Kā Tiquo piesaistīja septienciparu eņģeļu kārtu, lai būvētu viesmīlības operētājsistēmu

Tiquo ir noslēdzis septiņciparu privāto investoru finansējuma kārtu, lai turpinātu attīstīt kopīgu platformu viesmīlības uzņēmumu darbam.

Tās mērķis ir samazināt atkārtotu darbu starp rezervāciju, kases, klientu pārvaldības un citām sistēmām.

Viesmīlība ir kļuvusi sarežģīta

Viesnīcā līdzās nakšņošanai var būt restorāns, spa, veikals un kopstrādes telpas. Dalības klubs var piedāvāt arī pasākumus un izmitināšanu. Dažkārt vienā ēkā darbojas vairāki zīmoli un uzņēmumi.

Šo pakalpojumu pārvaldībai var būt vajadzīgi atšķirīgi programmatūras rīki.

Ja dati starp tiem nesakrīt, darbiniekiem tie jālabo vai jāpārnes manuāli. Finanšu komandai savukārt jāapvieno darījumi un atskaites. Šo darbu var mazināt gan labāki savienojumi, gan kopīga platforma.

Tiquo attīsta otro pieeju, apvienojot vairākus darba procesus vienā risinājumā.

Viena platforma divdesmit vietā

Platformā ir rezervāciju, kases, CRM, maksājumu, dalības, mārketinga, pasākumu un atskaišu rīki. Konkrētajā ieviešanā uzņēmums izvēlas vajadzīgos moduļus un savienojumus.

Tiquo paredzēts viesnīcām, klubiem, restorāniem, spa, kopstrādes telpām un pasākumu vietām, arī uzņēmumiem ar vairākām darbības jomām. Tas aptver gan preču pārdošanu, gan pakalpojumu rezervēšanu.

Saistīti dati var atvieglot pārdošanas un klientu aktivitātes analīzi. Vienota platforma nav vienīgais veids, kā to panākt, taču tā var samazināt atsevišķi uzturamo datu savienojumu skaitu.

Kur nauda iet

Finansējumu plānots ieguldīt maksājumos, kasē, viesnīcas pārvaldībā, dalībā, CRM un analītikā. Attīstības plānos ietilpst arī mārketings, lojalitāte, vairāku uzņēmumu norēķini, mākslīgā intelekta rīki un pielāgošana dažādiem tirgiem.

Uzņēmumiem vajadzīgo funkciju apjoms atšķirsies. Attīstības mērķis ir ļaut šīm daļām sadarboties kopīgos procesos.

Tiquo attīsta savu platformu ar saistītiem darba un klientu ierakstiem. Praktisko ieguvumu nosaka tas, cik labi moduļi nodrošina uzņēmuma uzdevumus, tostarp darbā ar ārējiem pakalpojumiem.

Ko mūsdienīga viesmīlība patiesībā prasa

Viesnīcas komanda vienā dienā var pārvaldīt numuru, restorāna un spa rezervācijas, preču pirkumus un pasākumu biļetes. Tam pievienojas saziņa ar viesiem, maksājumi un atskaites.

Ja katram procesam izmanto citu rīku, jāvienojas par datu apmaiņu, atbildību un apmācību. Atsevišķi rīki var labi sadarboties, taču to uzturēšanas darbs jāņem vērā.

Vairākās vietās šie uzdevumi var atkārtoties. Kopīgi iestatījumi un salīdzināmi dati palīdz samazināt dublēšanu, saglabājot katrai vietai vajadzīgos izņēmumus.

Tiquo mērķis ir atvieglot šo kopīgo procesu pārvaldību.

AI leņķis ir interesantāks, nekā varētu gaidīt

Daļu finansējuma plānots novirzīt mākslīgā intelekta rīkiem, kas palīdz analizēt platformā pieejamos datus.

Analīzes iespējas ir atkarīgas no datu pilnīguma un kvalitātes. Rezervāciju, pirkumu un klientu ierakstu sasaistīšana var dot noderīgu kontekstu, taču arī šie dati ir jāpārbauda.

Tiquo piedāvā klienta kopējās vērtības un nākamā pasūtījuma aplēses, personalizētus kopsavilkumus, rādītāju skaidrojumus un ieteiktus klientu segmentus. Prognozes un ieteikumi jāvērtē līdzās faktiskajiem datiem; tie nav garantēti rezultāti.

Noderīgam analītikas rīkam jāpalīdz saprast secinājuma pamatu un tā ierobežojumus. Kopīgs datu avots pats par sevi to nenodrošina.

Komandas izaugsme un globālā paplašināšanās

Finansējumu plānots izmantot arī izstrādes, produkta, ieviešanas un komercdarbības komandu paplašināšanai. Darbam starptautiskos tirgos jāņem vērā valodas, valūtas, maksājumu pieejamība un vietējās prasības.

Klubam, kas paplašinās no Londonas uz Ņujorku, var būt noderīgi kopīgi darba procesi. Tomēr jaunajai vietai vajadzīga atsevišķa sagatavošana, tostarp maksājumu konti un vietējo nosacījumu pārbaude.

Nākamais posms

Nākamajā attīstības posmā svarīgi būs pārvērst šos plānus uzņēmumiem izmantojamās funkcijās.

Praktisko rezultātu var vērtēt pēc tā, vai samazinās atkārtota ievade, atskaites ir vieglāk pārbaudāmas un darbinieki var ātrāk atrast vajadzīgo informāciju.

Septiņciparu finansējuma kārta dod Tiquo līdzekļus šo plānu īstenošanai. Tās nozīmi klientiem parādīs piegādātās funkcijas un ieviešanas rezultāti.

Uzņēmumiem, kas izvērtē Tiquo, jānošķir pašlaik pieejamās iespējas no attīstības plāniem un piedāvājumā jāprecizē vajadzīgie procesi.