มูลค่าลูกค้าและช่วงคำสั่งซื้อถัดไปที่คาดการณ์

Tiquo แสดงค่าคาดการณ์มูลค่าตลอดอายุการเป็นลูกค้าและช่วงเวลาซื้อครั้งถัดไปควบคู่กับประวัติที่ผ่านมา ผลลัพธ์เป็นช่วงประมาณเพื่อช่วยให้ทีมเลือกว่าควรสำรวจลูกค้าหรือกลุ่มใดต่อ

ทำไมจึงสำคัญ

ประวัติแสดงสิ่งที่ลูกค้าทำไปแล้ว ส่วนการคาดการณ์ช่วยประเมินมูลค่าในอนาคตและช่วงที่อาจกลับมาซื้ออีกครั้ง

เมื่อกิจกรรมของลูกค้า คำสั่งซื้อ การจอง การชำระเงิน และสมาชิกใช้ข้อมูลการดำเนินงานเดียวกัน ทีมจะตีความการคาดการณ์ควบคู่กับประวัติที่อยู่เบื้องหลังได้

การคาดการณ์เป็นสัญญาณช่วยตัดสินใจ ไม่ใช่การรับประกัน มีประโยชน์ที่สุดเมื่อดูร่วมกับบริบทลูกค้าปัจจุบันและวิจารณญาณของทีม

มีอะไรใหม่

• •ค่าคาดการณ์มูลค่าตลอดอายุการเป็นลูกค้า
• •ช่วงเวลาที่ลูกค้าแต่ละรายอาจซื้อครั้งถัดไป
• •แสดงมูลค่าในอดีตคู่กับค่าคาดการณ์
• •แสดงผลเป็นช่วงประมาณเพื่อสื่อถึงความไม่แน่นอน
• •ดูข้อมูลคาดการณ์ควบคู่กับโปรไฟล์และผลวิเคราะห์ลูกค้า

ทำงานอย่างไร

Tiquo ใช้สัญญาณจากคำสั่งซื้อและกิจกรรมก่อนหน้าเพื่อประเมินมูลค่าตลอดอายุการเป็นลูกค้าและช่วงเวลาของคำสั่งซื้อถัดไป

ทีมใช้สัญญาณเหล่านี้เพื่อสำรวจคำถาม เช่น

• •ลูกค้ารายใดมีค่าคาดการณ์มูลค่าตลอดอายุสูงที่สุด
• •ลูกค้าอาจซื้อครั้งถัดไปช่วงใด
• •ค่าคาดการณ์ต่างจากมูลค่าที่ผ่านมาอย่างไร
• •ลูกค้ารายใดควรนำมาพิจารณาก่อนจัดเข้ากลุ่มเป้าหมาย

ใช้การคาดการณ์เป็นข้อมูลหนึ่งควบคู่กับประวัติลูกค้าปัจจุบัน บริบททางธุรกิจ และวิจารณญาณของทีม

หาได้ที่ไหน

มีในโปรไฟล์ลูกค้าและแดชบอร์ดวิเคราะห์ใน Tiquo