Наръчник за оператори: замяна на фрагментирани системи в гостоприемството

Отделните системи често са избирани в различни етапи от развитието на бизнеса.

Отваря се втори обект, добавят се събития или членства. Инструментите покриват новите задачи, но връзките между тях изостават. Служителите започват да сверяват отчети и да пренасят данни в таблици.

Преди да решите какво да смените, установете къде възникват разминаванията. Причината може да е липсваща връзка, различни определения на данните или процес, който никоя от системите не покрива изцяло.

Защо интеграциите спират да работят

POS, резервациите, плащанията и клиентските профили може да използват различни идентификатори и правила. Интеграцията трябва да съпоставя тези записи и да обработва корекциите. Ако обхватът ѝ е непълен, разликите се натрупват и проверката преминава през няколко доставчика.

Тогава служителите свързват информацията ръчно: сверяват приходите, намират съответната резервация и обясняват разликите на финансовия екип.

Опишете тези задачи и времето за тях. Това показва какво трябва да реши бъдещата конфигурация.

Какво всъщност значи консолидация

Когато хората казват „консолидация“, често мислят всичко в един интерфейс.

Едно общо табло не променя непременно начина, по който се създават и поправят записите. Проверете и процесите зад него.

При обединяване в една платформа плащанията, поръчките, резервациите, членствата и клиентите могат да използват общ модел на данните. Промяната в един запис става достъпна за свързаните задачи.

Конфигурацията трябва да отразява дружествата, адресите и правата на служителите. Уточнете кои настройки са общи и кои остават местни. Тествайте и добавянето на нов обект: данни, устройства, достъп, обучение и отчети.

Оценявайте конкретните процеси, а не само списъка с модули. Проследете резервация, плащане, анулиране и възстановяване от началото до крайния отчет.

Къде място намира Tiquo

Tiquo обединява поръчки, плащания, резервации, членства, документи, договори, формуляри, клиентски профили, обекти и служители в обща платформа.

Плащането остава свързано с поръчката или резервацията, а клиентският профил събира историята между услугите. Обектите използват общи записи и отчети с местни настройки. Това намалява нуждата от съпоставяне на данни, но проверките и подготовката за нов адрес остават част от работата.

Какво се променя, когато фрагментацията изчезне

Ползата се вижда в задачите, които екипът вече не повтаря.

Служителите могат да намерят резервацията и плащането на едно място. Мениджърите и финансовият екип използват общи определения за отчетите. Новите обекти наследяват подходящите настройки, а проблемите в платформата се разглеждат от един доставчик.

Измерете резултата след внедряването: време за сверяване, повторно въвеждане, обучение и разрешаване на грешки. Това показва дали промяната е помогнала на екипа.

Същността

Някои разминавания се решават с по-добри настройки или интеграция. При други общата платформа намалява повече работа. Решението зависи от причината и обхвата на проблема.

Сравнете цената на поддръжката на сегашните връзки с цената и риска на миграцията.

Ако служителите прекарват все повече време в пренасяне и сверяване на данни, използвайте тези конкретни задачи като отправна точка за следващата система.