Alternativ till Square: varför växande hotellverksamheter så småningom växer ur det

Ett café eller en butik behöver kunna registrera produkter, ta betalt och följa försäljningen. När ni utvärderar Square bör dessa dagliga uppgifter vara utgångspunkten.

Testa hur personalen kommer igång och vilka kostnader som gäller för ert konto, er hårdvara och er marknad. Ett upplägg som fungerar väl behöver inte bytas bara för att verksamheten växer.

Nya platser och tjänster kan däremot ställa andra krav. Dokumentera dem innan ni bedömer om befintliga verktyg räcker.

Vad Square är byggt för

Gå igenom den produkt och det abonnemang ni använder. Kontrollera vad som ingår för betalningar, lager, rapporter och personalbehörigheter.

Om ni har flera platser, testa gemensamma inställningar och lokala undantag. Be leverantören visa hur rapporter, bankkonton och produktuppgifter ska hanteras i er konfiguration.

Flera platser, varumärken och juridiska enheter innebär olika krav. Beskriv dem separat så att ni kan kontrollera varje del.

Där Square börjar ta slut

Börja med de arbetsflöden som är nya eller tar mer tid än tidigare.

Betalningskostnader: jämför era faktiska transaktioner med offerter för samma volym och korttyper. Ta med abonnemang, terminaler, återbetalningar och andra avgifter. Utgå från aktuella avtalsvillkor för er verksamhet.

Flera platser: prova hur kunduppgifter, medlemsförmåner och presentkort används mellan dem. Om ni behöver samla köp på en nota eller fördela belopp mellan mottagare, be att få se hela flödet.

Flera system: kartlägg vilka verktyg som hanterar bokningar, kundregister, hotell och ekonomi. Ange vilka uppgifter de delar, hur fel upptäcks och vem som ansvarar för rättning.

Nya tjänster: visa de resurser och regler som hotell, spa eller evenemang behöver. Kontrollera vad som ingår i den föreslagna konfigurationen och vad som kräver en anslutning.

Kundgränssnitt: gå igenom bokning, kvitto, betalning och lojalitetsfunktioner på mobilen. Kontrollera vilka texter och visuella delar ni kan anpassa.

Tecken på att det kan vara dags att titta på alternativ

Återkommande dubbelregistrering, saknade uppgifter mellan platser eller ökade kostnader kan motivera en översyn. Samla exempel och mät omfattningen.

Gör samma sak med avstämning och rapporter. Jämför kostnaden för att förbättra befintliga inställningar och anslutningar med ett byte, inklusive migrering och utbildning.

Hur Tiquo jämförs

Tiquo kombinerar kassa, kundregister, bokningar, medlemskap, hotelladministration, evenemang, betalningar och analys. Funktionerna kan använda gemensamma kund- och verksamhetsuppgifter.

Använd punkterna nedan för att planera en genomgång med egna exempel.

Kundprofiler kan samla registrerade köp, bokningar och medlemsaktiviteter. Behörigheter styr vilken information teamet får se. Social Graph visar registrerade relationer mellan kunder och företag.

Tiquo använder Stripe för betalningar online, med terminal och med Tap to Pay där stöd finns. Belopp kan fördelas mellan berättigade och konfigurerade konton. Tiquo stöder också förbetalt saldo för tillåtna köp. Gruppbetalningar kan delas enligt valda regler.

Medlems- och lojalitetsregler kan gälla i flera delområden. Verksamheten anger hur förmåner tjänas in och används samt var presentkort får lösas in.

Hotell, spa, träning och evenemang kan använda samma kunduppgifter som kassorna. Kontrollera era bokningsregler, avbokningar och betalningar samt vilka externa verktyg ni vill behålla.

Tiquos gränssnitt kan anpassas till verksamhetens varumärke. Be att få se bokningsflödet, betalningen och digitala medlemskort med de anpassningar som ingår.

Tiquo har över 250 analyskort för rapportpaneler inom bland annat försäljning, bokningar, medlemskap och lager. Uppskattat kundlivstidsvärde och intervall för nästa beställning kan komplettera historiken. Prognoserna behöver bedömas utifrån underlaget.

Att fatta beslutet

Om ert Square-upplägg fungerar väl, undersök först hur det kan möta de nya kraven. Det kan finnas värde i att behålla verktyg som personalen redan kan.

Testa sedan samma beställningar, bokningar och rapporter i alternativen. Dokumentera manuella steg, anslutningar och begränsningar. Räkna på totalkostnaden under samma period.

Tiquo är ett alternativ när ni vill samla fler verksamhetsfunktioner. Egna testfall och en tydlig införandeplan hjälper er att avgöra om ett byte är motiverat.