OpenTable alternatyvos: kai rezervacijų mokesčiai ima jaustis kaip augimo mokestis

OpenTable apima rezervacijas, laukiančiųjų sąrašus, stalus, svečių pastabas ir salės planus. Jos platformoje svečiai taip pat gali atrasti restoraną. Šis derinys naudingas verslui, kuriam reikia ir darbo įrankių, ir papildomo matomumo.

Kainą verta skaičiuoti pagal savo rezervacijų apimtį ir šaltinius. Be prenumeratos, gali būti taikomi kiti mokesčiai, priklausantys nuo šalies, plano ir pasirinktų paslaugų.

Ką daro OpenTable

OpenTable gali padėti pasiekti žmones, kurie dar nežino jūsų restorano. Šią naudą geriausia vertinti pagal iš platformos gautas rezervacijas ir jų vertę jūsų verslui.

Restorano komanda gali naudoti rezervacijų, salės valdymo, svečių pastabų, laukiančiųjų sąrašų ir CRM funkcijas. Konkreti apimtis priklauso nuo pasirinkto plano.

Palyginkite platformos pritrauktų svečių vertę su mėnesio sąnaudomis. Šį skaičiavimą verta pakartoti pasikeitus rezervacijų kiekiui.

Kainodara augant tampa sunkiau pateisinti

OpenTable mokesčiai priklauso nuo plano, rinkos ir rezervacijos šaltinio. Atskirai įvertinkite prenumeratą, platformos rezervacijas, iš anksto apmokamas patirtis ir reklamą.

Rezervacijoms iš restorano svetainės ne visur taikomas papildomas mokestis. JAV Core ir Pro planuose jos įtrauktos; kitų planų bei rinkų sąlygas reikia patikrinti pasiūlyme.

Kelių restoranų grupei verta palyginti kiekvieno objekto sąskaitą ir rezervacijų šaltinius. Taip matysite, kur platforma pritraukia papildomų svečių ir kiek už tai mokate.

Svečio santykis jaučiasi skolintas, o ne valdomas

Vertindami klientų duomenis, patikrinkite, kokią informaciją restoranas gali matyti, eksportuoti ir naudoti savo sistemose. Šios teisės bei galimybės turi būti aiškios prieš pasirašant sutartį.

Restorano rezervacijų istorija ir platesnės platformos duomenys nėra tas pats. Svarbu žinoti, kokių duomenų reikia jūsų komandai ir kaip juos gausite.

Lojalumui ir tiesioginei rinkodarai reikalingi tikslūs kontaktai, sutikimai bei veiklos istorija. Įvertinkite, ką apima pasirinktas planas ir ką perduoda CRM integracijos.

Prekės ženklo problema

Apžiūrėkite svetainėje įterptą rezervacijų formą, patvirtinimus ir pranešimus prieš apsilankymą. Palyginkite galimybę pritaikyti juos restorano prekės ženklui.

Rezervacijos procesą verta išbandyti svečio telefone. Įvertinkite ne tik logotipą, bet ir kalbą, aiškumą bei galimybę pakeisti rezervaciją.

Pagalba, kai iš tiesų svarbu

Pagalba ypač svarbi sutrikus darbui užimto aptarnavimo metu. Iš anksto sužinokite, kokiais kanalais ir valandomis ji teikiama, kaip sprendžiamos skubios problemos ir ką komanda darys, kol sistema neveiks.

Požymiai, kad verta žiūrėti į alternatyvas

Alternatyvas verta palyginti, jei mokesčiai nebeatitinka gaunamos vertės arba trūksta kasdien reikalingų duomenų. Prieš keisdami sistemą patikrinkite, ar galima pasirinkti tinkamesnį planą ar integraciją.

Viešbučiui, klubui ar renginių organizatoriui reikia įvertinti ir paslaugas už restorano ribų. Susirašykite, kur trūksta bendros svečio istorijos ir kiek darbo kainuoja ją surinkti.

Kodėl operatoriai pereina į Tiquo

Tiquo palyginime svarbios dvi sritys: bendros sąnaudos ir kasdienių užduočių apimtis.

Tiquo platformos kainodarą verta lyginti su visa dabartinės sistemos sąskaita. Pasiūlyme atskirai patikrinkite prenumeratą, mokėjimų apdorojimą, papildomus modulius ir diegimą.

Tiquo vienoje platformoje apima rezervacijas, POS, CRM, narystes, lojalumą, dovanų korteles, viešbučio valdymą, spa, renginius, bilietus, mokėjimus ir analitiką.

Su klientu susieti pirkimai, rezervacijos ir narystės veikla gali būti matomi bendrame profilyje. Duomenų apimtis priklauso nuo užregistruotos veiklos, o darbuotojų prieiga – nuo suteiktų teisių.

Tinkamai sukonfigūravus susietas paskyras, Tiquo gali paskirstyti mokėjimą keliems gavėjams ir susieti jo dalis su užsakymu. Tai palengvina patikrą, tačiau neatitikimus vis tiek reikia spręsti. Tiquo taip pat leidžia naudoti iš anksto papildytą likutį tinkamoms prekėms ir paslaugoms.

Tiquo rezervacijų ir lojalumo sąsajas galima pritaikyti jūsų prekės ženklui. Klientų įrašai, pirkimų istorija ir komunikacijos nuostatos padeda valdyti aptarnavimą bei rinkodarą pagal suteiktus sutikimus.

Sprendimas

OpenTable gali būti tinkamas pasirinkimas, jei jos platforma pritraukia pakankamai vertingų rezervacijų. Vertinkite savo restorano rezultatus, nes jie priklauso nuo vietos ir svečių įpročių.

Alternatyvos tampa aktualesnės, kai keičiasi paslaugų apimtis, didėja duomenų derinimo darbas ar dabartinės sąnaudos nebeatitinka naudos.

Sprendimą priimkite palyginę visą svečio apsilankymą, komandos darbą ir bendrą kainą. Įtraukite ir perėjimo išlaidas bei galimą rezervacijų šaltinių pokytį.