Tiquo ระดมเงินรอบ angel เจ็ดหลักอย่างไร เพื่อสร้าง operating system สำหรับ hospitality

Tiquo เพิ่งปิดรอบลงทุน angel เจ็ดหลัก เป้าหมาย: เป็น operating system สำหรับ hospitality

คำนี้ฟังกล้า แต่เริ่มสมเหตุสมผลเมื่อดูว่าอุตสาหกรรมกำลังเกิดอะไรข้างใน

Hospitality ซับซ้อนขึ้น

โรงแรมไม่ใช่แค่โรงแรมอีกต่อไป พวกเขารันร้านอาหาร สปา coworking และรีเทล คลับสมาชิกจัดการ dining อีเวนต์ เวลเนส สมาชิกภาพ และที่พัก venue ใหญ่มักมีหลายแบรนด์ คอนเซ็ปต์ และนิติบุคคลภายใต้หลังคาเดียว

และทุกส่วนที่ขยับมักมาพร้อมซอฟต์แวร์ของตัวเอง

ผลคือ stack เทคโนโลยีที่โตแบบออร์แกนิกหลายปี ประคองด้วยสเปรดชีต กระบวนการด้วยมือ และทีมการเงินที่ใช้เวลามากเกินไปกระทบยอดตัวเลขข้ามระบบที่ไม่เชื่อมกัน ผู้ประกอบการรู้ว่านี่เป็นปัญหา รู้มานาน สิ่งที่พวกเขายังไม่มีคือทางเลือกที่สมจริง

นั่นคือช่องว่างที่ Tiquo กำลังสร้างเข้าไป

แพลตฟอร์มเดียวแทนยี่สิบ

แทนที่จะยึดเครื่องมือแยกสำหรับการจอง point of sale CRM การชำระ สมาชิกภาพ การตลาด การสอบถาม อีเวนต์ และรายงาน Tiquo ใส่ทั้งหมดในแพลตฟอร์มเชื่อมกัน

ธุรกิจที่ใช้อยู่แล้วครอบคลุมโรงแรม คลับสมาชิก ร้านอาหารและบาร์ แบรนด์เวลเนสและสปา coworking พื้นที่อีเวนต์ จุดหมายผสม และกลุ่ม hospitality หลายสถานที่ แพลตฟอร์มจัดการทั้งสินค้าและบริการ เพื่อให้ธุรกิจจัดการรีเทล การจอง สมาชิกภาพ อีเวนต์ และการชำระหน้าร้านโดยไม่ออกจาก ecosystem

นี่ไม่ใช่แค่ความสะดวก เมื่อข้อมูลทั้งหมดอยู่ที่เดียว คุณเห็นสิ่งที่เกิดข้ามธุรกิจจริงๆ พฤติกรรมลูกค้า รูปแบบรายได้ คอขวดปฏิบัติการ การมองเห็นนั้นแทบเป็นไปไม่ได้เมื่อดึงรายงานจากหกระบบแล้วพยายามเย็บเข้าด้วยกัน

เงินไปที่ไหน

เงินทุนจะเร่งการพัฒนาผลิตภัณฑ์ข้าม use case hospitality กว้างๆ นั่นหมายถึงการลงทุนลึกขึ้นในโครงสร้างการชำระระดับโลก point of sale และการชำระหน้าร้าน การดำเนินงานโรงแรมและห้อง สมาชิกภาพและการสมัครสมาชิก CRM และข่าวกรองลูกค้า การตลาดอัตโนมัติ บัตรของขวัญและ loyalty การเงินหลายนิติบุคคลและการกระทบยอด เครื่องมือปฏิบัติการขับด้วย AI analytics การปฏิบัติตามกฎระหว่างประเทศ และการท้องถิ่น

รายการยาว แต่นั่นคือประเด็น ธุรกิจ hospitality ต้องการทั้งหมดนี้ และจนถึงตอนนี้ต้องซื้อแยกทีละอย่าง

สิ่งหนึ่งที่ควรจด: Tiquo สร้างแพลตฟอร์มจากศูนย์ในองค์กร นั่นคือความต่างที่มีนัย บริษัทซอฟต์แวร์ hospitality หลายแห่งโตผ่านการเข้าซื้อกิจการ เย็บผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ออกแบบมาให้ทำงานร่วมกัน สถาปัตยกรรมของ Tiquo เชื่อมเนทีฟ ทำให้ยืดหยุ่นกว่าและข้อมูลไหลระหว่างโมดูลโดยไม่มีปวดหัว integration

hospitality สมัยใหม่ต้องการอะไรจริงๆ

คิดว่าโรงแรมสมัยใหม่ต้องจัดการอะไรในแต่ละวัน การจองห้อง นัดสปา การจองร้านอาหาร สมาชิกภาพ coworking การซื้อรีเทล ตั๋วอีเวนต์ การสื่อสารแขก โปรแกรม loyalty การชำระบัตร รายงานข้ามหลายนิติบุคคล

