Прогнозна стойност на клиента и момент на следващата поръчка

Към данните за досегашната стойност на клиента Tiquo добавя прогноза за стойността му за целия период и за времето до следващата поръчка. Прогнозите се показват като ориентировъчни диапазони, за да помогнат на екипа да избере кои клиенти и сегменти да проучи.

Защо е важно

Историята показва какво вече е поръчал клиентът. Прогнозният анализ дава ориентир за бъдещата му стойност и кога е вероятно да направи следващата поръчка.

Когато поръчките, резервациите, плащанията и членствата са свързани в един профил, екипът може да сравни прогнозата с историята на клиента.

Прогнозите не гарантират бъдещи покупки. Съпоставяйте ги с актуалните данни за клиента и преценката на екипа.

Какво е ново

• •Прогнозна стойност на клиента за целия период
• •Прогнозен период до следващата поръчка за всеки клиент
• •Досегашната стойност на клиента до прогнозната
• •Ориентировъчни диапазони, които показват несигурността
• •Клиентски анализи в профилите и аналитичните табла

Как работи

Tiquo използва предишните поръчки и активността на клиента, за да прогнозира стойността му за целия период и времето до следващата поръчка.

Прогнозите помагат на екипа да разгледа въпроси като:

• •Кои клиенти имат най-висока прогнозна стойност за целия период?
• •Кога е вероятно клиентът да направи следваща поръчка?
• •Как прогнозната стойност се сравнява с досегашната?
• •Кои клиенти е подходящо да включим в разглеждания сегмент?

Преди да включите клиент в сегмент, проверете историята му и актуалните обстоятелства. Прогнозата е един от източниците на информация за решението.

Къде да го намерите

Налично в клиентските профили и аналитичните табла в Tiquo.