāzē un vienā profilā.

Klienta profils, kas aptver visu uzņēmumu. Nexudus glabā biedru ierakstus, kas saistīti ar darba telpas izmantošanu, rezervācijām un norēķiniem. Darbībai, kas koncentrējas uz darba telpām, ar to var pietikt. Tiquo veido vienotu klienta profilu no mijiedarbības plašākā darbībā. Klientu analītika līdzās iepriekšējai aktivitātei pievieno prognozēto kopējo vērtību un paredzamos nākamā pasūtījuma diapazonus, savukārt Social Graph parāda biedru un uzņēmumu attiecības.

Maksājumi, kas paredzēti sarežģītai darbībai. Konfigurētiem savienotajiem kontiem Tiquo var sadalīt vienu maksājumu starp vairākiem saņēmējiem un saglabāt katru daļu saistītu ar pasūtījumu. Club Pay nodrošina uzkrāto kredītu piemērotiem produktiem un pakalpojumiem, savukārt dalīti maksājumi atbalsta vienādu, pozīciju, procentuālu un pielāgotu sadalījumu.

Loyalty un dalība katrā vertikālē. Nexudus pārvalda darba telpas dalību savā joslā. Labumu paplašināšana uz kafejnīcu, sporta zāli, pasākumu programmu, viesnīcu vai mazumtirdzniecību prasa vai nu ievērojamu konfigurāciju, vai ārējos rīkus. Tiquo vienotais loyalty un dalības komercdarbība dabiski darbojas katrā apakšvietā un produkta vertikālē. Dalībnieki pelna un izmanto labumus, kur viņi arī atrastos. Dāvanu kartes darbojas visos zīmolos un izlaidumos ar operatora kontroli tieši pār to, kur tās var izpirkt.

Pārējā darbība iebūvēta. Operatoriem, kas ir pārvietojušies tālāk par tīru darba telpu, Nexudus atstāj ievērojamas plaisas, ko aizpilda atsevišķas sistēmas. Tiquo pamata POS, viesnīcas PMS, spa un wellness rezervācijas, privātas nomas pasākumu pārvaldība un izstādes biļešu pārdošana darbojas vienā platformā. Dalībnieks, kas pārvietojas no sava galda uz kafejnīcu, fitnesa nodarbību, vakariņām un privātu pasākumu, visu laiku ir vienā sistēmā un katra mijiedarbība bagātina vienu profilu.

Platforma, ko cilvēki patiesībā atrod viegli lietojamu. Viens no skaidrākajiem Tiquo pārākumiem pār Nexudus augošiem operatoriem ir tas, cik ātri komandas kļūst produktīvas. Saskarne veidota intuitīvi no pirmās dienas jebkurā ierīcē bez Nexudus konfigurācijas smaguma. Vidē ar augstu personāla mainību starpību starp sistēmu, ko personāls ātri apgūst, un sistēmu, kas prasa nedēļu apmācību, jūt katru reizi, kad pievienojas kāds jauns. Tiquo darbojas vienādi tīmeklī, iPhone, iPad, Android un speciālā POS aparatūrā ar pilnu funkcionalitāti katrā.

Kam joprojām vērtēt Nexudus

Nexudus ir saprātīgs operatoriem, kas galvenokārt pārdod darba telpu un kuru bizness cieši atbilst kategorijai, kam tas tika būvēts: tradicionālie coworking zīmoli, apkalpoti biroji un elastīgas telpas operatori, kas fokusējas uz aizpildījumu, līgumiem un dalībnieku pārvaldību. Šajā kontekstā tā dziļums rezervācijās, rēķinos, portālā, plānojumā, apmeklētājos un piekļuves rīkos var strādāt par labu.

Aprēķins mainās, kad bizness izaug kaut kā jaukākā, viesmīlības vadītākā vai komerciāli sarežģītākā. Tad jautājums nav, vai Nexudus ir funkcionāla coworking programmatūra. Jautājums ir, vai coworking programmatūra joprojām ir pareizā rīku kategorija biznesam, ko vadāt.

Kad status quo noveco, tā turēšana uz priekšu maksā vairāk nekā nomaiņa. Operatoriem, kuru atbilde norāda uz platformu, kas būvēta pilnai darbībai, Tiquo piedāvā tieši to.