Tiquo ระดมเงินรอบ angel เจ็ดหลักอย่างไร เพื่อสร้าง operating system สำหรับ hospitality

Tiquo ปิดรอบลงทุนจากนักลงทุนอิสระมูลค่าเจ็ดหลัก เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มการดำเนินงานสำหรับธุรกิจบริการ

เป้าหมายคือช่วยให้ทีมดูแลงานหลายส่วนได้จากระบบที่ใช้ข้อมูลร่วมกัน

Hospitality ซับซ้อนขึ้น

โรงแรมอาจมีทั้งร้านอาหาร สปา พื้นที่ทำงาน และร้านค้า ส่วนคลับสมาชิกอาจมีบริการอาหาร กิจกรรม ฟิตเนส และที่พัก แต่ละส่วนอาจอยู่ภายใต้คนละแบรนด์หรือนิติบุคคล

เมื่อเพิ่มบริการ ธุรกิจก็มักต้องเพิ่มเครื่องมือสำหรับดูแลงานนั้นด้วย

ระบบที่เพิ่มขึ้นตลอดหลายปีอาจทำให้ทีมต้องใช้สเปรดชีตรวมข้อมูล คัดลอกรายการ และตรวจยอดข้ามหลายแหล่ง ภาระเหล่านี้เป็นสิ่งที่ Tiquo ต้องการช่วยลด

แนวทางของ Tiquo คือรวมงานที่เกี่ยวข้องกันไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

แพลตฟอร์มเดียวแทนยี่สิบ

แพลตฟอร์มครอบคลุมการจอง POS, CRM, การชำระเงิน สมาชิก การตลาด การรับคำถามจากลูกค้า กิจกรรม และรายงาน โดยเชื่อมข้อมูลระหว่างงานเหล่านี้

Tiquo ออกแบบสำหรับโรงแรม คลับสมาชิก ร้านอาหาร บาร์ สปา พื้นที่ทำงานร่วมกัน และสถานที่จัดกิจกรรม รวมถึงธุรกิจที่มีหลายบริการหรือหลายสาขา รองรับทั้งการขายสินค้าและการจองบริการตามขอบเขตที่ตั้งค่า

ข้อมูลร่วมช่วยให้ทีมติดตามรายการขายและกิจกรรมลูกค้าได้จากบริบทเดียวกัน หากปัจจุบันต้องรวมรายงานจากหกระบบ ควรประเมินว่างานใดลดลงได้และข้อมูลใดยังต้องเชื่อมจากภายนอก

เงินไปที่ไหน

เงินทุนจะใช้พัฒนางานชำระเงิน POS โรงแรม สมาชิก CRM การตลาด บัตรของขวัญ และสิทธิประโยชน์ รวมถึงการจัดสรรยอดหลายนิติบุคคล การกระทบยอด การวิเคราะห์ และเครื่องมือ AI ตลอดจนการรองรับภาษาและข้อกำหนดของแต่ละตลาด

การพัฒนาจะเน้นความเชื่อมโยงระหว่างงานเหล่านี้ เพื่อให้ทีมลดการบันทึกซ้ำและค้นหาข้อมูลได้ง่ายขึ้น

Tiquo พัฒนาแพลตฟอร์มภายในทีมโดยใช้ข้อมูลร่วมระหว่างส่วนต่าง ๆ แนวทางนี้เป็นพื้นฐานของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แต่แต่ละธุรกิจยังต้องตรวจการตั้งค่าและการเชื่อมต่อให้ตรงกับงานจริง

hospitality สมัยใหม่ต้องการอะไรจริงๆ

ในหนึ่งวัน โรงแรมอาจรับจองห้อง นัดสปา จองร้านอาหาร ขายสินค้าและตั๋วกิจกรรม พร้อมดูแลสมาชิก ส่งข้อความถึงแขก และรับชำระเงิน รายการเหล่านี้ยังต้องส่งต่อไปยังรายงานของแต่ละบริษัท

