Så använder The Vinyl Factory Tiquo som central marknadsföringsplattform med kraftfull automatisering för korsförsäljning och merförsäljning
Ett skivbolag, en pressfabrik, ett magasin och en evenemangslokal som en gång drevs med sju separata system. I dag sköter Tiquo CMS, CRM, lojalitetsprogram och marknadsföring, och Shopify är anslutet via en inbyggd integration.
Previous tech stack
- Mailchimp
- WordPress
- Typeform
- Shopify
- HubSpot
- Event Temple
- Eventbrite
The Vinyl Factory är ett skivbolag, en pressfabrik, ett magasin och en kurator och samarbetspartner för konstnärer som utforskar nya idéer inom ljudkonst och visuell konst. Pressfabriken i Hayes i London är den enda stora vinylpressfabriken i Storbritannien och kör fortfarande de EMI 1400-pressar som byggdes för EMI:s egen fabrik.
Dess publik köper skivor, läser de redaktionella texterna, går på evenemangen och hyr lokalerna, ofta allt på en gång. The Vinyl Factory valde Tiquo för att samla den publiken på ett ställe och marknadsföra till den som en enda kundbas.
I dag är Tiquo hela CMS:et bakom thevinylfactory.com och driver CRM, lojalitetsprogram och marknadsföring för The Vinyl Factory. Shopify driver fortfarande skivbutiken och är kopplat till Tiquo via en inbyggd integration.
Utmaningen: sju system för en publik
Att driva ett skivbolag, en pressfabrik, ett magasin och evenemang innebar en hel del programvara. Webbplatsen och de redaktionella texterna låg i WordPress, nyhetsbrevet i Mailchimp, formulären i Typeform, kontakterna i HubSpot, förfrågningar om lokaler och evenemang i Event Temple, biljetterna i Eventbrite och skivbutiken i Shopify.
Varje system hade sin egen kopia av kunden. En skivköpare, en nyhetsbrevsläsare och en evenemangsgäst kunde vara samma person, men inget kopplade ihop dem, så marknadsföringen kunde inte följa en kund över skivbolaget, magasinet och evenemangen.
Lösningen: en plattform, med Shopify inkopplat
The Vinyl Factory ersatte sex av de sju systemen med Tiquo. WordPress, Mailchimp, Typeform, HubSpot, Event Temple och Eventbrite är borta.
Shopify finns kvar, kopplat via Tiquos inbyggda Shopify-integration. Kunder, deras marknadsföringssamtycken, beställningar och övergivna kassor flödar automatiskt från butiken till Tiquo. Hela orderhistoriken har importerats och ändringar hämtas var 15:e minut.
Varje kund har nu en profil i Tiquo som visar skivbeställningarna tillsammans med prenumerationen på nyhetsbrevet, evenemangsbokningarna, förfrågningarna om lokalen och lojalitetssaldot.
Tiquo som komplett CMS
Webbplatsen thevinylfactory.com drivs med Tiquo CMS. Reportage, nyheter och filmer skrivs, schemaläggs och publiceras i Tiquo, och banners på startsidan hanteras där också. Texter och bilder på sidor som pressfabriken och lokalen redigeras visuellt, direkt på sidan.
Varje artikel- och produktsida visar relaterade utgåvor som finns i lager i Shopify-butiken, och sökningen på webbplatsen omfattar både utgåvor och redaktionellt innehåll, så att läsarna kan gå från en artikel till en skiva med ett klick.
Redaktionellt innehåll och handel ligger sida vid sida: berättelserna som bygger publiken leder läsarna direkt till skivorna.
CRM, lojalitet och marknadsföring på ett ställe
Tiquo är CRM- och lojalitetsplattformen för The Vinyl Factory. Kunderna tjänar lojalitetspoäng på det de handlar för, och varje interaktion, från en anmälan till nyhetsbrevet till en skivbeställning, hamnar på samma profil.
Anmälningar till nyhetsbrevet i varje artikel går direkt in i Tiquo med marknadsföringssamtycket registrerat, och kampanjer skickas från Tiquo Marketing till listor och segment som bygger på verkliga kunddata.
Tiquos cookiefria webbanalys mäter sidvisningar, sessioner och kampanjer och registrerar anmälningar till nyhetsbrevet, sökningar och förfrågningar om lokalen som händelser, så att teamet kan se vad som driver var och en av dem.
Korsförsäljning och merförsäljning på autopilot
Tiquos automatiseringar gör om den gemensamma datan till marknadsföring som sköter sig själv. En utlösare, till exempel en beställning, en bokning eller en ny prenumerant, startar en kundresa, villkor kontrollerar vad kunden redan har gjort och väntetider bestämmer när varje meddelande skickas.
Eftersom Shopify-beställningar och övergivna kassor ligger på samma profil som evenemangsbokningar och anmälningar till nyhetsbrevet når kundresorna över hela verksamheten. En skivköpare kan bjudas in till ett evenemang, en evenemangsgäst kan få höra om nya utgåvor och en övergiven kassa kan följas upp.
Tiquo AI granskar varje automatisering innan den går live och flaggar trasig logik och risker för avsändarens rykte.
Evenemang, lokaluthyrning och formulär utan separata verktyg
Även Event Temple, Eventbrite och Typeform har ersatts. Förfrågningar om lokaluthyrning från webbplatsen går direkt in i en pipeline i Tiquo, med evenemangsdatum, antal gäster och företag bifogade.
Evenemangen sköts i Tiquo från början till slut, från avtal och signering till gästlistor, biljetter och incheckning, och formulär byggs i Tiquo i stället för i ett separat formulärverktyg.
Resultatet: sex system ersatta, en samlad kundbild
The Vinyl Factory driver nu webbplats, CRM, lojalitet, marknadsföring, formulär, förfrågningar och evenemang i Tiquo, med Shopify kopplat för skivbutiken. Teamet arbetar utifrån en enda kundpost, och marknadsföringen når människor utifrån allt de gör med The Vinyl Factory, inte bara en del av det.
Varför detta är viktigt för kulturvarumärken
Skivbolag, förlag och lokaler lägger ofta till ett nytt verktyg för varje del av verksamheten. The Vinyl Factory visar hur en plattform kan driva innehåll, CRM, lojalitet och marknadsföring, kopplas till den butik som varumärket redan använder och göra en splittrad publik till en enda kundbas.
Redo att skriva din framgångshistoria?
Vi går igenom era arbetsuppgifter och visar relevanta funktioner.