Как Tiquo и Stripe захранват глобалните плащания за водещи hospitality групи

Един хотелски комплекс може да включва ресторант, спа център, магазин и клуб с членство. За госта това е едно посещение. Зад него обаче стоят различни услуги, екипи и понякога отделни дружества.

С всеки нов обект се увеличава и работата по проследяването на плащанията.

Проблемът с плащанията, за който никой не говори

Когато картовите плащания, онлайн резервациите и членският внос се отчитат в различни системи, финансовият екип трябва да съпоставя записите. Гостът може да плати няколко пъти за услуги, които възприема като част от едно преживяване.

Общият платежен процес улеснява и двете страни.

Tiquo свързва резервациите, клиентските профили и ежедневните операции, а Stripe обработва плащанията. Така онлайн плащанията и тези на място остават свързани със съответната услуга.

Как изглежда това на практика

Резервации, членства, POS продажби, запитвания и клиентски профили се управляват в Tiquo. Плащането е част от същия запис, вместо отделна транзакция, която служителят трябва да разпознае по-късно.

Платформата поддържа депозити, предварителни авторизации, периодичен членски внос, ваучери, отворени сметки, разделени плащания, фактури, платежни връзки и възстановявания. Наличните платежни методи зависят от държавата и настройките на акаунта.

Служителите виждат плащането до поръчката или резервацията. Финансовият екип има обща отправна точка за сверяване на постъпленията.

Плащания, които работят през граници

Обекти в Лондон, Париж и Ню Йорк работят с различни валути и местни платежни изисквания. Общата платформа трябва да отчита тези разлики.

Stripe предоставя платежната инфраструктура за поддържаните пазари. При нова държава трябва да се уточнят валутите, методите, акаунтите и разрешените преводи между тях.

Клиентът може да резервира стая от телефона си, да плати спа процедура на рецепцията или да поднови членството си онлайн. В Tiquo тези действия остават свързани с клиентския профил.

Например гостът плаща депозит при резервация, а по време на престоя използва ресторанта и спа центъра. Според настройките разходите могат да се начислят към стаята или да се платят с наличен клиентски кредит. Екипът вижда коя услуга стои зад всяка сума.

Лични плащания, които не чупят потока

При натоварено обслужване всяко преминаване между поръчката и отделен платежен екран забавя работата.

Приложението на Tiquo свързва поръчки, резервации, сметки и членства с плащанията на поддържаните устройства, включително S700, S710, T600 и Tap to Pay на iPhone. Наличността зависи от пазара и конфигурацията.

Сервитьорът може да приеме поръчка и плащане на масата. Отворената сметка позволява добавяне на покупки през посещението, включително от различни зони според настройките на обекта.

Разписките и фактурите остават свързани с първоначалната поръчка или резервация.

Решаване на главоболката с multi-entity

При няколко дружества удобството за госта трябва да се съчетае с правилното разпределение на средствата.

Стаите може да се управляват от едно дружество, спа центърът от второ, а ресторантът от трето. Една обща сметка за госта трябва да запази тази отчетност.

Без подходящо разпределение екипът трябва да приема отделни плащания или да разнася общата сума впоследствие.

Tiquo използва настройките за разпределяне на плащанията между свързани акаунти в Stripe. Това изисква подходяща конфигурация и поддържан поток на средствата; не премахва счетоводните задължения на отделните дружества.

Автоматичното разпределение намалява ръчното разнасяне. Финансовият екип все пак сверява постъпленията, таксите, възстановяванията и корекциите.

Сметката може да се раздели поравно, по процент или по артикули. При събития плащанията могат да следват отделни етапи, например депозит и окончателно плащане.

Членства, повтарящо се фактуриране и клиентски кредит

Клубове, спа центрове и споделени работни пространства често събират периодични такси. Те трябва да се виждат заедно с членството и останалите покупки.

Чрез Stripe Tiquo управлява периодичното таксуване и проследяването на неуспешни плащания. Членският план и платежната история са достъпни заедно с резервациите и POS продажбите.

Tiquo позволява на членовете да използват кредит по своята сметка за покупки в ресторанта, бара, спа центъра или магазина според правилата на клуба. Балансът и плащанията се проследяват в общия профил.

Сигурност без излишна сложност

Плащанията през различни канали изискват ясни правила за достъп и обработка на картовите данни.

Stripe обработва чувствителните картови данни и предоставя инструменти за токенизация, удостоверяване и защита от измами. PCI съответствието остава споделена отговорност: бизнесът трябва да изпълнява приложимите изисквания и да потвърждава съответствието си.

Скритата цена, която изчезва

Сверяването често остава скрит разход, защото се разпределя между ежедневните задачи на финансовия екип.

При няколко платежни системи, обекта и дружества една разлика може да изисква проверка в множество отчети.

В Tiquo приходите по обект и дружество, депозитите и възстановяванията са свързани с оперативните записи. Това улеснява търсенето на причината за разминаване.

При повече адреси тази проследимост помага на екипа да работи по общ процес, вместо да събира отделни справки за всяка услуга.

Защо това партньорство има значение

Когато резервацията, продажбата и плащането са разделени, служителите поддържат връзката между тях ръчно.

Tiquo и Stripe свързват тези стъпки за поддържаните пазари и платежни сценарии. Групата получава обща оперативна среда с настройки за отделните обекти и дружества.

Резултатът е по-ясна история на всяко плащане: за какво е направено, към коя услуга принадлежи и как е отчетено.