Tiquo กับ Stripe ขับเคลื่อนการชำระเงินทั่วโลกให้กลุ่ม hospitality ชั้นนำ

ธุรกิจ hospitality ซับซ้อนขึ้น และไม่จำเป็นต้องในแง่ร้าย โรงแรมตอนนี้รันร้านอาหาร สปา coworking และร้านค้า คลับสมาชิกผสม dining อีเวนต์ เวลเนส สมาชิกภาพ และที่พักภายใต้หลังคาเดียว venue ใหญ่มักมีหลายแบรนด์ คอนเซ็ปต์ และนิติบุคคลในอาคารเดียวกัน

การโตน่าตื่นเต้น แต่สร้างปัญหาการชำระเงินที่จับต้องได้จริง

ปัญหาการชำระเงินที่ไม่ค่อยมีคนพูด

สิ่งที่เกิดจริงในกลุ่ม hospitality วันนี้: โรงแรมใช้ระบบหนึ่งสำหรับบัตร อีกระบบสำหรับจองออนไลน์ อีกระบบสำหรับสมาชิกภาพ และอาจมีอีกสำหรับใบแจ้งหนี้ แต่ละ venue หรือแผนกอาจมี setup ของตัวเอง ทีมการเงินใช้เวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์กระทบยอดธุรกรรมข้ามเครื่องมือที่ไม่เชื่อมกัน และแขกจบลงแตะบัตรแยกสามครั้งสำหรับสิ่งที่ควรเป็นบิลเดียว

มันยุ่ง และไม่จำเป็นต้องเป็นแบบนั้น

Tiquo สร้างมาเพื่อรวมการดำเนินงาน การจอง ข้อมูลลูกค้า และการชำระในแพลตฟอร์มเดียว โดย Stripe เป็นโครงสร้างการชำระระดับโลกใต้ล่าง ผลลัพธ์คือโรงแรม คลับสมาชิก ร้านอาหาร แบรนด์เวลเนส และ venue ผสม รับชำระออนไลน์ หน้าร้าน และข้ามหลายนิติบุคคล โดยไม่ต้องเย็บเครื่องมือแยกส่วน

ในการปฏิบัติจริงเป็นอย่างไร

Tiquo จัดการการดำเนินงาน hospitality เต็มช่วง: การจอง สมาชิกภาพ point of sale รีเทล การสอบถาม CRM และการตลาด การชำระอยู่ศูนย์กลางทั้งหมด

ผ่าน Stripe ธุรกิจจัดการการชำระออนไลน์ บัตรหน้าร้าน เงินมัดจำและ pre-authorisation เรียกเก็บสมาชิกแบบเกิดซ้ำ บัตรของขวัญ แท็บเปิด การแยกยอด การเรียกเก็บเข้าบัญชี ใบแจ้งหนี้ payment link การคืนเงิน และธุรกรรมข้ามไซต์ ทั้งหมดจากแพลตฟอร์มเดียว

อาจฟังเหมือนรายการฟีเจอร์ แต่ผลกระทบจริงคือการดำเนินงาน แทนที่จะสลับระบบแยกสำหรับการประมวลบัตร เรียกเก็บสมาชิก ใบแจ้งหนี้ และการจอง ทุกอย่างอยู่ที่เดียว พนักงานเรียนรู้ระบบเดียว การเงินกระทบยอดจากแหล่งเดียว ลูกค้าได้ประสบการณ์สม่ำเสมอไม่ว่าจะชำระอย่างไร

การชำระเงินที่ทำงานข้ามพรมแดน

แบรนด์ hospitality ระหว่างประเทศมีชั้นความซับซ้อนเพิ่ม กลุ่มที่มีสาขาในลอนดอน ปารีส และนิวยอร์กต้องรับหลายสกุลเงิน รองรับวิธีชำระท้องถิ่น และปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ต่างกัน

Tiquo ใช้โครงสร้างระดับโลกของ Stripe จัดการทั้งหมด เพื่อให้ธุรกิจขยายตลาดใหม่โดยไม่ต้องสร้าง stack การชำระใหม่ทุกครั้ง

ไม่ว่าลูกค้าจะจองห้องจากมือถือ จ่ายทรีตเมนต์สปาที่ฟรอนต์ เดสก์ ไกล่เกลี่ยบิลร้านอาหาร ต่อสมาชิก หรือซื้อบัตรของขวัญ ประสบการณ์ยังสม่ำเสมอ และสำคัญคือการชำระออนไลน์และหน้าร้านทำงานร่วมใน journey เดียวกัน

