ทางเลือกแทน Toast: เมื่อซอฟต์แวร์ร้านอาหารเริ่มเรียกเก็บทุกอย่าง

Toast มีเครื่องมือสำหรับร้านอาหาร ทั้งบริการที่โต๊ะ ร้านบริการด่วน การส่งออร์เดอร์เข้าครัว และการสั่งออนไลน์ที่เชื่อมกับ POS การเลือกแพ็กเกจควรอิงขั้นตอนของร้านและช่องทางขายที่ใช้จริง

Toast กำหนดให้ใช้ฮาร์ดแวร์ที่รองรับ จึงควรตรวจว่าอุปกรณ์เดิมใช้ต่อได้หรือไม่และต้องซื้ออะไรเพิ่ม ส่วนการปรับแบรนด์มีตัวเลือก เช่น หน้าสั่งออนไลน์และแอปตามแบรนด์ร้าน ควรดูขอบเขตของแต่ละแพ็กเกจก่อนตัดสินใจ

จากนั้นจึงรวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดเพื่อเทียบกับงบของร้าน

โมเดลราคาแบบ add-on

ราคา Toast ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ อุปกรณ์ และบริการที่เลือก ขอใบเสนอราคาที่แยก POS การสั่งออนไลน์ โปรแกรมสะสมคะแนน บัตรของขวัญ การตลาด เงินเดือน และบริการอื่นที่ต้องใช้ รวมจำนวนเครื่องกับจำนวนสาขาให้ครบ

เทียบใบเสนอราคากับตัวอย่างใบแจ้งหนี้ และสอบถามรายการที่อาจเปลี่ยนเมื่อหมดช่วงส่งเสริมการขาย เพิ่มอุปกรณ์ หรือเปิดสาขาใหม่ วิธีนี้ช่วยให้เห็นต้นทุนรายเดือนโดยไม่ต้องคาดเดาจากราคาเริ่มต้น

ตรวจเงื่อนไข Toast Payments ในตลาดที่จะใช้ รวมถึงค่าธรรมเนียม ระยะเวลารับเงิน และข้อกำหนดในสัญญา หากมีหลายบริษัท ให้ระบุโครงสร้างบัญชีรับเงินที่ต้องการตั้งแต่ขอข้อเสนอ

support เมื่อคุณต้องการจริงๆ

ร้านอาหารต้องมีช่องทางขอความช่วยเหลือระหว่างให้บริการด้วย หากเครื่องรับชำระหรือเครื่องพิมพ์ครัวมีปัญหาในคืนวันเสาร์ ทีมควรรู้ว่าจะติดต่อใครและรับออร์เดอร์ต่ออย่างไร

ขอรายละเอียดเวลาทำการ ช่องทางติดต่อ และขั้นตอนส่งต่อปัญหาเร่งด่วนจากผู้ให้บริการ พร้อมทดสอบแผนสำรองของร้าน การมีบริการช่วยเหลือไม่ได้หมายความว่าทุกปัญหาจะแก้ได้ทันที

เมื่อธุรกิจโตเกินเครื่องคิดเงิน

Toast เน้นงานร้านอาหาร เมื่อธุรกิจเพิ่มบริการอื่น ควรประเมินเครื่องมือและการเชื่อมต่อที่ต้องใช้เพิ่มเติม

ตัวอย่างเช่น กลุ่มธุรกิจอาจใช้ Toast กับร้านอาหาร แล้วเชื่อม PMS โรงแรม ระบบสมาชิก หรือการจองสปา ตรวจว่าข้อมูลใดส่งต่อได้และส่วนใดยังต้องทำงานแยก

ลองใช้ตัวอย่างแขกที่รับประทานอาหาร เข้าพัก ใช้สปา และร่วมกิจกรรม ดูว่าทีมค้นหาประวัติได้จากที่ใด หากมีข้อมูลซ้ำ ต้องรู้ว่าจะรวมรายการอย่างไรโดยไม่ทำประวัติเดิมหาย

สัญญาณที่อาจถึงเวลามองทางเลือก

หากค่าใช้จ่ายจริงต่างจากแผน อุปกรณ์ไม่เหมาะกับงาน หรือการช่วยเหลือยังไม่ตรงความต้องการ ให้รวบรวมตัวอย่างและคุยกับผู้ให้บริการก่อน ดูว่าปรับแพ็กเกจ การตั้งค่า หรือข้อตกลงบริการได้หรือไม่

