Lightspeed-alternatívák: amikor a POS szoftver már nem elég

A Lightspeed értékelésénél a pénztári értékesítés, fizetés, készletkezelés és kimutatások adnak kiindulópontot. Egy étteremnek, üzletnek vagy több helyszínes csoportnak azonban eltérő feladatokra lehet szüksége, ezért a konkrét terméket és csomagot a saját működésével kell összevetnie.

Ha a pénztár mellett tagságokat, kezelési időpontokat, szállást vagy rendezvényeket is kezelsz, ezek kapcsolata is számít. A kérdés az, mennyi munka marad a rendszerek között, és milyen adatokat lát a csapat.

Hol van mélysége a Lightspeednek

Készletkezelésnél próbáld ki a termékváltozatokat, csomagokat, beszerzést és helyszínek közötti mozgásokat. Étteremnél a rendelést, asztalkezelést és számlamegosztást is teszteld. Tisztázd, mely funkciókat és kapcsolatokat tartalmazza a kiválasztott ajánlat.

Ha ezek a feladatok jól működnek, önmagában egy új platform megjelenése nem indokol váltást. Előbb határozd meg, milyen konkrét problémát szeretnél megoldani.

Hol szokott elindulni a frusztráció

Új szolgáltatás bevezetésekor a korábban megfelelő pénztári rendszer mellett további funkciókra is szükség lehet.

Egy éttermi csoport foglalásokat, tagságokat, hűségprogramot, ajándékkártyákat vagy szállást is kínálhat. Többféle szolgáltatásnál fontos, hogy a vendég adatai összekapcsolhatók legyenek. Külön jogi személyek esetén a fizetés felosztását és elszámolását is meg kell tervezni.

Ezeket a követelményeket a pénztári funkciókkal együtt vedd fel az összehasonlításba.

A külső kapcsolatoknál kérj pontos listát az átadott adatokról, a frissítés idejéről és a támogatás felelőséről. A könyvelés, webáruház, hűségprogram vagy marketing összekapcsolása akkor hasznos, ha a napi folyamat is megbízhatóan működik.

Néhány üzletnek a Lightspeed nehezebb, mint várta

A részletes készlet- és helyszínkezelés beállítása időt igényelhet. A saját termékadataiddal kérj próbát, és vonj be olyan munkatársat is, aki később naponta használja majd a rendszert.

Nagy termékkatalógusnál vizsgáld meg a keresést, készletellenőrzést és javításokat a tényleges adatmennyiséggel. A tételes ajánlatból derüljön ki, mely modulok, bevezetési feladatok és támogatási szolgáltatások kerülnek külön díjba.

A fizetési lehetőségeket a választott termékhez és országhoz kell egyeztetni. Kérj írásos tájékoztatást a támogatott szolgáltatókról, díjakról, elszámolásról és szerződéses feltételekről, különösen több jogi személy esetén.

Nincs márkázás a vendég oldalon

Nézd végig a vendégnek látható fizetési felületet, bizonylatot és hűségprogramot. Ellenőrizd, mely elemek igazíthatók a saját arculatodhoz, és hol jelenik meg a szolgáltató neve.

A Tiquónál is kérd a saját arculatra szabható foglalási, hűségprogram- és fizetési felületek bemutatását. A tényleges beállítások alapján hasonlítsd össze a lehetőségeket.

Jelek, hogy érdemes alternatívákat nézni

Érdemes új megoldást keresni, ha a foglalási, tagsági és szállodai adatok között sok a kézi másolás, a munkatársak nem látják a szükséges vendégelőzményeket, vagy a pénzügy rendszeresen külön egyezteti a rendszerek számait.

Az integrációk javítására fordított időt és a vendégeknek szükséges extra lépéseket is mérd fel. Ezekből kiderülhet, hogy a meglévő beállítások javítása vagy több funkció közös platformra helyezése segítene többet.

Hogyan viszonyul a Tiquo

A Tiquót akkor érdemes számításba venni, ha a pénztári értékesítés mellett más szolgáltatásokat is közösen szeretnél kezelni.

A platform foglalásokat, ügyféladatokat, tagságokat, hűségprogramokat, szállodai folyamatokat, fizetéseket, rendezvényeket, jegyeket, ajándékkártyákat és kimutatásokat kapcsol össze.

A közös ügyfélprofilhoz többféle szolgáltatás előzménye kapcsolódhat. Az ügyfélelemzések a várható ügyfélértékre és következő rendelésre vonatkozó becsléseket is megjeleníthetnek; ezek nem biztos eredmények. A Social Graph az ügyfelek, cégek és csoportok közötti kapcsolatok áttekintését segíti.

A Tiquo a Stripe-ot használja online, terminálos és Tap to Pay fizetésekhez. Megfelelően beállított kapcsolt fiókokkal egy fizetés több célfiók között osztható fel, a rendeléshez kapcsolva. Az előre feltöltött egyenleg a jogosult termékekhez és szolgáltatásokhoz használható. Csoportos fizetésnél az összeg egyenlően, tételenként, százalékosan vagy egyedileg is megosztható a támogatott módok között.

A tagsági és hűségkedvezmények több szolgáltatásra is kiterjeszthetők a beállított szabályok szerint. Előre tisztázd, hol gyűjthetők és válthatók be a kedvezmények, illetve az ajándékkártyák, és mely termékekre nem érvényesek.

A Tiquo szállodai, wellness- és rendezvényfunkciókat is kínál. A bemutatón kövesd végig egy vendég éttermi vásárlását, kezelését és szállásfoglalását, hogy lásd, hogyan kapcsolódnak az adatok a profiljához és a kimutatásokhoz.

A munkatársak a ténylegesen használt eszközökön próbálják ki a feladataikat. Böngészőben, iPhone-on, iPaden, Androidon és a pénztári hardveren külön ellenőrizd a szükséges funkciókat és kiegészítőket.

A közös kimutatások több helyszín bevételeit, teljesítményét és ügyfélaktivitását is összesíthetik. Nézd meg, mely adatok kerülnek bele, mikor frissülnek, és hogyan kereshető vissza egy eltérés a mögöttes rendelésig.

A döntés meghozatala

Ha főként a készletkezelés és pénztári értékesítés a feladat, ezekkel teszteld a Lightspeedet és a többi jelöltet. A váltás akkor indokolt, ha a próba a saját működésedben is igazolja az előnyt.

Szállás, wellness, tagságok vagy rendezvények bevezetésekor a teljes folyamatot vizsgáld: foglalás, érkezés, vásárlás, kedvezmény, fizetés és kimutatás. Jelöld meg, hol kell rendszert váltani vagy adatot újra beírni.

Az összehasonlításhoz a teljes havi költség és az átállás ráfordítása is hozzátartozik. Ezeket a napi munkában várható javulással együtt értékeld.