จินตนาการ: แขกจ่ายมัดจำห้องออนไลน์ก่อนมา เพิ่มการจองร้านอาหารและสปาผ่านแอป ระหว่างพักใช้ room charge หรือ Club Pay ครอบค่าเครื่องดื่ม มื้อค่ำ และซื้อ retail ตอนเช็คเอาท์ไกล่เกลี่ยทั้งหมดพร้อมกัน แขกคนเดียว journey เดียว บิลเดียว นั่นคือการชำระที่เชื่อมกันจริงๆ

การชำระหน้าร้านที่ไม่ขัดจังหวะ

ระบบ hospitality ส่วนใหญ่ถือเครื่องอ่านบัตรเป็นเรื่องรอง ยึดเทอร์มินัลภายนอกแล้วจบ ประสบการณ์พนักงานมักสลับหน้าจอ รออุปกรณ์ซิงก์ และหวังว่าจะไม่หลุด

Tiquo ใช้แนวต่าง รันแอปของตัวเองบนอุปกรณ์ Stripe Terminal โดยตรง รวมสมาร์ทรีดเดอร์อย่าง S700 และ S710 รวม Tap to Pay บน iPhone นั่นหมายความว่าพนักงานจัดการออร์เดอร์ การจอง แท็บ สมาชิกภาพ และการชำระจากอินเทอร์เฟซเดียว

สำหรับร้านอาหารหรือบาร์ที่ยุ่ง นี่สำคัญมาก พนักงานรับออร์เดอร์ที่โต๊ะ ประมวลการชำระตรงนั้นแล้วไปต่อ ไม่ต้องเดินกลับเทอร์มินัลคงที่ ไม่สลับแอป สำหรับคลับและโรงแรม พนักงานจัดการแท็บเปิดข้ามหลายโซนของ venue โดยไม่เสียการติดตาม

ใบเสร็จและใบแจ้งหนี้เชื่อมกลับออร์เดอร์หรือการจองเดิม มีเรคอร์ดสะอาดทุกครั้ง

แก้ปวดหัวหลายนิติบุคคล

ตรงนี้น่าสนใจ และเป็นที่ที่ระบบการชำระ hospitality ส่วนใหญ่ล้มเหลวโดยสิ้นเชิง

กลุ่มโรงแรมอาจรันห้องภายใต้บริษัทหนึ่ง สปาอีกบริษัท ร้านอาหารอีกบริษัท และโปรแกรมสมาชิกภาพอีกบริษัท มีเหตุผลทางกฎหมายและการเงินดีสำหรับโครงสร้างนี้ แต่สร้างฝันร้ายเมื่อแขกอยากจ่ายบิลเดียว

แบบดั้งเดิม แขกถูกเรียกเก็บแยกจากแต่ละนิติบุคคล (หงุดหงิด) หรือธุรกิจรับชำระครั้งเดียวแล้วแยกรายได้ด้วยมือทีหลัง (กินเวลาและเสี่ยงผิดพลาด)

Tiquo จัดการอัตโนมัติ แขกชำระครั้งเดียว เบื้องหลัง Tiquo แยกเงินไปนิติบุคคลที่ถูกต้องตามสิ่งที่ซื้อ นิติบุคคลสปาได้ส่วน ร้านอาหารได้ส่วน โรงแรมได้ส่วน ไม่กระทบยอดด้วยมือ ไม่ cross-charge ภายใน ไม่ต้อง workaround การเงินซับซ้อน

สำหรับกลุ่มใหญ่ อย่างเดียวนี้ประหยัดชั่วโมงมากทุกเดือน และตัดหมวดข้อผิดพลาดบัญชีทั้งกลุ่ม

แพลตฟอร์มยังรองรับสถานการณ์แยกยอดที่พบตลอดใน hospitality: แบ่งเท่าๆ กันระหว่างแขกในมื้อกลุ่ม จำนวนกำหนดเอง แบ่งตามเปอร์เซ็นต์ แยกตามรายการ จัดสรร service charge และการชำระเป็นขั้นสำหรับอีเวนต์หรือมัดจำ

