Kaip The Vinyl Factory naudoja Tiquo kaip pagrindinę rinkodaros platformą su galingu kryžminio ir papildomo pardavimo automatizavimu

Iššūkis: Septynios sistemos vienai auditorijai

Įrašų kompanijos, gamyklos, žurnalo ir renginių valdymas reiškė daug programinės įrangos. Svetainė ir redakcinis turinys veikė WordPress platformoje, naujienlaiškis buvo siunčiamas per Mailchimp, formos kuriamos Typeform, kontaktai saugomi HubSpot, erdvių ir renginių užklausos tvarkomos Event Temple, bilietai parduodami per Eventbrite, o plokštelių parduotuvė veikė Shopify.

Kiekviena sistema turėjo savo kliento duomenų kopiją. Plokštelių pirkėjas, naujienlaiškio skaitytojas ir renginio svečias galėjo būti tas pats žmogus, tačiau niekas jų nesiejo, todėl rinkodara negalėjo sekti vieno kliento tarp įrašų kompanijos, žurnalo ir renginių.

Sprendimas: Viena platforma su prijungta Shopify

The Vinyl Factory šešias iš šių septynių sistemų pakeitė Tiquo. WordPress, Mailchimp, Typeform, HubSpot, Event Temple ir Eventbrite nebenaudojami.

Shopify lieka ir yra prijungta per natyvią Tiquo integraciją su Shopify. Klientai, jų rinkodaros sutikimai, užsakymai ir nebaigti atsiskaitymai automatiškai patenka iš parduotuvės į Tiquo. Importuojama visa užsakymų istorija, o pakeitimai perimami kas 15 minučių.

Tiquo kaip visavertė CMS

thevinylfactory.com veikia Tiquo CMS. Išsamūs straipsniai, naujienos ir filmai rašomi, planuojami ir publikuojami Tiquo, ten pat valdomi ir pagrindinio puslapio baneriai. Tekstai ir nuotraukos tokiuose puslapiuose kaip presavimo gamyklos ar renginių erdvės redaguojami vizualiai, tiesiai puslapyje.

Kiekviename straipsnio ir produkto puslapyje rodomi susiję leidiniai, kurių yra Shopify parduotuvės sandėlyje, o svetainės paieška apima ir leidinius, ir redakcinį turinį, todėl skaitytojai vienu paspaudimu gali pereiti nuo istorijos prie plokštelės.

CRM, lojalumas ir rinkodara vienoje vietoje

Tiquo yra The Vinyl Factory CRM ir lojalumo platforma. Klientai renka lojalumo taškus už išleistą sumą, o kiekviena sąveika, nuo naujienlaiškio prenumeratos iki plokštelės užsakymo, patenka į tą patį profilį.

Naujienlaiškio prenumeratos iš kiekvieno straipsnio patenka tiesiai į Tiquo su užfiksuotu rinkodaros sutikimu, o kampanijos siunčiamos iš Tiquo Marketing sąrašams ir segmentams, sudarytiems pagal tikrus klientų duomenis.

Tiquo svetainės analitika be slapukų matuoja puslapių peržiūras, sesijas ir kampanijas, o naujienlaiškio prenumeratas, paieškas ir užklausas dėl erdvių fiksuoja kaip įvykius, todėl komanda mato, kas paskatina kiekvieną iš jų.

Kryžminis ir papildomas pardavimas autopilotu

Tiquo automatizacijos šiuos bendrus duomenis paverčia rinkodara, kuri veikia savaime. Paleidimo įvykis, pavyzdžiui, užsakymas, rezervacija ar naujas prenumeratorius, pradeda kelionę, sąlygos patikrina, ką klientas jau padarė, o laukimo žingsniai nustato kiekvienos žinutės laiką.

Kadangi Shopify užsakymai ir nebaigti atsiskaitymai yra tame pačiame profilyje kaip renginių rezervacijos ir naujienlaiškio prenumeratos, kelionės apima visą verslą. Plokštelių pirkėją galima pakviesti į renginį, renginio svečiui galima pranešti apie naujus leidinius, o po nebaigto atsiskaitymo klientui galima išsiųsti tolesnę žinutę.

Renginiai, erdvių nuoma ir formos be atskirų įrankių

Event Temple, Eventbrite ir Typeform taip pat buvo pakeisti. Užklausos dėl erdvių nuomos iš svetainės patenka tiesiai į Tiquo užklausų procesą kartu su renginio data, svečių skaičiumi ir įmonės pavadinimu.

Renginiai Tiquo valdomi nuo pradžios iki pabaigos: nuo sutarčių ir jų pasirašymo iki svečių sąrašų, bilietų ir registracijos. Formos taip pat kuriamos Tiquo, todėl atskiro formų įrankio nebereikia.

Rezultatas: Šešios sistemos pakeistos, vienas kliento vaizdas

Dabar The Vinyl Factory svetainė, CRM, lojalumo programa, rinkodara, formos, užklausos ir renginiai veikia Tiquo, o plokštelių parduotuvei prijungta Shopify. Komanda dirba su vienu kliento įrašu, ir rinkodara pasiekia žmones pagal viską, ką jie daro su The Vinyl Factory, ne tik pagal vieną veiklos sritį.

Kodėl tai svarbu kultūros prekės ženklams

Įrašų kompanijos, leidėjai ir renginių erdvės dažnai kiekvienai veiklos sričiai įsigyja naują įrankį. The Vinyl Factory pavyzdys rodo, kaip viena platforma gali valdyti turinį, CRM, lojalumą ir rinkodarą, prisijungti prie parduotuvės, kurią prekės ženklas jau naudoja, ir išsklaidytą auditoriją paversti viena klientų baze.