หากต้องดูแลหลายระบบเพื่อครอบคลุมโรงแรม สมาชิก สปา หรือกิจกรรม ให้ประเมินเวลาที่ใช้รวมข้อมูลและกระทบยอด แล้วนำต้นทุนนี้ไปเทียบกับการเปลี่ยนแพลตฟอร์ม

อะไรเปลี่ยนเมื่อใช้ Tiquo

Tiquo ครอบคลุม POS คำสั่งซื้อ การสั่งออนไลน์ สมาชิก CRM การจอง กิจกรรม แบบฟอร์ม สต็อก การชำระเงิน และรายงาน การตลาด ข้อความ อุปกรณ์ สถานที่เพิ่มเติม แอป เว็บไซต์ และการติดตั้งอาจมีค่าใช้จ่ายแยก อุปกรณ์ที่ระบุไว้มีเว็บ iPhone, iPad และเครื่องรับชำระ S700, S710, T600 โดยต้องตรวจรุ่นและการรองรับในประเทศที่จะใช้

ดูหน้าจอง พอร์ทัลสมาชิก ใบเสร็จ และหน้าชำระเงินของ Tiquo ว่าส่วนใดปรับโลโก้ สี และข้อความได้ เปรียบเทียบกับ Toast ด้วยหน้าจอที่ร้านจะใช้จริง

ขอให้ใบเสนอราคา Tiquo ระบุฟีเจอร์หลัก บริการเสริม และค่าใช้จ่ายตามการใช้งานอย่างชัดเจน ปัจจุบัน Tiquo ไม่ได้นำเสนอเป็นซอฟต์แวร์เงินเดือน จึงควรรวมเครื่องมือที่ยังต้องใช้ไว้ในการคำนวณด้วย

นอกเหนือจากงานร้านอาหาร Tiquo มีงานจองสปาและบริการสุขภาพ การรับคำถามเรื่องเช่าพื้นที่ กิจกรรม ตั๋ว สมาชิก CRM แบบฟอร์ม สต็อก และการตลาด สำหรับโรงแรม ให้ตรวจขั้นตอนและการเชื่อมต่อ PMS ที่รองรับตามขอบเขตที่จะใช้งาน

ข้อมูลจากบริการที่เชื่อมต่อกันช่วยให้ทีมเห็นประวัติลูกค้าได้กว้างขึ้น ตรวจว่ารายการใดปรากฏในโปรไฟล์และอัปเดตเมื่อใด ส่วน Social Graph และการคาดการณ์พฤติกรรมควรประเมินกับข้อมูลที่มีจริงและสิทธิ์เข้าถึงของทีม

Tiquo ใช้ Stripe สำหรับการชำระออนไลน์ เครื่องรับชำระ และ Tap to Pay ในช่องทางที่รองรับ การแบ่งยอดไปหลายบัญชีต้องตั้งค่าให้ตรงกับโครงสร้างธุรกิจ ส่วนเครดิตสะสมใช้ได้กับสินค้าและบริการที่เข้าเงื่อนไข ตรวจทั้งการรับเงิน การคืนเงิน และการกระทบยอด

ตกลงช่องทางติดต่อทีม Tiquo เวลาบริการ และวิธีแจ้งปัญหาเร่งด่วนไว้ก่อนเปิดใช้ รวมถึงผู้รับผิดชอบเมื่อปัญหาเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์หรือบริการภายนอก

การตัดสินใจ

การเปลี่ยนจาก Toast ควรมีเหตุผลที่ตรวจสอบได้ เช่น งานที่ระบบปัจจุบันยังรองรับไม่ได้ หรือต้นทุนรวมที่ไม่เหมาะกับธุรกิจ เปรียบเทียบด้วยขอบเขตเดียวกันและทดลองงานสำคัญก่อน

รวมค่าอุปกรณ์ การย้ายข้อมูล การฝึกทีม และบริการที่ยังต้องใช้ไว้ในแผน หาก Tiquo ช่วยแก้ปัญหาที่พบได้และต้นทุนเหมาะสม จึงกำหนดลำดับการย้ายโดยให้ร้านยังทำงานต่อได้