สมาชิกภาพ เรียกเก็บเกิดซ้ำ และ Club Pay

รายได้เกิดซ้ำกลายเป็นศูนย์กลางของธุรกิจ hospitality หลายแห่ง คลับสมาชิก แบรนด์เวลเนส coworking และคอนเซ็ปต์ dining แบบสมัครสมาชิก พึ่งการเรียกเก็บอัตโนมัติที่น่าเชื่อถือ

Tiquo ใช้ Stripe ขับส่วนนี้ เรียกเก็บสมาชิกทุกเดือนอัตโนมัติ เก็บวิธีชำระอย่างปลอดภัย จัดการการชำระล้มเหลว และจัดการชั้นสมาชิกภาพต่างๆ สิ่งที่ทำให้มีประโยชน์เป็นพิเศษคือสมาชิกภาพไม่ถูกเก็บแยก เชื่อมโดยตรงกับ POS การจอง และ CRM เดียวกับที่รันส่วนอื่นของธุรกิจ

Club Pay ขยายต่อไปอีกขั้น สมาชิกใช้จ่ายข้ามร้านอาหาร บาร์ เวลเนส และรีเทลทั่ว venue แล้วไกล่เกลี่ยทีหลังผ่านบัญชี สำหรับแบรนด์ hospitality พรีเมียมและคลับสมาชิก ประสบการณ์ใช้จ่ายไร้แรงเสียดสีแบบนี้คือสิ่งที่ลูกค้าคาด

ความปลอดภัยโดยไม่ซับซ้อน

การจัดการการชำระข้ามหลายประเทศ ช่องทาง และนิติบุคคล ยกคำถามชัดเจนเรื่องความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎ

Tiquo ไม่เก็บรายละเอียดบัตรโดยตรง ข้อมูลการชำระทั้งหมดจัดการผ่าน Stripe ซึ่งนำความปลอดภัยระดับองค์กร PCI compliance การยืนยันลูกค้าที่แข็งแรง การตรวจทุจริต และ tokenisation ที่ปลอดภัย สำหรับกลุ่ม hospitality ที่ดำเนินงานข้ามภูมิภาค หมายความว่าสเกลได้โดยไม่ต้องสร้างหรือบริหารโครงสร้างความปลอดภัยการชำระเอง

ต้นทุนที่ซ่อนอยู่ที่หายไป

ถามทีมการเงิน hospitality ว่าอะไรกินเวลา คำตอบเกือบเสมอคือการกระทบยอด

เมื่อการชำระไหลผ่านห้าระบบข้ามสามสถานที่และสองนิติบุคคล การประกอบว่าเกิดอะไรและเงินไปไหน ยากจริง ช้า ทำด้วยมือ และผิดพลาดง่าย

เพราะ Tiquo รวมการชำระ การจอง สมาชิกภาพ point of sale และข้อมูลลูกค้าในแพลตฟอร์มเดียว ทีมการเงินได้แหล่งความจริงเดียว เห็นชัดว่ารายได้มาจากไหน ติดตามการชำระตามสถานที่หรือนิติบุคคล ดูมัดจำและการคืนเงิน และสร้างรายงานแม่นยำโดยไม่ดึงข้อมูลจากหลายระบบ

สำหรับกลุ่มที่รันหลายสิบสถานที่ นี่ไม่ใช่ของดีมีก็ดี มันเปลี่ยนว่าฟังก์ชันการเงินทำงานอย่างไร

ทำไมพาร์ทเนอร์ชิปนี้สำคัญ

อุตสาหกรรม hospitality อยู่กับระบบการชำระแตกนาน บางส่วนเพราะเทคโนโลยียังไม่ถึง บางส่วนเพราะธุรกิจยอมรับว่าเป็นเรื่องปกติ

Tiquo และ Stripe เปลี่ยนสมการ โดยรวมแพลตฟอร์มที่สร้างเฉพาะการดำเนินงาน hospitality กับโครงสร้างการชำระระดับโลกที่รับสถานการณ์การชำระเกือบทุกแบบ พวกเขาให้โรงแรม คลับสมาชิก ร้านอาหาร แบรนด์เวลเนส และ venue ผสม วิธีจัดการทุกประสบการณ์การชำระจากที่เดียว

สำหรับกลุ่ม hospitality ที่เหนื่อยกับปวดหัวกระทบยอด ระบบแยกส่วน และประสบการณ์ลูกค้าที่งุ่มง่าน นี่คือโครงสร้างการชำระสมัยใหม่