Kaip gauti patikimas ataskaitas per kelių vietų hospitaliteto verslą

Jei savaitinei ataskaitai eksportuojate CSV iš šešių sistemų ir jungiate juos skaičiuoklėje, verta peržiūrėti, kurie veiksmai kartojasi ir kur atsiranda neatitikimų.

Kelių objektų versle pardavimai, užimtumas, narystės ir renginiai gali būti registruojami skirtingai. Bendrai ataskaitai reikia suderinti šiuos duomenis ir jų apibrėžtis.

Nepatikimi skaičiai apsunkina kainų, personalo ir rinkodaros sprendimus. Finansų komanda turi žinoti, ką jau galima analizuoti, o ką dar reikia patikrinti.

Kodėl kelių vietų ataskaitos byra

Priežasčių gali būti kelios: skirtingi rodikliai, vėluojantys perdavimai, dubliuoti įrašai ar nevienodi laikotarpiai. Pirmiausia nustatykite konkrečią problemą.

Net penki restoranai, naudojantys tą patį POS, gali skirtingai registruoti nuolaidas ar kategorijas. Jei rezervacijos ir renginiai tvarkomi kitur, reikia patikrinti ir jų ryšį su pardavimais.

Duomenų saugykla ar analitikos įrankis gali padėti sujungti šaltinius. Tačiau vis tiek reikia sutvarkyti formatus, valiutas, mokesčius, laiko zonas ir pasikartojančius klientų įrašus.

Ataskaita priklauso nuo gaunamų duomenų kokybės. Trūkstami ar pavėluoti įrašai turi būti matomi, kad skaitytojas suprastų rezultato ribas.

Ko reikia patikimoms kelių vietų ataskaitoms

Pradėkite nuo šaltinių ir bendrų rodiklių apibrėžčių. Sutarkite, kas laikoma pajamomis, kaip rodomi grąžinimai ir kada laikotarpis uždaromas.

Tiquo susieja rezervacijas, užsakymus ir mokėjimus bendruose įrašuose. Tai gali sumažinti derinimą tarp sistemų, tačiau neatitikimus bei išimtis vis tiek reikia tikrinti.

Duomenų atnaujinimo dažnį parinkite pagal sprendimą. Pamainos valdymui reikia naujausių duomenų, o uždarytai finansinei ataskaitai – patikrintų sumų. Suvestinėje turi būti aišku, kada duomenys atnaujinti.

Ataskaitose turi būti teisingai priskirti juridiniai asmenys ir padaliniai. Finansų komanda turi patvirtinti paskirstymo taisykles bei korekcijų tvarką.

Klientų veiklos palyginimui tarp objektų reikia patikimai atpažinti tą patį žmogų. Prieiga prie jo duomenų turi atitikti darbuotojo vaidmenį.

Kaip čia Tiquo

Tiquo keliuose objektuose gali apimti POS, rezervacijas, narystes, atvykimo registravimą, mokėjimus ir CRM, naudojant bendrus įrašus.

Bendri įrašai sumažina atskirų eksportų poreikį. Ataskaitų tikslumas vis tiek priklauso nuo įvestų duomenų, nustatymų ir laiku atliktų patikrų.

Bendrose suvestinėse galima nagrinėti objektų pajamas ir klientų veiklą. Mokėjimų paskirstymas gavėjams priklauso nuo susietų paskyrų konfigūracijos ir turi būti suderintas su apskaita.

Klientų analizė pateikia prognozuojamą vertę ir numatomą kito užsakymo laiką kartu su istorine veikla. Prognozes naudokite kaip orientyrą tolesnei analizei.

Tiquo Social Graph padeda nagrinėti sistemoje užfiksuotus klientų ryšius, pavyzdžiui, grupių ir įmonių kontaktus.

Ką verta įsiminti

Patikimos kelių objektų ataskaitos prasideda nuo bendrų apibrėžčių, teisingų įrašų ir aiškios atsakomybės už patikrą.

Šiuos principus galima įgyvendinti bendroje platformoje arba tinkamai sujungtose sistemose. Sprendimą vertinkite pagal duomenų kokybę, atnaujinimą ir priežiūros darbą.