หากใช้หลายระบบ ทีมต้องรู้ว่าข้อมูลหลักอยู่ที่ใดและอัปเดตไปส่วนอื่นอย่างไร จุดที่ข้อมูลไม่ตรงกันอาจทำให้เกิดงานแก้ไขหรือทำให้ลูกค้าต้องให้ข้อมูลซ้ำ

เมื่อมีหลายแบรนด์และสาขา ควรติดตามภาระนี้เป็นงานที่วัดได้ เช่น เวลารวมรายงาน จำนวนรายการซ้ำ และเวลาฝึกพนักงาน

Tiquo ต้องการลดงานระหว่างระบบเหล่านี้ เพื่อให้ทีมมีเวลาดูแลบริการมากขึ้น

มุม AI น่าสนใจกว่าที่คิด

ส่วนหนึ่งของเงินทุนจะใช้พัฒนาเครื่องมือ AI สำหรับการวิเคราะห์และช่วยงานในธุรกิจบริการ

การวิเคราะห์ข้ามบริการต้องมีข้อมูลที่เชื่อมโยงกันได้ ไม่ว่าจะรวบรวมจากหลายระบบหรืออยู่ในแพลตฟอร์มเดียว ควรตรวจความครบถ้วนและความหมายของข้อมูลก่อนนำไปใช้

เครื่องมือ AI ที่ Tiquo นำเสนอมีค่าคาดการณ์มูลค่าลูกค้าและช่วงซื้อครั้งถัดไป สรุปข้อมูลเฉพาะบุคคล คำอธิบายตัวชี้วัด และกลุ่มลูกค้าที่แนะนำ ผลเหล่านี้ควรใช้ประกอบการตัดสินใจและตรวจเทียบกับข้อมูลจริง

การลงทุนด้านข้อมูลจึงรวมถึงคุณภาพข้อมูล สิทธิ์เข้าถึง และวิธีตรวจผลลัพธ์ด้วย ความเชื่อมโยงของข้อมูลมีประโยชน์เมื่อทีมเข้าใจที่มาและข้อจำกัดของมัน

โตทีมและไปทั่วโลก

เงินทุนรอบนี้ยังสนับสนุนการขยายทีมวิศวกรรม ผลิตภัณฑ์ ปฏิบัติการ และการขาย เพื่อรองรับลูกค้าองค์กรและธุรกิจระหว่างประเทศ งานที่ต้องพัฒนารวมหลายภาษา สกุลเงิน วิธีชำระ โครงสร้างนิติบุคคล และข้อกำหนดของแต่ละตลาด

ตัวอย่างเช่น คลับที่ขยายจากลอนดอนไปนิวยอร์กอาจต้องการใช้ขั้นตอนและข้อมูลร่วมกัน แต่ยังต้องตั้งค่าการชำระเงิน ภาษี และการดำเนินงานให้เหมาะกับแต่ละประเทศ

ระยะถัดไป

ขั้นต่อไปคือพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามงานที่ผู้ประกอบการต้องใช้ และตรวจว่าการเปลี่ยนแปลงช่วยลดภาระของทีมได้จริง

สำหรับทีมที่ต้องกระทบยอดจากห้าระบบหรือฝึกพนักงานใช้เจ็ดเครื่องมือ เป้าหมายคือทำให้งานที่เกี่ยวข้องกันต่อเนื่องขึ้น พร้อมรักษาข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและตรวจสอบบัญชี

เงินลงทุนมูลค่าเจ็ดหลักช่วยสนับสนุนแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์และขยายทีมของ Tiquo ผลที่สำคัญคือสิ่งที่ลูกค้านำไปใช้ได้จริงในงานประจำ

Tiquo จะนำแผนนี้ไปพัฒนางานสำหรับโรงแรม คลับสมาชิก ร้านอาหาร สปา และธุรกิจที่รวมหลายบริการไว้ด้วยกัน