แบบดั้งเดิม รายการนั้นต้องการระบบคนละตัวเกือบทุกบรรทัด และทุกระบบเพิ่มงานมือมากขึ้น การอบรมพนักงานมากขึ้น การกระทบยอดการเงินมากขึ้น และจุดที่ประสบการณ์ลูกค้าพังมากขึ้น

สำหรับกลุ่ม hospitality ใหญ่ที่มีหลายแบรนด์ สถานที่ หรือหน่วยธุรกิจ ปัญหาทบเร็ว ระบบแตกสร้างความไม่มีประสิทธิภาพที่มองแต่ละจุดยากแต่รวมแล้วใหญ่มาก

พิทช์ของ Tiquo ตรงไปตรงมา: รวมทั้งหมด ทำให้ง่ายขึ้น และให้สเกลได้

มุม AI น่าสนใจกว่าที่คิด

ส่วนหนึ่งของเงินทุนไปสู่ข่าวกรอง hospitality ขับด้วย AI และตรงนี้แนวทางแพลตฟอร์มเดียวของ Tiquo เริ่มคุ้มค่าจริง

ระบบสแตนด์อโลนส่วนใหญ่วิเคราะห์ได้แค่ช่วงข้อมูลที่ถือ ระบบจองรู้แค่การจอง POS รู้แค่ธุรกรรม CRM รู้แค่โปรไฟล์ แต่ไม่มีตัวไหนเห็นภาพเต็ม

เพราะ Tiquo ถือการชำระ การจอง ข้อมูลลูกค้า สมาชิกภาพ การตลาด และ point of sale ในที่เดียว มันสามารถเผย insight ที่ระบบแตกทำไม่ได้ เช่น predictive customer lifetime value วันที่คาดว่าจะจองถัดไป การพยากรณ์รายได้ แนวโน้มความต้องการ รูปแบบการแปลง และโอกาส cross-sell

เมื่ออุตสาหกรรมเดินไปการตัดสินใจจากข้อมูลมากขึ้น การมีข้อมูลทั้งหมดเชื่อมในแพลตฟอร์มเดียวไม่ใช่แค่ของดีมีก็ดี แต่เป็นฐานที่ทุกอย่างอื่นสร้างต่อ

โตทีมและไปทั่วโลก

รอบนี้ยังหนุนการโตใน engineering product operations และ go-to-market Tiquo สร้างโครงสร้างรองรับลูกค้าเอนเทอร์ไพรส์ใหญ่และกลุ่ม hospitality ระหว่างประเทศ หมายความว่าจัดการหลายประเทศ สกุลเงิน วิธีชำระท้องถิ่น ภาษี การดำเนินงานหลายภาษา นิติบุคคลต่างกัน และการปฏิบัติตามกฎระหว่างประเทศ

ธุรกิจ hospitality ดำเนินงานข้ามพรมแดนมากขึ้น และเทคโนโลยีต้องตาม คลับสมาชิกที่ขยายจากลอนดอนไปนิวยอร์กไม่ควรต้องสร้าง stack ใหม่ทั้งก้อนเพื่อทำ

ระยะถัดไป

อุตสาหกรรม hospitality อดทนกับเทคโนโลยีแตกนาน แต่ความอดทนกำลังหมด

ผู้ประกอบการต้องการแพลตฟอร์มเดียวที่จัดการการชำระ การจอง point of sale สมาชิกภาพ CRM และรายงานร่วมกัน พวกเขาอยากหยุดกระทบยอดข้ามห้าระบบ อยากให้พนักงานเรียนรู้เครื่องมือเดียวแทนเจ็ด และอยากเข้าใจลูกค้าข้ามทุกจุดสัมผัสจริงๆ ไม่ใช่แค่ในช่องทางเดียว

รอบ angel เจ็ดหลักของ Tiquo เป็นสัญญาณว่านักลงทุนเห็นสิ่งเดียวกับที่ผู้ประกอบการรู้สึกมาหลายปี: อุตสาหกรรมพร้อมสำหรับ operating system เชื่อมเดียว

สำหรับโรงแรม คลับสมาชิก ร้านอาหาร แบรนด์เวลเนส และจุดหมายผสม การเปลี่ยนแปลงนั้นมาเร็วไม่ได้