Toast-alternatívák: amikor az éttermi szoftver mindenért elkezd számolni

Egy éttermi pénztári rendszernek a rendelésfelvételtől a konyhai továbbításon át a fizetésig kell segítenie a munkát. A Toast értékelésekor ezeket a folyamatokat próbáld ki, az online rendelésekkel és a gyakori kivételekkel együtt.

A hardvert és a vendégfelületeket is vedd bele a próbába. Tisztázd, milyen terminálok és kézi eszközök használhatók, mi tartható meg a meglévő készletből, és hogyan szabhatók saját arculatra a bizonylatok, üzenetek és foglalási felületek.

Ezután kérj tételes ajánlatot minden szükséges szolgáltatásra.

A kiegészítő árazási modell

Az alapdíj mellett külön soron szerepeljen az online rendelés, hűségprogram, ajándékkártya, marketing, munkatársak kezelése, API-hozzáférés és a szükséges kimutatások ára. A hardvereket, további helyszíneket és bevezetést is számítsd bele. A választott csomag feltételeiből indulj ki.

Az ajánlatot egy átlagos és egy forgalmas hónap adataival is számold ki. Kérdezz rá a díjváltozásokra, felmondási feltételekre és arra, mely költség fix, illetve melyik függ a használattól.

A fizetési szolgáltató kiválasztását a termékhez és országhoz tartozó feltételek alapján egyeztesd. Több helyszínnél vagy jogi személynél az elszámolást, visszatérítést és díjakat is kérd bemutatni.

Support, amikor tényleg kell

Ha péntek este leáll egy terminál, konyhai nyomtató vagy online rendelési kapcsolat, a csapatnak tudnia kell, hogyan folytathatja a munkát és kit érhet el.

A támogatásnál tisztázd az elérhetőségi időt, a sürgős hibák bejelentését és a további segítségkérés menetét. A helyszíni kollégáknak legyen rövid útmutatójuk a kiesés idejére.

Ha az üzlet kinő a pultból

Új szolgáltatás bevezetésekor a pénztár mellett további folyamatokat is kezelni kell.

Szállás, tagság, wellness vagy rendezvények esetén készíts listát a szükséges funkciókról. Jelöld meg, mit végez a jelenlegi rendszer, mihez kell kiegészítő vagy külső kapcsolat, és mi marad kézi feladat.

Próbáld végig egy vendég éttermi vásárlását, szállását és rendezvényjegyét. Ellenőrizd, hogyan kerülnek az adatok ugyanahhoz a profilhoz, ki láthatja őket, és megjelennek-e a szükséges kimutatásokban.

Jelek, hogy érdemes alternatívákat nézni

Érdemes felülvizsgálni a rendszert, ha a teljes havi költség a vártnál magasabb, a hardver nem illik a munkához, vagy a támogatás nem felel meg a működési időnek. Előbb tisztázd, javítható-e a helyzet a meglévő szerződés és beállítások mellett.

További ok lehet a sok kézi egyeztetés és ismételt adatbevitel. Ezek gyakoriságát és időigényét is rögzítsd, hogy az alternatívákat konkrét feladatok alapján hasonlíthasd össze.

Mi változik Tiquoval

A Tiquo alapplatformja értékesítést, rendeléseket, online rendelést, hűségprogramot, tagságokat, ügyfélkezelést, foglalásokat, megkereséseket, rendezvényeket, űrlapokat, készletet, fizetéseket és kimutatásokat kezel. A támogatott megoldások között webes, iPhone- és iPad-használat, valamint S700, S710 és T600 terminálok szerepelnek. A szükséges funkciókat és eszközöket az ajánlatnál egyeztesd.

Kérj bemutatót a saját arculattal használható foglalási, tagsági, hűségprogram- és bizonylatfelületekről. A logó mellett a szövegeket és a vendégnek küldött üzeneteket is ellenőrizd.

A marketing, üzenetküldés, hardver, további helyszínek, egyedi alkalmazások és webhelyek, valamint a bevezetés külön díjas lehet. Ezek pontos körét a Tiquo ajánlatában is kérd felsorolni. Bérszámfejtési igény esetén külön megoldást és az esetleges adatkapcsolatot kell egyeztetni.

A Tiquo wellnessfoglalásokat, privát rendezvények megkereséseit, jegykezelést, több helyszínre kiterjedő tagságokat, ügyfél- és cégadatokat, űrlapokat, készletet és elemzéseket is kezel. Szállodai működésnél az összekapcsolt folyamatokat és a támogatott PMS-integrációkat külön egyeztessétek.

Az éttermi látogatás, szállás, kezelés, rendezvényjegy és tagsági aktivitás közös ügyfélprofilhoz kapcsolódhat. A Social Graph az ügyfelek közötti kapcsolatok áttekintését segíti. A várható ügyfélérték és következő rendelés ideje becslés, amelyet a korábbi tényadatoktól külön kell kezelni.

A Tiquo a Stripe-ot használja online, terminálos és Tap to Pay fizetésekhez. Megfelelően beállított kapcsolt fiókokkal egy fizetés több célfiók között osztható fel, a rendeléshez kapcsolva. Az előre feltöltött egyenleg a jogosult termékekhez és szolgáltatásokhoz használható.

A Tiquónál is egyeztessétek a bevezetési segítséget, a támogatási csatornákat és a sürgős hibák kezelését. A műszakban dolgozók számára legyen világos, mikor és kihez fordulhatnak.

A döntés

A váltásról a teljes költség, a napi használat és a tervezett szolgáltatások alapján dönts. A saját folyamatokkal végzett próba megmutatja, hol jelent javulást egy másik rendszer.

Az összehasonlításba az adatátvétel, betanítás és átállás munkája is tartozzon bele. Akkor van erős érv a váltás mellett, ha az előny ezeket a ráfordításokat is indokolja.