Hogyan zárt a Tiquo hétszámjegyű angyal körös befektetést a hospitality operációs rendszerének építésére

A Tiquo hétszámjegyű angyalbefektetési kört zárt. A cél egy olyan platform fejlesztése, amely a vendéglátóhelyek foglalásait, értékesítését, fizetéseit és ügyféladatait közösen kezeli.

A fejlesztés azoknak a vállalkozásoknak szól, amelyek többféle szolgáltatást vagy helyszínt működtetnek.

A hospitality bonyolulttá vált

Egy szálloda éttermet, wellnessrészleget, coworking irodát és üzletet is üzemeltethet. Egy tagklubban az étkezés, rendezvények, tagság és szállás több márkához vagy jogi személyhez tartozhat.

Ezeket a feladatokat gyakran különböző szoftverek kezelik.

A rendszerek között adatokat kell átadni, a kimutatásokat egyeztetni, a munkatársakat pedig több felület használatára betanítani. A kézi lépések csökkentése a Tiquo fejlesztésének egyik célja.

Ehhez a napi működéshez kapcsolja össze a platform funkcióit.

Egy platform húsz helyett

A Tiquo egy platformon kapcsolja össze a foglalásokat, pénztári értékesítést, ügyfélkezelést, fizetéseket, tagságokat, marketinget, megkereséseket, rendezvényeket és kimutatásokat.

A platform szállodák, tagklubok, éttermek, bárok, wellnessközpontok, coworking irodák és rendezvényhelyszínek folyamatait támogatja. Termékeket és szolgáltatásokat is kezel, így a vásárlások, foglalások és tagságok adatai összekapcsolhatók.

A közös adatok megkönnyíthetik a bevétel és ügyfélaktivitás áttekintését. A kimutatások használhatóságához pontos adatrögzítésre, közös fogalmakra és ellenőrzésre is szükség van.

Hova megy a pénz

A finanszírozás a fizetési infrastruktúra, pénztári értékesítés, szállodai folyamatok, tagságok és előfizetések fejlesztését támogatja. További terület az ügyfélkezelés, marketingautomatizálás, ajándékkártyák, hűségprogramok, pénzügyi egyeztetés, AI-funkciók, elemzések és lokalizáció.

Ezeknek a területeknek a közös kezelése csökkentheti az ismételt adatbevitelt és a külön rendszerek közötti munkát.

A Tiquo házon belül fejleszti a platformot. A közös adatkezelés célja, hogy az egyes funkciók ugyanazokhoz az ügyfelekhez, rendelésekhez és foglalásokhoz kapcsolódjanak.

Mit kíván a modern hospitality valójában

Egy szálloda naponta szobafoglalásokat, kezelési időpontokat, éttermi rendeléseket, tagságokat, vásárlásokat és rendezvényjegyeket kezelhet. Ezekhez kommunikáció, fizetés és több jogi személyt érintő elszámolás is tartozhat.

Külön rendszereknél mindegyik adatkapcsolatot meg kell tervezni és karban kell tartani. A betanítás és a pénzügyi egyeztetés ráfordítása is nőhet.

Több helyszínen ugyanaz a kézi feladat sokszor ismétlődhet. Ezért érdemes felmérni, mely lépéseket lehet közösen kezelni, és hol szükséges helyi eltérés.

A Tiquo ezeket a feladatokat szeretné egy helyen áttekinthetőbbé tenni.

Az AI szög izgalmasabb, mint várnád

A finanszírozás egy része a működési adatok elemzését segítő AI-funkciókra jut.

Egy elemzés annyi összefüggést tud vizsgálni, amennyi megfelelő minőségű adat elérhető hozzá. A foglalási, értékesítési és ügyféladatok összekapcsolása ezért hasznos alapot adhat.

A Tiquo AI-funkciói között szerepel a várható ügyfélérték és a következő rendelés időszakának becslése, a személyre szabott összefoglaló, a mutatók értelmezése és ügyfélszegmensek javaslata. Az előrejelzéseket és javaslatokat a korábbi tényadatoktól külön kell kezelni és használat előtt értékelni.

A közös adatok önmagukban nem garantálnak helyes következtetést. Az elemzésnél a hiányzó adatok, az eltérő helyszíni szabályok és a becslések bizonytalansága is számít.

Csapat növekedés és globalizáció

A befektetés a fejlesztői, termék-, üzemeltetési és értékesítési csapat bővítését is támogatja. A nemzetközi működéshez több ország, pénznem, fizetési mód, nyelv és jogi személy követelményeit kell kezelni.

Egy új országba lépő vállalkozásnál ezért külön kell egyeztetni a helyi folyamatokat és a támogatott szolgáltatásokat. A közös platform célja, hogy a meglévő működésből minél több legyen újra használható.

A következő szakasz

A következő fejlesztési szakasz a közös működéshez szükséges funkciókra és a bevezetés támogatására összpontosít.

A cél, hogy a munkatársak könnyebben kövessék a foglalásokat, vásárlásokat és fizetéseket, a pénzügy kevesebbet egyeztessen kézzel, és az ügyféladatok a szükséges pontokon elérhetők legyenek.

A hétszámjegyű angyalbefektetés ehhez a termékfejlesztéshez és csapatbővítéshez biztosít forrást.

Az eredményt az mutatja majd meg, hogyan segítik a fejlesztések a szállodák, tagklubok, éttermek és többféle szolgáltatást kínáló helyszínek napi munkáját.